![[Video] Hàng hóa được xử lý thế nào trước khi đến tay người tiêu dùng](https://tinhte.vn/store/2016/11/3906490_cv-2.jpg)
Thương Mại Điện Tử Việt Nam đang trong quá trình phát triển. Ngày càng có nhiều người mua các sản phẩm thiết yếu (dầu ăn, giấy vệ sinh ...) hơn qua các trang TMĐT thay vì đi ra siêu thị hay cửa hàng tạp hóa như trước kia. Có bao giờ bạn từng thắc mắc cách mà các nhà bán lẻ quản lý kho vận của họ để đưa đến tay người dùng một cách nhanh chóng nhất? Trong bài viết này thì bọn mình sẽ chia sẻ hậu trường phía sau của các nhà bán lẻ, giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành dịch vụ còn khá mới này ở Việt Nam.
Năm ngoái, chúng ta đã tìm hiểu kho của Lazada, năm nay thì mời các bạn tìm hiểu về kho của Tiki, công ty công nghệ non trẻ mới thành lập từ 2010 của Việt Nam. Khác với các công ty như Lazada, Tiki đang buôn bán “vốn tự có”, nói một cách vui vẻ của việc chỉ bán các sản phẩm do họ từ mình nhập kho và kiểm tra. Rất có thể trong tương lai thì Tiki cũng sẽ mở rộng ra theo kiểu marketplace cho các nhà bản lẻ khác cùng tham dự, nhưng đó lại là một câu chuyện khác.
Như thường lệ, mô hình hoạt động của một công ty TMĐT luôn bao gồm: Nhập kho, bán hàng, xuất hàng, chuyển hàng và cuối cùng là hậu mãi. Dưới đây mình có vẽ một mô hình đơn giản để các bạn dễ hình dung. Các bạn có thể xem video để biết thêm chi tiết.
Một số hình ảnh kho của Tiki:
Đây là khu vực nhập hàng, là khu đầu tiên. Có một số bạn không liên quan trong hình (váy hồng bên trái và áo đỏ bên phải, những bạn còn lại thì đều là nhân viên cả).
Hàng hóa được chở đến, mở ra kiểm tra sơ bộ trước khi nhập kho
Phân loại hàng hóa sau khi đã tiếp nhận từ nhà sản xuất
Với một số hàng hóa quá khổ thì phải để riêng và kéo thế này
Hàng hóa nhỏ hơn thì đặt lên băng chuyền và di chuyển
Hàng hóa được xếp theo từng dãy thế này để quản lý dễ dàng hơn
có chai dầu ăn ngay trước mắt
Bạn này đang đi lấy hàng để giao về đóng gói
Cất hàng vào kho
Đây là sạc của những thiết bị handheld quản lý Khi có đơn hàng thì chị áo trắng sẽ đưa đơn được in tự động cho người đi lấy hàng Anh áo tím sẽ quét và lấy hàng ra khỏi kho Đưa về cho chị áo trắng khác kiểm tra:p
Sau đó tập kết chờ đóng gói
Ở tất cả các khâu đều phải scan bằng handheld hoặc máy tính để bảo đảm không có sai sót gì
Đây là khu vực đóng gói, các khu vực này đều nằm độc lập với nhau
hàng đã gói xong thì sẽ đưa ra băng chuyền tự động để kiểm tra và chuyển giao
Xếp vào từng khu vực để chuyển cho từng đối tác giao hàng khác nhau
Hoặc giao cho nhân viên vận chuyển của Tiki
Giao đến tay khách hàng
Đây là khu vực hậu mãi
đối với hàng chưa giao được (khách không nhận hoặc có vấn đề) thì đều phải mở ra kiểm tra lại từng món một
Năm ngoái, chúng ta đã tìm hiểu kho của Lazada, năm nay thì mời các bạn tìm hiểu về kho của Tiki, công ty công nghệ non trẻ mới thành lập từ 2010 của Việt Nam. Khác với các công ty như Lazada, Tiki đang buôn bán “vốn tự có”, nói một cách vui vẻ của việc chỉ bán các sản phẩm do họ từ mình nhập kho và kiểm tra. Rất có thể trong tương lai thì Tiki cũng sẽ mở rộng ra theo kiểu marketplace cho các nhà bản lẻ khác cùng tham dự, nhưng đó lại là một câu chuyện khác.
Đây là khu vực nhập hàng, là khu đầu tiên. Có một số bạn không liên quan trong hình (váy hồng bên trái và áo đỏ bên phải, những bạn còn lại thì đều là nhân viên cả).
Hàng hóa được chở đến, mở ra kiểm tra sơ bộ trước khi nhập kho
Phân loại hàng hóa sau khi đã tiếp nhận từ nhà sản xuất
Với một số hàng hóa quá khổ thì phải để riêng và kéo thế này
Hàng hóa nhỏ hơn thì đặt lên băng chuyền và di chuyển
Hàng hóa được xếp theo từng dãy thế này để quản lý dễ dàng hơn
có chai dầu ăn ngay trước mắt
Bạn này đang đi lấy hàng để giao về đóng gói
Cất hàng vào kho
Đây là sạc của những thiết bị handheld quản lý Khi có đơn hàng thì chị áo trắng sẽ đưa đơn được in tự động cho người đi lấy hàng Anh áo tím sẽ quét và lấy hàng ra khỏi kho Đưa về cho chị áo trắng khác kiểm tra:p
Sau đó tập kết chờ đóng gói
Ở tất cả các khâu đều phải scan bằng handheld hoặc máy tính để bảo đảm không có sai sót gì
Đây là khu vực đóng gói, các khu vực này đều nằm độc lập với nhau
hàng đã gói xong thì sẽ đưa ra băng chuyền tự động để kiểm tra và chuyển giao
Xếp vào từng khu vực để chuyển cho từng đối tác giao hàng khác nhau
Hoặc giao cho nhân viên vận chuyển của Tiki
Giao đến tay khách hàng
Đây là khu vực hậu mãi
đối với hàng chưa giao được (khách không nhận hoặc có vấn đề) thì đều phải mở ra kiểm tra lại từng món một 
