Mình từng sang Indonesia năm 2018 để tham gia đợt thi tuyển tiếp viên hàng không của hãng Emirates Airlines, và rớt :)). Mình chia sẻ nội dung này vì mình thấy đây là một trải nghiệm vô cùng thú vị, tuyệt vời.

Song, cũng muốn cho mọi người biết là bên trong một cuộc tuyển chọn tiếp viên hàng không của hãng hàng không xa xỉ, cao cấp nhất thế giới này như thế nào? Ngoài ra, cũng cho một số người có cái nhìn tiêu cực về đầu vào của tiếp viên hàng không sẽ có cái nhìn thực tế hơn, đặc biệt là tiếp viên hàng không quốc tế. Hoặc là những người đánh giá nghề nghiệp này, cho rằng chỉ cần nhan sắc và chiều cao là được 😁

Mình sẽ gọi tắt hãng hàng không mình thi Emirates là EK nhé.
(bài review đi thi Ek từ A-Z vào năm 2018 nên hơi dài)

Một chút tự sự

Trước đây, mình khá ngại khi kể về chuyện này, nhưng sau 3 năm mặc dù đã rớt kể từ cuộc thi đó, mình cảm thấy vô cùng vui và tự hào vì những gì mình đã dám làm. Cũng như tự chiến thắng được bản thân, gặp gỡ những người bạn mới tuyệt vời, nhận ra những bài học hết sức đáng giá mà rất muốn chia sẻ cho mọi người sau đây.

Cho những ai quan tâm về EK thì mong mọi người sẽ rút ra được gì đó từ những thất bại của mình, vì đa phần ai cũng sẽ đều tìm thấy được những bài chia sẻ về những bạn đã thi đậu, hoặc đã thành công trong các đợt thi tuyển trước của EK. Còn đây là góc nhìn từ một người đã thất bại, các lỗi nên tránh nếu không muốn rớt phỏng vấn, hihi.

Mình đi thi năm 2018, lúc đó đang học năm 4 Đại Học, hoàn tất hết các môn ở trường rồi, đang làm hồ sơ tốt nghiệp nên cũng rảnh rảnh đi thi tiếp viên hàng không quốc tế cho biết.

Câu chuyện chiều cao

** Hẳn đọc đến đây nhiều người sẽ nghĩ mình rớt vì chiều cao đúng không? Mình nghĩ là không phải. Mình không bỏ tiền mua vé máy bay, đặt khách sạn và đi thi theo kiểu mù quáng hay là không tự đánh giá được bản thân mình, mình cũng đọc kĩ và nghiên cứu RẤT RẤT nhiều trước khi đi thi. Vòng đo chiều cao là vòng 3, còn mình thì bị loại ở vòng 1 (CV Drop) nhe.

Thậm chí, mình còn gặp và đo chiều cao với cả những tiền bối Việt Nam đã từng đậu và làm tiếp viên chính thức của EK trong nhiều năm nữa, có những chị không quá cao, bé người nhưng vẫn đáp ứng đạt tiêu chuẩn chiều cao của EK. Cụ thể là, EK họ yêu cầu chiều cao cho tiếp viên (áp dụng cho cả nam lẫn nữ) là 160cm, tầm với tay với Arm Reaching Test đủ chạm đến cabin chứa vali là được, không hề ưu tiên ngoại hình phải to cao hay đô con đâu, và họ chấm theo thước đo cụ thể, chỉ số BMI. Và chiều cao của mình chính xác là 1m62, đủ và dư 1 xíu tiêu chí rồi hen?**

Emirates tuyển dụng như thế nào?

Tiếp theo thì quy trình tuyển của EK hết sức khó, nhiều vòng và tính cạnh tranh CỰC KỲ kinh khủng (Mình sẽ có để hình ở dưới để minh hoạ và chú thích rõ cho từng hình nhé).

Quy trình tuyển dụng tiếp viên của EK diễn ra như sau:

Bước sơ tuyển: có 2 hình thức:

1) Nộp CV online có kèm video giới thiệu bản thân, hoặc
2) Đến trực tiếp những buổi thi tuyển EK tổ chức tại những nước trên thế giới. (mình rớt ở vòng này). Được gọi là Open Day.

Ngày Open Day

Là ngày tuyển chọn đầu tiên, cũng là một ngày hội mở của EK cho mọi thí sinh chưa được qua bất kì vòng sơ loại nào có thể mang CV tới nộp và tham gia.

Số lượng thí sinh hôm đó mình nhớ là cực kỳ đông. Đông đến mức choáng ngợp, ở ngày đầu các thí sinh đến từ rất nhiều nước, có Indo, Thái, Hàn Quốc, Châu Âu, Cambodia, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, Ấn Độ, Ai Cập, Ukraina hay thậm chí cả Nam Phi cũng có…….. Các thí sinh ai ai cũng đẹp, thân thiện, tự tin, chuyên nghiệp và nói tiếng anh như gió cũng đủ luôn... bất kể ai cũng mặc vest nghiêm chỉnh, trang điểm chải chuốt kĩ lưỡng và đều rất chuyên nghiệp. Nên ở bước này, mình cũng đã cảm thấy áp lực rồi, chưa kể mình là vóc người nhỏ bé, nhìn mấy chị Tây 1m8, 1m9 mặc vest cũng hơi thấy sợ ngang đó :)).

Đợt tuyển ở Indonesia mình tham gia có tầm khoảng 1.100 thí sinh. Video này sẽ cho mọi người ước chừng đối thủ và tỉ lệ chọi của mình.

Ngày Open Day (ngày tuyển chọn đầu tiên) có gì?

Ở ngày 1 – Open Day, các thí sinh sẽ đến gặp nhà tuyển dụng, đưa CV, ảnh và được phỏng vấn sơ loại bằng cách trả lời 1 số câu hỏi của nhà tuyển dụng. Chỉ có 2 giám khảo duy nhất để phân loại 1.100 ứng viên nên quá trình lọc hồ sơ kéo dài cả 1 ngày liền, cả thí sinh lẫn BGK đều rất mệt mỏi, thí sinh thì mệt mỏi vì chờ đợi còn BGK thì mệt mỏi vì phải phỏng vấn sơ loại cả 1000 ứng viên.

BGK sẽ chia thí sinh theo NHÓM, viết tên vào danh sách, sau đó, khi phỏng vấn sơ loại kết thúc.

Được highlight là đi vào vòng trong. Có ai thấy tên mình không :))

Các ứng viên nào được nhận sẽ có màu bút kẻ highlight trên tên của ứng viên đó tại danh sách đã ghi, danh sách này sẽ được đặt ở bảng ngoài phòng thi để thí sinh tự đối chiếu. Ở các vòng sau kết quả cũng được làm theo phương thức này.

Không khí bên trong phòng phỏng vấn, căng thẳng chưa nè.

Vậy là sau khi có kết quả của ngày Open Day thì từ con số 1,100 thí sinh dự thi, số thí sinh còn trụ lại là 218 người, tỷ lệ 1 chọi 5.

Một chút mẹo cho bạn nào muốn thi lại ngay hôm đó

Kể mọi người nghe chuyện mình còn rủ mấy chị Việt Nam làm lại cơ hội số 2 nữa nè :)). Thông thường thì các thí sinh đợt đến lượt cầm CV lên để phỏng vấn, đợi tầm 1 tiếng sau có kết quả rớt hay đậu gì thì cũng đi về. NHƯNG, ko hiểu sao lúc đó mình ma mãnh ghê =)), mình được phỏng vấn đợt đầu, nên cũng biết kết quả trước, cảm thấy ko cam tâm lắm, nên cầm chiếc CV sơ cua thứ 2 đã chuẩn bị trước đó dõng dạc bước vào phỏng vấn lần nữa =)) Vẫn rớt nhé (Sau này mình nhận ra là mình còn non, dù có phỏng vấn lại ngay lúc đó thì cũng sẽ chưa thay đổi được gì nhiều, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn qua những trả lời, và giá trị câu trả lời đó thể hiện bằng số năm tích luỹ kinh nghiệm làm việc, tố chất của bạn có phù hợp để làm 1 TVHK hay không, hoặc tố chất của bạn có phù hợp với Emirates - EK hay không nữa, vì có nhiều thí sinh đang là TVHK của VietnamAirlines, TVHK của Qatar Airways, Etihad Airways luôn (đối thủ lớn của Emirates luôn) tham gia vòng thi này của EK vẫn rớt nhé

Làm sao mình biết được, là vì trước giờ thi và sau giờ thi mình đi nhiều chuyện làm quen xung quanh, cho nên đó là lí do sau cuộc thi này mình có nhiều bạn lắm, tới giờ vẫn còn giữ liên lạc:))

Hi, lúc này mình chính thức rớt, xong mình ra khỏi khách sạn (khách sạn 5 sao gì đó ở Jakarta mình cũng ko nhớ, đây cũng là điểm nghỉ chân của đoàn tiếp viên EK luôn. Lúc mình đi ra, mình được gặp cả đoàn tiếp viên xinh đẹp mũ đỏ khăn trắng của EK bước ra, tâm trạng lúc đó hoàn toàn trống rỗng, cảm giác là cả giấc mơ hồi bé ùa về xong rồi tiêu biến ngay trước mắt í :)) ). buồn và đứng hình mất 10s... Đan Anh lúc đó đã xém bật khóc, nhưng thui đi về, khóc là nhục lắm nhe, mẹ và em trai đang chờ ở khách sạn, lúc đó em trai mình không hợp thời tiết ở Indo nên bị chảy máu mũi liên tục, sốt ruột quá trời nên về gấp thôi

Nộp CV Online thì sao?

Nhiều bạn sẽ thắc mắc sao không nộp CV online cho đỡ cực, đỡ tốn tiền? Lí do là khối lượng CV nộp về cho EK cũng rất khủng, mình muốn ứng tuyển và có pass không thì đi đến nơi thi luôn. Song đó, mình cũng có nộp hồ sơ online tận 1 năm sau mới có kết quả, vậy thì lâu quá nhỉ, biết đậu hay rớt để còn biết làm chuyện khác nè

Mình đã được hỏi những gì lúc phỏng vấn?

Với tinh thần là muốn đi thi, trải nghiệm trực tiếp, biết người biết ta, học hỏi mở mang tầm mắt hihi.
Và đúng là mở mang tầm mắt thật. Sau đây sẽ là những kinh nghiệm trong lúc phòng vấn và vì sao mình rớt ở vòng này:

A. Các câu mình được hỏi:
- What's your name?
- How old are you?
- Where do you come from?

Với các thí sinh khác thì các câu hỏi sẽ hơi khác một chút nhưng cũng chỉ khảong 3 câu cho 1 người, các câu khác chẳng hạn như: What are you doing? Why are you here? Why do you choose Emirates? What is your job?,...)

Vỏn vẹn đúng 3 câu hỏi với tính chất cực kỳ cơ bản (BTC ko có nhiều thời gian cho 1 thí sinh, hôm đó có hơn 1000 thí sinh mà chỉ có 2 giám khảo, nên bạn chỉ có tích tắc trong cơ hội này để thể hiện mình xứng đáng đi vào vòng sau. Thời lượng để phỏng vấn cho 1 thí sinh trung bình minh quan sát được tầm 20 giây tối đa tính cả lúc cầm CV bước lên, ai ngắn gọn hơn tầm 10 giây là xong, nên tính cạnh tranh và độ khó cực kỳ gây cấn)

Như mọi người thấy đó, các câu hỏi vô cùng cơ bản luôn, ai cũng nghĩ dễ trả lời, mình còn nghĩ họ sẽ hỏi gì cao siêu hơn. Nhưng không, chính vì dễ như vậy nên mình mới ít cơ hội đậu nếu như không biết cách trả lời í. Mình rút ra được là, cách trả lời và bạn chọn thông tin gì để trả lời là điều vô cùng quan trọng.

Đây là cách mình trả lời, đại loại thôi vì cũng 3 năm rồi mình ko nhớ rõ lắm và failed :)):
- What's your name? My name is Dan Anh, glad to meet you
- How old are you? I'm 22 and I will graduate from University at the end of this year
- Where are you from? I'm from Viet Nam and I'm very excited for this opportunity today. Nice to meet you
BGK: Thank you =)))))))

Ủa gì vậy Đan Anh???, ngáo đá à =)))))))) Bay từ Việt Nam qua đây để trả lời được nhiêu đây ư??? Ờ, nghĩ lại thì cũng đúng, cả ngày trước đó mình không ngủ được luôn. Đan Anh thì 4h sáng. Sáng dậy đi thi mặt ngáo ngáo, đầu óc không tỉnh táo + áp lực giờ nhớ lại mới thấy mình thực sự ngu ngốc :)) haha.

Thôi quay lại nè, tóm lại mình tự đánh giá thấy như sau (tất nhiên là không có phân tích chính xác vì sao mình bị loại từ lúc pv này, chỉ là phân tích chủ quan và đi tham chiếu câu trả lời của mình với những chị đã pass vòng này thôi nhé).

Cô gái năm 2018, năm 4 Đại Học ham hố đi thi TVHK cho Emirates và rớt, về làm mod Tinhte :))

Vì sao rớt:

1. Mình nghĩ 3 câu đó chỉ để xã giao chào nhau lúc đầu. Mình tưởng họ sẽ hỏi nhiều hơn để đánh giá, nhưng mình đã lầm, vì thế mình trả lời chưa đủ thông tin mà họ muốn nghe. Thế nên mình định để dành thể hiện cho những câu sau, nhưng mà có ai ngờ là không còn câu sau nào nữa

2. Mình trả lời đúng và đủ câu hỏi, nhưng mình không nhận ra là họ cần được nghe nhiều hơn thế. Và nghe nhiều ở đây không phải là lan man kể chuyện mà là những thông tin thực sự thể hiện bạn phù hợp với công việc này. Ví dụ, nếu được trả lời lại, mình sẽ nói thêm những thông tin quan trọng như:

"Tôi tuy mới 22 tuổi, sắp tốt nghiệp Đh nhưng đã có kinh nghiệm làm việc ở mảng Customer Services hơn 1 năm. Từ khi là SV mình đã yêu thích các công việc giúp đỡ các khó khăn của khách hàng trong các dịch vụ. Tôi có thể nói tiếng Việt, tiếng Anh trôi chảy và một chút tiếng Trung Quốc và Pháp.
Thế nên ở Việt Nam, mình đã cố gắng trở thành một hướng dẫn viên du lịch quốc tế cho khách nước ngoài. Giúp họ tìm hiểu nền văn hoá Việt Nam, chịu trách nhiệm cho sự an toàn của khách nước ngoài trong chuyến tham quan, là người bạn đồng hành trong trải nghiệm thưởng thức văn hoá của họ bằng tiếng Anh.
Tôi cũng có trải nghiệm giúp đỡ khách hàng của mình trong những tình huống như lạc đường, nhầm lẫn về dịch vụ, sự cố trong chuyến tham quan. Tôi là một người rất cởi mở và sẵn sàng cùng các đồng nghiệp giải quyết các vấn đề khách hàng của mình." ...

Đại loại vậy, mình ước mình đã trả lời như thế, thể hiện kinh nghiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn - cái mà 1 nhà tuyển dụng TVHK đang cần có ở ứng cử viên của mình. Những điều trên đều là sự thật và khả năng mà mình đã có và tích luỹ, đúng trọng tâm hơn. Mình chỉ hơi tiếc là mình đã có thể thể hiện nhiều hơn như vậy.

Đó, mình rớt vì tưởng bở, quá non và ngây thơ, hihi

*(EK là hãng hàng không lớn nhất và vận chuyển hàng đầu tại các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất, đường bay phủ khắp thế giới, nên họ cũng cần một đội ngũ nhân viên, đặc biệt là tiếp viên hàng không đa văn hoá để phục vụ khách hàng đến từ mọi nơi trên thế giới luôn). Chính vì thế, mỗi năm, EK cũng sẽ đi khắp các đất nước trên thế giới để tổ chức tìm kiếm nhân viên đa chủng tộc. Vào năm 2018 là năm mình thi, EK khổng tổ chức thi tuyển tại Việt Nam mà chọn Indonesia để mở đợt tuyển sớm nhất đầu tiên tại Đông Nam Á. Ok apply đi thi liền chớ, Indo cũng gần mà

Cũng đã lâu rồi, EK không hiểu sao không tổ chức ở Việt Nam nữa, mấy năm trước đó thì có, nên cũng là lí do mình tranh thủ đăng kí thi ngay (lúc đó mình đang hoàn thành hồ sơ tốt nghiệp ĐH, đang rảnh, muốn thử thách bản thân, nên cũng máu lắm:))).

******Tất nhiên không thể review các vòng sau đó nữa cho mọi người, nhưng mình có đi nhiều chuyện và thu thập thông tin của những chị người quen vô được vòng trong. Các vòng sau mình để ở comment nha******

Kết quả của kì tuyển chọn lần đó tại Indonesia năm 2018 là không có thí sinh người Việt Nam nào được trở thành TVHK chính thức của EK cả (kể cả có mấy bạn đang là TVHK của Vietnam Airlines cũng sang thi cùng mình luôn, hiu hiu, với kết quả này thì cũng làm những đứa thi rớt như mình cảm thấy hoang mang ghê, kiểu có cố gắng thêm chút thì cũng hơi khó nhỉ).

Hình trong bài viết gồm hình mình tự chụp và lấy của một chị cựu TVHK của Emirates là chị Lan Anh

Những tâm sự ít ai biết về nghề tiếp viên hàng không

CHỦ ĐỀ TƯƠNG TỰ

Virgin Atlantic là hãng bay đầu tiên trên thế giới cho phép tiếp viên để lộ hình xăm

Bộ ảnh nền hot girl Ngọc Trinh cùng ngành hàng không

Chia sẻ về lần đi thi tiếp viên hàng không của hãng Emirates

Review trang phục tiếp viên hàng không EVA