Ngân hàng Tiên Phong (TPBank) vừa mới ra mắt các giải pháp, dịch vụ ngân hàng mới bao gồm máy VTM hiện đại và máy mPOS thế hệ mới. VTM (Video Teller Machine) là máy công nghệ mới hiện đại và tiện ích hơn ATM (Automated Teller Machine), chỉ một số ít ngân hàng áp dụng công nghệ này. Nó cho phép người dùng thực hiện các giao dịch như nộp tiền, mở tài khoản tiết kiệm, mở thẻ... bằng cách tương tác qua gọi video mà không cần tới ngân hàng.
VTM sẽ bao gồm toàn bộ chức năng của ATM như rút tiền, chuyển tiền và các tính năng hiện đại khác như nộp tiền mặt vào tài khoản, mở thẻ debit, mở tài khoản tiết kiệm mà TPBank đang ứng dụng. Một hệ thống như này sẽ gồm hai cụm máy, một bên là nơi chứa tiền (khách có thể rút hoặc nộp tiền), máy quét văn bản, chứng minh thư, hộ chiếu và một bên là nơi giao tiếp (qua màn hình, camera) với giao dịch viên cũng như các khe đút thẻ, các kết nối khác... Hệ thống này có camera cũng như loa để giao tiếp hoặc nếu muốn riêng tư hơn thì người dùng cũng có thể sử dụng đàm thoại với bộ đàm riêng.
Máy gồm một màn hình cảm ứng cỡ lớn để điều khiển và một màn hình lớn khác để giao tiếp với nhân viên ngân hàng. Với các giao dịch đơn giản như rút tiền, chuyển tiền, nộp tiền thì giao dịch viên sẽ không xuất hiện, các thao tác này có thể thực hiện 24/7. Đối với những giao dịch phức tạp hơn thì giao dịch viên mới hiện lên để hướng dẫn và các thao tác này không phải 24/7, cái tiện nhất là chúng ta không phải tới ngân hàng mất thời gian chờ nữa mà có thể đi ra một cây VTM nào đó gần nhà để làm. Dĩ nhiên tính an toàn cũng vẫn được đảm bảo. Với đường truyền tốt thì chất lượng video và âm thanh rất tốt, hình ảnh rõ ràng, không bị lag và khá rõ nét.
Với một thao tác là mở tài khoản tiết kiệm, ví dụ chúng ta phải mang khoản tiền đó ra ngân hàng chờ tới lượt để giao dịch thì có thể ra ngay cây VTM này để làm. Mình có theo dõi thì mất khoảng 10 phút (nếu mọi thứ trơn tru) để hoàn thành. VTM sẽ yêu cầu chúng ta đưa thẻ ngân hàng hoặc chứng minh nhân dân/hộ chiếu để đối chiếu, với thẻ căn cước mới thì máy tự nhận thông tin trên thẻ mà không phải quét như chứng minh kiểu cũ hoặc hộ chiếu. Sau đó các giao dịch viên sẽ hướng dẫn từng bước cho bạn, kể cả một chứng từ với mã QR được in ra, quét 4 lần vân tay để xác thực. VTM có kết nối NFC để khách hàng sử dụng điện thoại cho các giao dịch nhưng TPBank cho biết hiện tại nó chưa được cấp phép sử dụng tại Việt Nam.
Một cái rất hay của máy VTM là khi chúng ta nộp tiền mặt vào tài khoản hoặc chuyển tiền mặt. Chúng ta cứ việc cho tiền vào máy mà không cần quan tâm phân loại tiền hoặc phải cho từng tờ vào. Chúng ta cứ thoải mái cho một xấp tiền vào và máy làm phần việc còn lại gồm kiểm tiền, phân loại tiền và phát hiện tiền giả. Chỉ khi người dùng nhấn nút đồng ý thì máy mới xử lý tiền còn nếu không vẫn có thể yêu cầu máy trả tiền cho chúng ta nếu muốn hủy hoặc làm lại. TPBank dự kiến sẽ triển khai 50 máy VTM như này trong năm 2017.
Ngoài máy VTM, TPBank hôm nay còn giới thiệu mẫu máy mPOS thế hệ mới. Mẫu máy này không yêu cầu phải cắm vào smartphone qua jack 3.5mm mà có Bluetooth để kết nối tới điện thoại hoặc nếu có SIM gắn bên trong thì có thể hoạt động độc lập, giúp các cửa hàng bớt phụ thuộc vào điện thoại mà vẫn là một máy POS di động. Tuy nhiên, cái hay nhất của máy này là nó không yêu cầu phải cắm thẻ hoặc quẹt thẻ để thanh toán, bạn chỉ cần chạm thẻ lên bề mặt của máy để làm điều đó, ngay cả khi thẻ vẫn ở trong ví của chúng ta. Nó giúp giảm rủi ro mất thông tin thẻ khi đưa cho cửa hàng để quẹt, chúng ta hoàn toàn chỉ việc chạm là xong rồi.
Máy gồm một màn hình cảm ứng cỡ lớn để điều khiển và một màn hình lớn khác để giao tiếp với nhân viên ngân hàng. Với các giao dịch đơn giản như rút tiền, chuyển tiền, nộp tiền thì giao dịch viên sẽ không xuất hiện, các thao tác này có thể thực hiện 24/7. Đối với những giao dịch phức tạp hơn thì giao dịch viên mới hiện lên để hướng dẫn và các thao tác này không phải 24/7, cái tiện nhất là chúng ta không phải tới ngân hàng mất thời gian chờ nữa mà có thể đi ra một cây VTM nào đó gần nhà để làm. Dĩ nhiên tính an toàn cũng vẫn được đảm bảo. Với đường truyền tốt thì chất lượng video và âm thanh rất tốt, hình ảnh rõ ràng, không bị lag và khá rõ nét.
Một cái rất hay của máy VTM là khi chúng ta nộp tiền mặt vào tài khoản hoặc chuyển tiền mặt. Chúng ta cứ việc cho tiền vào máy mà không cần quan tâm phân loại tiền hoặc phải cho từng tờ vào. Chúng ta cứ thoải mái cho một xấp tiền vào và máy làm phần việc còn lại gồm kiểm tiền, phân loại tiền và phát hiện tiền giả. Chỉ khi người dùng nhấn nút đồng ý thì máy mới xử lý tiền còn nếu không vẫn có thể yêu cầu máy trả tiền cho chúng ta nếu muốn hủy hoặc làm lại. TPBank dự kiến sẽ triển khai 50 máy VTM như này trong năm 2017.
