Facebook thừa nhận họ từng sử dụng người của nhà thầu bên thứ ba để lắng nghe và viết lại các đoạn thu âm tiếng nói được gửi qua Facebook Messenger. Facebook nói việc này đã chấm dứt "hơn một tuần trước" và mục tiêu của việc này là để kiểm tra xem các đoạn âm thanh có được dịch ra thành văn bản chính xác hay không. Các tin nhắn audio nói trên đã được xoá hết thông tin liên quan đến tài khoản của người dùng.
Tính năng voice message của Facebook Messenger đã có từ lâu. Khoảng năm 2015, Messenger bắt đầu hỗ trợ dịch tiếng nói thành văn bản nhưng mặc định chức năng này ẩn đi, và chỉ những ai bật chức năng nói trên thì clip audio của họ mới bị bên thứ ba nghe. Tuy nhiên theo như trang hỗ trợ của công ty thì chỉ cần 1 người trong cuộc hội thoại dùng chức năng này thì mọi clip audio đều sẽ được chuyển thành văn bản.
Trước Facebook, Google, Apple, Microsoft, Amazon cũng có sử dụng người để lắng nghe các đoạn hội thoại với trợ lý ảo của họ và viết lại để huấn luyện cho AI trở nên thông minh hơn, điều đáng nói là tất cả đều không minh bạch với người dùng. Amazon giờ đã cho phép người dùng tắt tính năng đó, Google thì nói rằng họ vẫn sẽ tiếp tục thực hiện vì nó giúp Google Assistant hiểu được nhiều ngôn ngữ mới. Apple tuần trước thông báo đã dừng việc thuê người xem xét các cuộc hội thoại của Siri và sắp tới sẽ bổ sung tuỳ chọn tắt chức năng này.
Tính năng voice message của Facebook Messenger đã có từ lâu. Khoảng năm 2015, Messenger bắt đầu hỗ trợ dịch tiếng nói thành văn bản nhưng mặc định chức năng này ẩn đi, và chỉ những ai bật chức năng nói trên thì clip audio của họ mới bị bên thứ ba nghe. Tuy nhiên theo như trang hỗ trợ của công ty thì chỉ cần 1 người trong cuộc hội thoại dùng chức năng này thì mọi clip audio đều sẽ được chuyển thành văn bản.
Trước Facebook, Google, Apple, Microsoft, Amazon cũng có sử dụng người để lắng nghe các đoạn hội thoại với trợ lý ảo của họ và viết lại để huấn luyện cho AI trở nên thông minh hơn, điều đáng nói là tất cả đều không minh bạch với người dùng. Amazon giờ đã cho phép người dùng tắt tính năng đó, Google thì nói rằng họ vẫn sẽ tiếp tục thực hiện vì nó giúp Google Assistant hiểu được nhiều ngôn ngữ mới. Apple tuần trước thông báo đã dừng việc thuê người xem xét các cuộc hội thoại của Siri và sắp tới sẽ bổ sung tuỳ chọn tắt chức năng này.
Nguồn: Bloomberg