Mình có thử đặt một số món hàng từ Amazon Mỹ, Đức để thử trải nghiệm dịch vụ mua hàng từ Amazon Mỹ, Nhật, Đức của Fado.vn. Quá trình tìm kiếm hàng, xem giá khi hàng về đến VN, quyết định mua và thanh toán diễn ra ngay tức thì vì cái quan trọng nhất là giá phải trả mình xem được ngay tức thì (realtime). Tiếp theo đó là thời gian đợi hàng về và xử lý các vấn đề phát sinh.
Giá phải trả vào thời gian nhận hàng:
Đây là hai thông tin quan trọng nhất mà mình quan tâm và mình nghĩ anh em mua hàng khác cũng quan tâm hai vấn đề này nhất. Khi bạn chọn hàng trên Fado.vn thì bạn có thể thấy được ngay hai thông tin này.
Fado đã gom các món hàng đang được bán trên Amazon Mỹ, Nhật, Đức vào trang của mình, dịch giá về Việt Nam Đồng + phí ship và thuế ở nước ngoài + phi shíp và thuế VN + thay đổi tỉ giá để ra giá mà chúng ta phải trả. Giá phải trả này anh em có thể trả bằng thẻ hoặc một phần bằng thẻ + một phần COD.
Giá phải trả vào thời gian nhận hàng:
Đây là hai thông tin quan trọng nhất mà mình quan tâm và mình nghĩ anh em mua hàng khác cũng quan tâm hai vấn đề này nhất. Khi bạn chọn hàng trên Fado.vn thì bạn có thể thấy được ngay hai thông tin này.
Fado đã gom các món hàng đang được bán trên Amazon Mỹ, Nhật, Đức vào trang của mình, dịch giá về Việt Nam Đồng + phí ship và thuế ở nước ngoài + phi shíp và thuế VN + thay đổi tỉ giá để ra giá mà chúng ta phải trả. Giá phải trả này anh em có thể trả bằng thẻ hoặc một phần bằng thẻ + một phần COD.
Liên lạc và thông báo:
Email và điện thoại là hai công cụ mà Fado đã liên lạc với mình để thông báo các vấn đề phát sinh cũng như hẹn giao hàng. Có quá nhiều email được gửi và nhiều khi bạn chẳng biết email đó có ý nghĩa gì. Tài khoản của bạn trên Fado cũng có đủ thông tin.
Giải quyết sự cố:
Có một món mình mua chi phí của nó vượt quá mức mà khi đặt hàng mình thấy đã được nhân viên Fado thông báo. Mình đồng ý thì họ mới tiến hành mua. Do trao đổi bằng điện thoại nên khi nhận hàng mình quên mất là đã đồng ý. Sau khi nhận hàng mình liên lạc lại thì bạn ấy nói có trao đổi với mình qua điện thoại và lúc đó mình cũng nhớ ra. Fado cũng đã tính lại phí hợp lý hơn.
Giao hàng:
Trong đơn hàng thứ 2 mình đặt 3 món trong đó có 2 món từ Mỹ và 1 món từ Đức. Fado giao ngay khi nhận được hàng từ kho họ chứ không đợi đủ hàng mới giao. Trước khi giao họ thường email và điện thoại để hẹn giao. Mình đổi địa điểm nhận hàng từ nhà lên cty (Quận Tân Phú lên Quận 3) và họ đồng ý. Thời gian giao hàng cũng đúng như lịch đã hẹn, có món sớm hơn.
Những món hàng mình mua.
- Đơn 1:
- WiFi Smart Power Strip Surge Protector with Alexa, Remote Control-Amtake Multi Outlet 4 Smart USB Charging Ports 5-foot Extendable Power Cord. Style:Wi-Fi Smart Power Strip, New,Dự kiến thời gian hàng về khoảng 10 ngày
- Đơn 2:
Quảng cáo
Color:Silver, Configuration:Echo Plus + Philips Hue bulb included, New
Color:Frost White, New.
New - Dự kiến thời gian hàng về khoảng 20 ngày, Giá sau thuế tăng từ $93.05 thành $98.82 - Hàng về VN cân đo lại tính lại phí dịch vụ
Chênh lệch của đơn hàng đầu khá lớn được Fado giải thích là do kích thước lớn quá nên chi phí cao. Mình gửi email để phản hồi thì được giảm 2,6 triệu đồng
Bấm vào từng đơn hàng bạn sẽ thấy chi tiết hơn của món hàng. Có điều làm mình tiếc là Fado không còn lưu giá của món hàng ở thời điểm mình mua nữa. Giờ bấm vào nó sẽ cập nhật giá mới nhất.
Email phản hồi về phí tăng cao của món hàng kích thước lớn
Quảng cáo
Lưu ý sự chênh lệch giá:
Mình để ý thấy một số món chênh giá khá nhiều trong khi món tương tự được giới thiệu sau khi vào trang xem giá chênh lệch lại ít hơn. Do đó khi anh em tìm mua hàng lưu ý.