Theo thông tin mình được biết thì các showroom xe BMW tại Việt Nam sẽ sớm có các chuyên gia sản phẩm, gọi là BMW Product Genius, nhằm có thể giúp khách hàng hiểu chính xác hơn về các công nghệ, cũng như những vấn đề liên quan đến xe BMW. Mô hình này rất giống với các "Thiên Tài" - Genius, chuyên viên tư vấn sản phẩm trong các cửa hàng Apple Store.
Khác với nhân viên bán hàng (Sales), các Product Genius tại showroom BMW sẽ không bị áp doanh số bán hàng để họ có thể tập trung vào việc giỏi nhất. Đó là nghiên cứu và tư vấn sản phẩm BMW. Họ sẽ giải thích các công nghệ hay tính năng hiện đại trên xe theo cách dễ hiểu nhất cho khách hàng phổ thông. Thậm chí, họ có thể chia sẻ về văn hoá và cách chơi xe BMW, hoặc giúp anh em lựa chọn option xe phù hợp với nhu cầu. Mục đích là giúp khách hàng chọn được chiếc xe ưng ý nhất. Các Product Genius đều phải trải qua những khoá huấn luyện đặc biệt của BMW.
Mô hình chuyên gia sản phẩm Product Genius đã được BMW triển khai từ lâu. Tuy nhiên, trong khu vực Đông Nam Á, BMW vừa mới mang các "Thiên Tài" sản phẩm của họ đến Malaysia. Dĩ nhiên, sắp tới sẽ là Việt Nam theo thông tin mình được biết. Vì một anh bạn làm tại showroom BMW của mình chuẩn bị tham gia khoá huấn luyện Product Genius ở nước ngoài.
Khác với nhân viên bán hàng (Sales), các Product Genius tại showroom BMW sẽ không bị áp doanh số bán hàng để họ có thể tập trung vào việc giỏi nhất. Đó là nghiên cứu và tư vấn sản phẩm BMW. Họ sẽ giải thích các công nghệ hay tính năng hiện đại trên xe theo cách dễ hiểu nhất cho khách hàng phổ thông. Thậm chí, họ có thể chia sẻ về văn hoá và cách chơi xe BMW, hoặc giúp anh em lựa chọn option xe phù hợp với nhu cầu. Mục đích là giúp khách hàng chọn được chiếc xe ưng ý nhất. Các Product Genius đều phải trải qua những khoá huấn luyện đặc biệt của BMW.
Anh bạn mình, một Product Genius trong tương lai của BMW Việt Nam đang chia sẻ về tính năng "Quay tay" - Gesture Control trên xe BMW
Mô hình chuyên gia sản phẩm Product Genius đã được BMW triển khai từ lâu. Tuy nhiên, trong khu vực Đông Nam Á, BMW vừa mới mang các "Thiên Tài" sản phẩm của họ đến Malaysia. Dĩ nhiên, sắp tới sẽ là Việt Nam theo thông tin mình được biết. Vì một anh bạn làm tại showroom BMW của mình chuẩn bị tham gia khoá huấn luyện Product Genius ở nước ngoài.
Clip giới thiệu về BMW Product Genius ở Malaysia
