Từng có thuyết âm mưu ai chơi hay làm content trên TikTok cũng đồng tình với nhau, rằng nhân viên TikTok có thể tự tay kiểm soát video ngắn nào được phép lên mục xu hướng, hiển thị nhiều hơn ở feed TikTok của người dùng, chứ không phụ thuộc 100% vào thuật toán tự động.
Vừa rồi, đại diện TikTok Mỹ đã thừa nhận với trang Forbes rằng đó là sự thật, và rằng nhân viên ở Mỹ của TikTok có khả năng đẩy độ phủ của một video lên để “giới thiệu những người nổi tiếng và những content creator mới nổi đến với cộng đồng TikTok.”
Thừa nhận này đến giữa lúc Forbes có bài viết về một tính năng trong mạng xã hội chia sẻ video của Trung Quốc, tên là nút “Heating”. Forbes cho rằng nút này có thể đưa những video được lựa chọn lên mục “For You”, vốn là nơi người dùng MXH video này bỏ nhiều thời gian xem clip nhất. Nhờ nút “Heating” này, TikTok có thể qua mặt thuật toán tổng hợp xu hướng hot trên mạng xã hội. Trước đó thì TikTok luôn khẳng định thuật toán là thứ duy nhất tạo ra trải nghiệm sử dụng của hàng tỷ người dùng.
Jamie Favazza, người phát ngôn của TikTok trả lời phỏng vấn tờ Forbes, rằng một đoạn clip tăng view đột biến không chỉ là hệ quả của việc nhân viên bấm nút “Heating”. Thay vào đó, anh Favazza cho biết, TikTok cũng sẽ “quảng bá nhiều video để đa dạng hoá trải nghiệm nội dung.”
Vừa rồi, đại diện TikTok Mỹ đã thừa nhận với trang Forbes rằng đó là sự thật, và rằng nhân viên ở Mỹ của TikTok có khả năng đẩy độ phủ của một video lên để “giới thiệu những người nổi tiếng và những content creator mới nổi đến với cộng đồng TikTok.”
Thừa nhận này đến giữa lúc Forbes có bài viết về một tính năng trong mạng xã hội chia sẻ video của Trung Quốc, tên là nút “Heating”. Forbes cho rằng nút này có thể đưa những video được lựa chọn lên mục “For You”, vốn là nơi người dùng MXH video này bỏ nhiều thời gian xem clip nhất. Nhờ nút “Heating” này, TikTok có thể qua mặt thuật toán tổng hợp xu hướng hot trên mạng xã hội. Trước đó thì TikTok luôn khẳng định thuật toán là thứ duy nhất tạo ra trải nghiệm sử dụng của hàng tỷ người dùng.
Jamie Favazza, người phát ngôn của TikTok trả lời phỏng vấn tờ Forbes, rằng một đoạn clip tăng view đột biến không chỉ là hệ quả của việc nhân viên bấm nút “Heating”. Thay vào đó, anh Favazza cho biết, TikTok cũng sẽ “quảng bá nhiều video để đa dạng hoá trải nghiệm nội dung.”
Để bào chữa cho việc có thể tự điều chỉnh xu hướng, Favazza cho rằng chỉ có “0.002% tổng số video hiện trên mục For You là được nhân sự định hướng.” Tuy nhiên theo tài liệu nội bộ mà Forbes có trong tay, con số này là từ 1 đến 2% tổng lượng video clip người dùng TikTok xem hàng ngày.
Điều quan trọng hơn, những video được nhân sự TikTok dùng nút Heated để tăng lượt view hoàn toàn không có thông báo gì cho người dùng để họ biết đây là nội dung được đẩy view một cách chủ động, không phải kết quả của thuật toán, và không giống những clip mua quảng cáo trên TikTok.
Như đã nói, điều này không mấy bất ngờ vì dân content creator trên TikTok đã từ lâu tin vào khả năng tự quảng bá clip của nhân viên TikTok, chỉ là không có bằng chứng để chứng minh, nên mới gọi là thuyết âm mưu. Từ rất nhiều năm nay đã có những bài viết nói rằng TikTok hứa hẹn đẩy view và reach của những đoạn clip lên, từ đó lôi kéo nhiều người nổi tiếng, chính trị gia và thương hiệu chọn nền tảng của họ. Các nhãn hàng và thương hiệu, đặc biệt là những hãng thu âm, cũng biết và tận dụng tính năng này.
Chẳng riêng gì TikTok, mà những mạng xã hội khác cũng có những giải pháp đẩy lượt xem video lên bằng cách để con người can thiệp. Lấy ví dụ Facebook từng có thời điểm lỗi bộ đếm view video trên MXH này, nhưng không sửa mà để nguyên, để thu hút các nhãn hàng. Hệ quả là một vụ kiện tập thể diễn ra, và Facebook phải bồi thường 40 triệu USD vì hiển thị sai số lượt view clip.
Còn về phần TikTok, với nút Heated, lượt view tăng nhờ can thiệp con người là có thật, nhưng hệ quả thì giống hệt Facebook, đấy là content creator và các nhãn hàng có thể sẽ bị ảo tưởng sức mạnh về khả năng tiếp cận cộng đồng của họ sau vài clip triệu like, để rồi sau đó ra toàn clip bị flop.
Ở một khía cạnh khác, rõ ràng với nút bấm đẩy view trong tay, quyền lực của TikTok đang rất lớn. MXH này thừa đủ quyền lựa chọn người làm nội dung và nhãn hàng để đẩy view. Theo Forbes, từng có những sự cố nhân viên TikTok dùng chính tính năng này để đẩy view cho những clip, những tác phẩm của bạn bè, người tình hay của chính bản thân họ.
Quảng cáo
Thêm nữa, với nút bấm này, rất khó xác định xu hướng, vì giờ nhìn vào lượt xem và lượt like, không thể biết cái nào thực sự được mọi người yêu thích, cái nào được boost view để có độ phủ cao hơn.
Những thông tin kể trên được Forbes đăng tải ngay ở thời điểm TikTok đang gặp những cạnh tranh rất gay gắt từ YouTube, đơn vị vừa cho phép content creator nhận một khoản doanh thu từ những clip Shorts. Một đối thủ khác là Instagram, với nỗ lực trả tiền cho người làm những nội dung Reel ngắn. Còn trong khi đó, mô hình chia sẻ doanh thu quảng cáo giữa TikTok và người dùng thì rất hạn chế, điều này có thể tạo ra lợi thế cho các đối thủ cạnh tranh.
Theo The Verge
