Thứ Tư tuần này sẽ là tròn 5 năm Tim Cook lên làm CEO Apple (24/8/2011 - 24/8/2016). Khi Jobs rời khỏi chiếc ghế của mình, ông tin rằng "Tương lai tương sáng nhất và sáng tạo nhất của Apple là những ngày tháng tới đây". Dưới thời Cook, Apple đã ra mắt iPhone 6 và nó như quả tên lửa đẩy lợi nhuận công ty lên cao kỉ lục, họ cũng nói nhiều hơn về các vấn đề như môi trường, quyền bình đẳng giới, ủng hộ người đồng tính... Nhưng cũng có rất nhiều dấu hỏi lớn: Apple Watch có đang kinh doanh tốt hay không? Apple Music có phải là mảng tạo ra lợi nhuận đủ lớn? iPhone đang trên đà giảm doanh số, điều này có còn tiếp diễn hay không?
Thành công lớn nhất của Cook đó là mở rộng dòng sản phẩm iPhone. Apple hiện tại đang bán 3 model iPhone khác nhau: iPhone 4,7", chiếc Plus 5,5", và chiếc nhỏ SE 4". Việc làm điện thoại to vào năm 2014 đã giúp Apple trở thành một trong những có giá trị nhất trên thế giới. Ngoài ra, Apple còn kí được hợp đồng với China Mobile - nhà mạng lớn nhất thế giới - nên hãng còn có cơ hội tiếp cận với quốc gia đông dân nhất. Sắp tới Cook sẽ đánh vào Ấn Độ, một thị trường giàu tiềm năng khác.
Cook cũng thúc đẩy sự phát triển của nhiều dịch vụ mới, ví dụ như thanh toán di động Apple Pay, dịch vụ nhạc Apple Music. Apple bây giờ thậm chí còn kiếm được nhiều tiền hơn từ cửa hàng App Store so với số tiền có được từ việc kinh doanh máy tính Mac, và hãng kỳ vọng mảng dịch vụ của mình sẽ tiếp tục tăng trưởng mảnh trong năm tới để biến thành một trong 100 công ty hàng đầu do tạp chí Fortune bình chọn.
Apple cũng làm nhiều hơn về mặt hình ảnh và xã hội. Cook tuyên bố mình là gay vào tháng 10 năm 2014, tạo ra một sự thúc đẩy mạnh mẽ trong giới LGBT (lesbian, gay, bisexual, transgender). Ông cũng đa dạng họa đội ngũ nhân viên của Apple từ giới tính, tính cách cho đến ngôn ngữ và quốc tịch. Cook còn tổ chức nhiều chiến dịch từ thiện để nhân viên của mình tham gia, trong khi Jobs trước đây tin rằng Apple không cần phải cống hiến tiền bạc gì cả vì họ đã đóng đủ tiền thuế rồi.
Thành công lớn nhất của Cook đó là mở rộng dòng sản phẩm iPhone. Apple hiện tại đang bán 3 model iPhone khác nhau: iPhone 4,7", chiếc Plus 5,5", và chiếc nhỏ SE 4". Việc làm điện thoại to vào năm 2014 đã giúp Apple trở thành một trong những có giá trị nhất trên thế giới. Ngoài ra, Apple còn kí được hợp đồng với China Mobile - nhà mạng lớn nhất thế giới - nên hãng còn có cơ hội tiếp cận với quốc gia đông dân nhất. Sắp tới Cook sẽ đánh vào Ấn Độ, một thị trường giàu tiềm năng khác.
Cook cũng thúc đẩy sự phát triển của nhiều dịch vụ mới, ví dụ như thanh toán di động Apple Pay, dịch vụ nhạc Apple Music. Apple bây giờ thậm chí còn kiếm được nhiều tiền hơn từ cửa hàng App Store so với số tiền có được từ việc kinh doanh máy tính Mac, và hãng kỳ vọng mảng dịch vụ của mình sẽ tiếp tục tăng trưởng mảnh trong năm tới để biến thành một trong 100 công ty hàng đầu do tạp chí Fortune bình chọn.
Apple cũng làm nhiều hơn về mặt hình ảnh và xã hội. Cook tuyên bố mình là gay vào tháng 10 năm 2014, tạo ra một sự thúc đẩy mạnh mẽ trong giới LGBT (lesbian, gay, bisexual, transgender). Ông cũng đa dạng họa đội ngũ nhân viên của Apple từ giới tính, tính cách cho đến ngôn ngữ và quốc tịch. Cook còn tổ chức nhiều chiến dịch từ thiện để nhân viên của mình tham gia, trong khi Jobs trước đây tin rằng Apple không cần phải cống hiến tiền bạc gì cả vì họ đã đóng đủ tiền thuế rồi.
Trong những năm gần đây Apple cũng đi theo xu hướng của một công ty xanh, với mục tiêu cao nhất là 100% hoạt động của công ty sẽ chuyển sang dùng năng lượng sạch. Tính tới năm 2015, Apple đang chạm mốc 93%. Hãng đang có 3 trang trại năng lượng mặt trời vừa được phép hòa vào lưới điện và thậm chí là bán lượng điện dư thừa ra cộng đồng.
Năm 2014, khi được một nhà đầu tư hỏi về những thứ như sự hỗ trợ cho người khuyết tật, vấn đề môi trường hay an toàn lao động, Cook mạnh dạn nói Apple không cân nhắc về lợi nhuận khi làm những việc này. Ông thậm chí còn gọi lợi nhuận từ những việc này là "bloody" (trong tiếng Anh, chữ này tương đương với nghĩa là ác độc, máu lạnh). "Chúng tôi muốn sống trong một thế giới tốt hơn', Cook nói.
Cook cũng là người mạnh dạn đứng lên chống lại FBI khi cơ quan này yêu cầu Apple tạo ra một bản firmware tùy biến để giải mã chiếc điện thoại của nghi phạm xả súng giết người. Ông cho rằng việc này sẽ tạo ra tiền lệ rất xấu cho việc thực thi quyền riêng tư của người dân Mỹ. Facebook, Google, Microsoft cũng đứng về phía Apple.
Nhưng song song đó, Apple cũng có một số hạn chế nhất định dưới sự lãnh đạo của Cook. Giờ đây 2/3 doanh số của hãng đến từ iPhone, tức là nếu iPhone bị sụt giảm thì Apple cũng sẽ bị chết theo. Năm nay là năm đầu tiên doanh số iPhone giảm so với một năm về trước, vậy nên số tiền mà công ty kiếm về cũng theo đó mà hụt mất vài tỉ USD. Nói về việc Apple giờ là một công ty iPhone, Cook nói đây là một sự ưu tiên, không phải là vấn đề và ông tin rằng đến một ngày nào đó, tất cả mọi người trên thế giới đều sẽ sở hữu một chiếc điện thoại.
Nhưng việc mọi người trên thế giới có thể sở hữu iPhone hay không lại là một câu hỏi lớn. Apple vẫn chưa có những chiếc điện thoại giá rẻ nào. iPhone 5c ra đời năm 2013 là một cú hụt chân, còn iPhone SE giá 399$ thì vẫn cao hơn nhiều so với các đối thủ.
Rồi cũng có những khoản đầu tư mang tính đặt cược. Cook đã chi 3 tỉ USD để mua lại Beats cùng dàn lãnh đạo năm 2014. Một năm sau, Apple ra mắt Apple Music - dịch vụ stream nhạc đầu tiên của công ty và cũng là một mảng kinh doanh mà Steve Jobs từ lâu đã không ủng hộ. Jobs tin rằng nhạc khi đã mua thì phải là của người dùng, không phải để stream qua Internet. Apple Music có 15 triệu người đăng kí dùng trong ít hơn một năm, bằng khoảng phân nửa so với đối thủ Spotify. Tính ra thì con số này khá ấn tượng, nhưng song song đó Apple Music cũng bị chỉ trích nhiều về giao diện khó dùng, gặp nhiều lỗi, bản Android ra mắt chậm trễ. Hồi tháng 6 năm nay, Apple nói rằng họ đã thiết kế lại Apple Music từ đầu và phiên bản mới của dịch vụ này sẽ đến tay người dùng vào tháng 9 năm nay cùng với iOS 10.
Một sản phẩm khác cũng bị đặt dấu hỏi là Apple Watch. Có thể xem đây là sản phẩm wearable đầu tiên của công ty, cũng là sản phẩm mới hoàn toàn đầu tiên dưới thời Cook. Apple Watch được các công ty nghiên cứu thị trường đánh giá là một trong những thiết bị đeo được bán chạy nhất trên thị trường hiện nay, tuy nhiên doanh số vẫn còn kém xa iPhone và tới giờ công ty vẫn chưa hề công bố con số nào liên quan tới Apple Watch. Đơn vị nghiên cứu IDC ước tính Apple đã bán 1,6 triệu chiếc Apple Watch trong quý 2 năm nay, giảm 55% so với một năm về trước.
Quảng cáo
Và tất nhiên, không ai có thể quên được thảm họa Apple Maps. Khi ra mắt năm 2014, sản phẩm này tệ tới mức Cook phải xin lỗi công khai và thậm chí còn phải hướng người dùng đến các sản phẩm đối thủ trong lúc chờ Apple khắc phục.
Nhìn xa hơn, trong 5 năm kế tiếp, Apple được cho là đang phát triển nhiều sản phẩm mới như xe hơi, thực tế ảo, sản phẩm sức khỏe, ngôi nhà thông minh... Tuy nhiên, chưa có cái nào được công bố chính thức. Phần mềm cũng là một thứ quan trọng với tương lai của Apple. Một trong những điều mà Cook và đội ngũ của ông cần làm đó là cải thiện Siri và khiến iPhone trở nên thông minh hơn. Thiết bị này sẽ cần phải đoán được bạn cần gì trước khi bạn yêu cầu để tận dụng hạ tầng trí tuệ nhân tạo của Apple.
Tuy nhiên, phần mềm và dịch vụ của Apple tồn tại chủ yếu là để "dụ" người dùng mua các thiết bị của hãng, tức là Apple sẽ không thể nào bỏ hoàn toàn phần cứng sang một bên. Apple vẫn còn nhiều thứ phải làm, vẫn còn nhiều thứ cần sáng tạo, và hãng cần phải làm tốt hơn hiện nay.
Nguồn: CNET