Trên các diễn đàn hỗ trợ, nhiều người dùng Galaxy S20 Ultra phản ánh điện thoại của họ bị lỗi màn hình chuyển xanh màu xanh lá trong quá trình sử dụng, và điều này dường như chỉ xuất hiện trên phiên bản dùng vi xử lý Exynos 990 do Samsung sản xuất. Theo các báo cáo, nguyên nhân của vấn đề bị nghi ngờ là do phiên bản nâng cấp phần mềm mới nhất. Cụ thể về hiện tượng khi xảy ra lỗi đó chính là lúc set màn hình ở tần số làm tươi 120Hz và độ sáng dưới mức 30% thì bị ám màu xanh rất rõ.
Việc chạy các phần mềm như Samsung Pay, Snapchat, PUBG Mobile và nhiều app khác cũng bị lỗi tương tự, theo thông tin từ Android Authority. Ngoài ra, lỗi trên cũng xuất hiện khi pin của máy còn dưới 5% và nhiệt độ thiết bị nóng cỡ 40ºC. Về cơ bản, kết luận chung đó chính là màn hình của Galaxy S20 Ultra sẽ tự động bị ám xanh khi chỉnh độ sáng màn hình thấp và tần số quét màn hình tự động giảm xuống 60Hz trong các ứng dụng không hỗ trợ 120Hz.
Để khắc phục vấn đề, Samsung khuyên người dùng nên không phục cài đặt gốc máy, đồng thời xoá dữ liệu cache của các ứng dụng có hiển thị màu xanh. Song, lỗi có vẻ như vẫn không khắc phục được. Tuy nhiên như đã nói ban đầu, nhiều bằng chứng cho thấy sự cố này là do phần mềm và điều kì lạ là chỉ có máy sử dụng vi xử lý Exynos mới bị. Có thể trong thời gian tới, Samsung sẽ sớm tung ra bản update để fix triệt để vấn đề này. Chỉ mới cách đây khoảng 3 tuần, Samsung cũng đã tung ra một bản cập nhật để khắc phục lỗi lấy nét đối với hệ thống camera của các máy S20 Ultra.
Việc chạy các phần mềm như Samsung Pay, Snapchat, PUBG Mobile và nhiều app khác cũng bị lỗi tương tự, theo thông tin từ Android Authority. Ngoài ra, lỗi trên cũng xuất hiện khi pin của máy còn dưới 5% và nhiệt độ thiết bị nóng cỡ 40ºC. Về cơ bản, kết luận chung đó chính là màn hình của Galaxy S20 Ultra sẽ tự động bị ám xanh khi chỉnh độ sáng màn hình thấp và tần số quét màn hình tự động giảm xuống 60Hz trong các ứng dụng không hỗ trợ 120Hz.
Để khắc phục vấn đề, Samsung khuyên người dùng nên không phục cài đặt gốc máy, đồng thời xoá dữ liệu cache của các ứng dụng có hiển thị màu xanh. Song, lỗi có vẻ như vẫn không khắc phục được. Tuy nhiên như đã nói ban đầu, nhiều bằng chứng cho thấy sự cố này là do phần mềm và điều kì lạ là chỉ có máy sử dụng vi xử lý Exynos mới bị. Có thể trong thời gian tới, Samsung sẽ sớm tung ra bản update để fix triệt để vấn đề này. Chỉ mới cách đây khoảng 3 tuần, Samsung cũng đã tung ra một bản cập nhật để khắc phục lỗi lấy nét đối với hệ thống camera của các máy S20 Ultra.
Nguồn: Android Authority
