Nhiếp ảnh gia Greg Benz đã chia sẻ về chuyện xảy ra với chiếc MacBook Pro của mình và gợi ý rằng nếu gặp tình trạng tương tự, người dùng khoan hãy đem máy đến các trung tâm của Apple bởi nếu hết bảo hành, chi phí thay thế sẽ rất cao trong khi nguyên nhân gây ra lỗi lại rất đơn giản. Chuyện là:
Màn hình chiếc MacBook Pro của Benz bỗng như tối om, bấm cỡ nào cũng không sáng lên và thậm chí nhân viên Apple cũng không biết nó bị gì sau. Benz mất 2 tuần bảo hành, Apple thay bo mạch chủ của máy đến 2 lần và thay cả cáp nhưng được vài ngày, màn hình máy lại tối đen. Rốt cuộc Apple đã quyết định đổi cho Benz một chiếc MacBook Pro mới với cấu hình tương tự. Do máy của Benz còn bảo hành nên anh không phải trả đồng nào. Tuy nhiên, Benz ước lượng nếu gặp lỗi tương tự và máy hết bảo hành, anh phải bỏ ra ít nhất là $10.000 phí sửa chữa (chắc Benz tính tiền 2 lần thay bo và cáp 😁)
Điều thú vị là một nhân viên hỗ trợ tại bàn Apple Genius đã thử chiếu đèn vào màn hình của chiếc MacBook Pro bị lỗi ban đầu của Benz và vấn đề của chiếc máy đã được phát hiện:
Khi mở máy lên, thanh Touch Bar không hiện biểu tượng khiến Benz không thể điều chỉnh được độ sáng màn hình. Màn hình không lỗi và bo mạch cũng không lỗi, thực tế chiếc máy vẫn chạy, màn hình đăng nhập đang chờ. Do màn hình tối đen và Touch Bar không hoạt động khiến Benz nghĩ rằng máy lỗi. Trong khi đó một chiếc MacBook Pro hoạt động bình thường thì ngay từ khi mở máy lên, Touch Bar sẽ hiển thị các phím cảm ứng. Do MacBook Pro bản Touch Bar không có phím vật lý để chỉnh độ sáng nên một khi mọi thứ tối đen, bạn không có cách nào chỉnh độ sáng trên máy.
Benz cho rằng khả năng là các bản cập nhật MacOS gần đây đã thay đổi cách Touch Bar hoạt động. Anh cũng nói vấn đề có thể do xung đột với phần mềm cân chỉnh màu màn hình mà anh thường dùng. Điều này có nghĩa không phải ai cũng gặp vấn đề như Benz. Tuy nhiên qua vụ việc có thể thấy Apple lẽ ra nên trang bị nút điều chỉnh độ sáng màn hình vật lý, theo nhận định của Business Insider. Touch Bar đến nay vẫn là một thứ gần như thừa trên MacBook Pro và chưa kể nó hoạt động không ổn định với rất nhiều lỗi được người dùng phản hồi. Nếu gặp phải lỗi như Benz, trước tiên anh em nên thử gõ "mù" mật khẩu để đăng nhập vào máy, Touch Bar có thể sẽ hoạt động trở lại và anh em có thể kéo độ sáng màn hình lên.
Màn hình chiếc MacBook Pro của Benz bỗng như tối om, bấm cỡ nào cũng không sáng lên và thậm chí nhân viên Apple cũng không biết nó bị gì sau. Benz mất 2 tuần bảo hành, Apple thay bo mạch chủ của máy đến 2 lần và thay cả cáp nhưng được vài ngày, màn hình máy lại tối đen. Rốt cuộc Apple đã quyết định đổi cho Benz một chiếc MacBook Pro mới với cấu hình tương tự. Do máy của Benz còn bảo hành nên anh không phải trả đồng nào. Tuy nhiên, Benz ước lượng nếu gặp lỗi tương tự và máy hết bảo hành, anh phải bỏ ra ít nhất là $10.000 phí sửa chữa (chắc Benz tính tiền 2 lần thay bo và cáp 😁)
Điều thú vị là một nhân viên hỗ trợ tại bàn Apple Genius đã thử chiếu đèn vào màn hình của chiếc MacBook Pro bị lỗi ban đầu của Benz và vấn đề của chiếc máy đã được phát hiện:
Theo Benz thì lần cuối anh mở máy lên, độ sáng màn hình được thiết lập ở mức thấp nhất bởi anh thường kết nối với một màn hình ngoài. Và rồi một lần khác khi mở máy lên, màn hình tối om, bàn phím không sáng đèn, màn hình gắn ngoài đã kết nối cũng không lên đèn như mọi khi, độ sáng màn hình không phản hồi với nút điều chỉnh độ sáng trên bàn phím gắn ngoài. Benz cũng thử chẩn đoán sâu hơn kiểu như reset PRAM nhưng không thành công.Khi mở máy lên, thanh Touch Bar không hiện biểu tượng khiến Benz không thể điều chỉnh được độ sáng màn hình. Màn hình không lỗi và bo mạch cũng không lỗi, thực tế chiếc máy vẫn chạy, màn hình đăng nhập đang chờ. Do màn hình tối đen và Touch Bar không hoạt động khiến Benz nghĩ rằng máy lỗi. Trong khi đó một chiếc MacBook Pro hoạt động bình thường thì ngay từ khi mở máy lên, Touch Bar sẽ hiển thị các phím cảm ứng. Do MacBook Pro bản Touch Bar không có phím vật lý để chỉnh độ sáng nên một khi mọi thứ tối đen, bạn không có cách nào chỉnh độ sáng trên máy.
Benz cho rằng khả năng là các bản cập nhật MacOS gần đây đã thay đổi cách Touch Bar hoạt động. Anh cũng nói vấn đề có thể do xung đột với phần mềm cân chỉnh màu màn hình mà anh thường dùng. Điều này có nghĩa không phải ai cũng gặp vấn đề như Benz. Tuy nhiên qua vụ việc có thể thấy Apple lẽ ra nên trang bị nút điều chỉnh độ sáng màn hình vật lý, theo nhận định của Business Insider. Touch Bar đến nay vẫn là một thứ gần như thừa trên MacBook Pro và chưa kể nó hoạt động không ổn định với rất nhiều lỗi được người dùng phản hồi. Nếu gặp phải lỗi như Benz, trước tiên anh em nên thử gõ "mù" mật khẩu để đăng nhập vào máy, Touch Bar có thể sẽ hoạt động trở lại và anh em có thể kéo độ sáng màn hình lên.
Theo: Business Insider