938 bình luận
Chia sẻ
Bài nổi bật
Các bác cho em hỏi đại bàng này là ai mà hổ báo thế ạ ? Mất dạy thế này nói ai nghe
Ánh sáng....Đường dây nóng !
https://news.zing.vn/bo-tttt-noi-gi-ve-viec-kho-nhu-chuyen-mang-giu-so-post913510.html
https://news.zing.vn/bo-tttt-noi-gi-ve-viec-kho-nhu-chuyen-mang-giu-so-post913510.html
Update tình hình gần đây: mobifone tiếp tục từ chối yêu cầu chuyển mạng lần thứ 8 của mình. Với lý do là vi phạm điều kiện thứ 6: thuê bao đang hoạt động 2 chiều. ( những lần trước bắt lỗi mình điều kiện 1: trung tâm chuyển mạng ko tìm thấy thông tin thuê bao)
Nhân viên tổng đài nói không biết tại sao bị từ chối vì điều kiện số 6 này. (Lại điệp khúc hứa báo bộ phận kiểm tra). Nhân viên cũng xác nhận thuê bao mình đang hoạt động 2 chiều, và thuê bao của mình có bị khoá 1 chiều vào cuối năm 2018.
Theo mình tìm hiểu thì điều kiện 6 qui định : thuê bao phải hoạt động 2 chiều tại thời điểm yêu cầu chuyển mạng.
Vậy tại sao mobifone lại bắt lỗi mình ở điều kiện này khi lúc khoá 1 chiều là cuối năm 2018, hiện tại đã là tháng 2/2019? Bạn nào nắm rõ có thể giải thích cho mình ko? Hay mobifone cố tình làm sai?
Nhân viên tổng đài nói không biết tại sao bị từ chối vì điều kiện số 6 này. (Lại điệp khúc hứa báo bộ phận kiểm tra). Nhân viên cũng xác nhận thuê bao mình đang hoạt động 2 chiều, và thuê bao của mình có bị khoá 1 chiều vào cuối năm 2018.
Theo mình tìm hiểu thì điều kiện 6 qui định : thuê bao phải hoạt động 2 chiều tại thời điểm yêu cầu chuyển mạng.
Vậy tại sao mobifone lại bắt lỗi mình ở điều kiện này khi lúc khoá 1 chiều là cuối năm 2018, hiện tại đã là tháng 2/2019? Bạn nào nắm rõ có thể giải thích cho mình ko? Hay mobifone cố tình làm sai?
Nhìn bảng thống kê thấy Viettel và Vina là 2 mạng có số người đăng ký chuyển đến là cao nhất. Mobi và vnmobile số thuê bao đăng ký rời mạng cao nhất. Nó phản ánh đúng và chính xác chất lượng dịch vụ các nhà mạng. Các nhà mạng muốn giữ khách hàng thì cần nâng cao chất lượng dịch vụ của mình lên chứ đừng tạo ra rào cản chuyển mạng của khách hàng nữa
Đã đăng ký chuyển mạng giữ số ngày 15-02 từ mobifone qua viettel, bên viettel báo đã thành công bước 1. Vấn đề còn lại là chờ bên mobifone cắt số chuyển mà đợi tới chiều tối nay 16-02 vẫn không thấy báo gì. Ae tư vấn dùm mình phải làm gì đây ạ
Mà mấy bạn đã chuyển mạng thành công vui lòng cho cảm giác khách quan sau một thời gian chuyển mạng nhé.
Yêu cầu đưa ra hẹn thời giạn cụ thể, nói rõ là 1 ngày 1 tháng hay 1 năm để xử lý.
Hệ thống của bọn mobifone là chán đời nhất. Còn viettel và vinaphone xử lý rất là nhanh
Mình chuyển mạng Mobi sang Viettel, hôm nay đã thành công. Chị bên Viettel nói mọi thứ ok, soạn tin YCCM gửi 1441 thì thằng Mobi từ chối 2 lần, gọi lên 9090 thì báo là vi phạm điều khoản sử dụng. Hỏi điều khoản nào thì nói ko biết, kêu ra của hàng 313 An Dương Vương Q5 TPHCM kiểm tra. Ra tới cửa hàng thì nhân viên cà chớn, lấy số thứ tự mà nó không bấm theo thứ tự, cho người quen lên trước chen ngang. Tới lúc kêu kiểm tra thì nói "thông tin ok hết và cũng không biết vì sao chuyển không được", điệp khúc sẽ gửi lên bộ phận cao hơn kiểm tra lại. Hỏi gửi lên bộ phận nào cũng ko trả lời được, mình nói "Bộ phận bảo vệ hay bộ phận vệ sinh, gửi cho ai cũng ko biết thì tôi quay lưng lại chị bỏ thùng rác rồi sao" và họ im luôn. Kinh nghiệm của mình:
1. Ghi âm tất cả cuộc gọi, kể cả trực tiếp tại cửa hàng
2. Thái độ gay gắt, cái này là chính sách nhà nước chứ mình không xin xỏ gì họ
3. Đừng nghe tụi Mobi hẹn 24-72h sau, thật ra họ làm việc nhanh lắm. Mình vừa đk chuyển mạng là có người gọi tới hỏi lí do, mất ưu đãi Kh lâu năm, suy nghĩ kĩ lại các kiểu
-Mình gọi hotline lần nữa, khiếu nại cả việc chuyển mạng lẫn thái độ cửa hàng. Yêu cầu trả lời trong ngày mai, và nói rõ nếu:
1. Không trả lời trong ngày mai thì tức là nhân viên cửa hàng lẫn tổng đài đều không gửi yêu cầu lên cấp cao hơn để kiểm tra lại. Mình sẽ đăng ghi âm + hình ảnh lên face. Lí do là nhân viên cửa hàng lẫn tổng đài cố ý giấu yêu cầu của KH, gây khó khăn và che đậy không xử lí.
2. Trả lời trong ngày mai mà vẫn báo là ko chuyển mạng được. Thì mình sẽ báo chính quyền và báo chí Mobi không làm theo chính sách nhà nước. Có dấu hiệu lừa đảo trong kinh doanh. Bằng chứng là ghi âm tại cửa hàng nhân viên báo thông tin mình đầy đủ và ko vi phạm gì.
Thế là sáng mai tụi Mobi gọi lại xin lỗi và đùng chuyển mạng thành công. Tốn 5 ngày, trong đó 2 ngày nhắn tin lúc đầu, 1 ngày khiếu nại và 1 ngày nhắn tin lại. Ngày thứ 5 ok.
Có huynh tỉ nào bên Mobi đọc được chắc biết mình là ai.
1. Ghi âm tất cả cuộc gọi, kể cả trực tiếp tại cửa hàng
2. Thái độ gay gắt, cái này là chính sách nhà nước chứ mình không xin xỏ gì họ
3. Đừng nghe tụi Mobi hẹn 24-72h sau, thật ra họ làm việc nhanh lắm. Mình vừa đk chuyển mạng là có người gọi tới hỏi lí do, mất ưu đãi Kh lâu năm, suy nghĩ kĩ lại các kiểu
-Mình gọi hotline lần nữa, khiếu nại cả việc chuyển mạng lẫn thái độ cửa hàng. Yêu cầu trả lời trong ngày mai, và nói rõ nếu:
1. Không trả lời trong ngày mai thì tức là nhân viên cửa hàng lẫn tổng đài đều không gửi yêu cầu lên cấp cao hơn để kiểm tra lại. Mình sẽ đăng ghi âm + hình ảnh lên face. Lí do là nhân viên cửa hàng lẫn tổng đài cố ý giấu yêu cầu của KH, gây khó khăn và che đậy không xử lí.
2. Trả lời trong ngày mai mà vẫn báo là ko chuyển mạng được. Thì mình sẽ báo chính quyền và báo chí Mobi không làm theo chính sách nhà nước. Có dấu hiệu lừa đảo trong kinh doanh. Bằng chứng là ghi âm tại cửa hàng nhân viên báo thông tin mình đầy đủ và ko vi phạm gì.
Thế là sáng mai tụi Mobi gọi lại xin lỗi và đùng chuyển mạng thành công. Tốn 5 ngày, trong đó 2 ngày nhắn tin lúc đầu, 1 ngày khiếu nại và 1 ngày nhắn tin lại. Ngày thứ 5 ok.
Có huynh tỉ nào bên Mobi đọc được chắc biết mình là ai.
Bài mới
- Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
- © 2024 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
- Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
- Số điện thoại: 02822460095
- MST: 0313255119
- Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019