Cách lấy lại tiền khi mua phải sản phẩm không ưng ý trên iTunes hoặc App Store
3 nămBình luận: 122
Cách lấy lại tiền khi mua phải sản phẩm không ưng ý trên iTunes hoặc App Store
Đã bao giờ các bạn lỡ tay bấm mua một bài hát hay một phần mềm nào đó trên Apple iTunesApple App Store mà ngay sau đó các bạn thấy nó quá tệ? Lúc đó chúng ta chỉ muốn trả lại món hàng đã mua và lấy lại tiền. Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn thực hiện điều đó:

1. Đăng nhập tài khoản Apple của các bạn theo đường dẫn sau: https://reportaproblem.apple.com
2. Một màn hình quản lý các Phần mềm; Bài hát và Các dịch vụ mua thêm trong phần mềm (sau đây mình gọi chung là sản phẩm) sẽ xuất hiện:

tinhte_refund_from_apple_2.jpg

3. Để lấy lại tiền từ sản phẩm nào thì các bạn nhấn vào nút Report a Problem ở cuối dòng thông tin của sản phẩm đó.
4. Một màn hình nhỏ xuất hiện có 2 ô trống:

Quảng cáo



tinhte_refund_from_apple_4.jpg

  • Ô thứ nhất để cho các bạn chọn vấn đề mà các bạn gặp phải với sản phẩm đó (cái này giúp Apple phân loại khiếu nại)
  • Ô thứ hai để các bạn ghi cụ thể hơn lý do vấn đề mà các bạn gặp phải với sản phẩm đã mua
Các bạn chọn và điền mọi thứ xong thì bấm submit để gửi khiếu nại tới Apple. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc với các bạn qua email trong vòng 48 tiếng để trả lời khiếu nại mà các bạn đã gửi.

Thực tế trải nghiệm của bản thân:
Mình đã tiến hành yêu cầu hoàn tiền lúc 2 sản phẩm mình mua trong thời gian gần đây, đó là hai phần mềm: Duet và My Swim Pro
  • Phần mềm Duet là do mình không hài lòng. Phần mềm này cho phép người dùng sử dụng iPad như một màn hình phụ của Macbook để mở rộng không gian làm việc. Nó hiện đang gặp trục trặc với Macbook pro 2018 nên không hiển thị được toàn màn hình iPad ở độ phân giải cao khi kết nối. Mình đã có email và trao đổi trực tiếp với đội phát triển sản phẩm của Duet thì được Duet trả lời họ không tự khắc phục được sự cố này mà phải phục thuộc vào Apple và họ nói mình có thể lấy lại tiền. Vậy là mình tiến hành các bước như trên. Ngay sau khi bấm submit thì có email xác nhận từ phía Apple về việc mình được refund thành công. Có vẻ như đội Duet có thông báo tới Apple trước rồi nên xử lý mới nhanh vậy.
tinhte_refund_from_apple_6.jpg
  • Phần mềm My Swim Pro thì lại khác, trường hợp này là do mình nhầm lẫn. Mình chỉ muốn dùng thử phần mềm này 7 ngày trước khi quyết định có mua hay không. Nhưng trong một phút lúng túng thì mình chọn mua 1 tháng thay vì dùng thử. Ngay lập tức mình cũng vào report và ghi rõ lý do nhầm lẫn như vậy. Sau đó khoảng 10 phút thì mình nhận được email tự động từ Apple về việc đã tiếp nhận trường hợp của mình và sẽ trả lời trong vòng 48 tiếng
tinhte_refund_from_apple_5.jpg

Khoảng 30 phút sau thì nhận được email xử lý từ một nhân viên của Apple khu vực Châu Á. Bạn ấy nói đã xem xét và chấp nhận trường hợp của mình. Bạn ấy đồng thời huỷ đăng ký của mình ở phần mềm đó và tiến hành hoàn tiền cho mình. Trong email nói rằng mình sẽ nhận lại được tiền trong 30 ngày.

tinhte_refund_from_apple_3.jpg

Những lưu ý khi yêu cầu hoàn tiền từ Apple:
  1. Các bạn cần có lý do chính đáng để phía Apple duyệt yêu cầu hoàn tiền
  2. Không dùng cách này để đi xài chùa ngắn ngày phần mềm hay game trên Apple Store. Các bạn có thể bị khoá tài khoản.
  3. Các bạn chỉ yêu cầu hoàn tiền với những sản phẩm đã mua trong 90 ngày gần nhất.

Quảng cáo

cover_tinhte_refund_from_apple_1.jpg
122 bình luận
Cũng từng refund app Duet theo cách này. Lần gần đây nhất mình mua 1 app chụp ảnh rồi mở lên thấy không ra gì vào rèfund ngay nhưgn chả hiểu sao không thực hiện lệnh rèfund được. Thế là toi hơn 100k
@sieu_nhan app duet bạn refund về vụ gì, mình đang dùng xin thêm info. tks bạn
@AndrewPham123 Hơi tiếc bác nhỉ, hồi trước mua Duet về vì quen làm việc 2 màn hình, lúc đi ra ngoài cafe mang con Mac với iPAd là có cả combo luôn.
man1606
TÍCH CỰC
3 năm
@nghoanhtdh Không hoàn được bạn nhé.
@vicktorbui đúng đó bác, có 2 màn hình làm việc tiện vãi luôn, 1 bên để số liệu còn 1 bên viết báo cáo, đỡ phải chuyển qua chuyển lại trên 1 màn hình để coi
bhuubao
TÍCH CỰC
3 năm
Google Play nó auto hoàn tiền khi mình gỡ app. Không biết là trong thời gian bao lâu.
@bhuubao Google play đâu có auto đâu nhỉ, mình mua cái Navi gesture Xda và game thủ thành Origins, xoá đi không auto hoàn tiền gì
@bhuubao Ai bảo xoá đi hoàn tiền? Phải vào report xin refund với dạng mua gói in app hoặc là hoàn tiền ngày trên ch play thì sẽ tự xoá app
@bhuubao bác gỡ thì nó vẫn nẳm trong acc của bác thì k0 có lý j nó hoàn tiền cho bác cả, khi nào bác đòi nó refund thì ms dc hoàn tiền bác nhé😃
@anh.duong.218 @Barbatos @linh.tr023 Trong vòng 2h sau khi mua app xoá app đi thì sẽ tự động hoàn tiền. Coi như là đc dùng thử 2 tiếng. Mỗi app đều chỉ làm đc vậy 1 lần. Sau 2h muốn đc refund thì phải yêu cầu gg.
@Barbatos Xác nhận là có nhé! Lần đó mình mua apps bằng tài khoản sim, mua xong dùng bấm gỡ nó tự động refund tiền
Có ai xài liquidtext và pdf expert cho mình lời khuyên nên mua cái nào đây? Cái pdf có cho phép take note thoải mái và ghi bên cạnh k? Và nó hỗ trợ apple pencil tốt k? Cả hai k cho dùng thử nên hơi lấn cấn.
@alittleduck Mình xài liquidtext thấy rất ok. Citation hay ghi chú các kiểu với apple pencil rất thuận tiện. Pdf expert chưa xài nên không có ý kiến 😃
@nguyenphongmd Cái pdf expert rẻ hơn kha khá nên chưa biết nên chọn cái nào. Nhưng review thì liquidtext rất tốt 😃
linhliver
ĐẠI BÀNG
3 năm
@alittleduck trước giờ mình toàn take note bằng cách mở file pdf bằng app OneNote rồi take note thôi, app free
Mình từng refund 1000$ trên apple store.nói chung họ hỗ trợ rất tốt.
@Duc Chinh Hp88 bác ơi em cũng bị bấm nhầm mua in-app, khiếu nại bình thường nó k gửi được 😔 bác làm thế nào để hoàn lại đc ạ? em cũng mát 1 tr.. huhu
@Duc Chinh Hp88 Anh ơi, vậy là trong vòng 30-60 ngày số tiền mà nó hoàn trả sẽ nằm trong tài khoản số dư của mình đúng không ạ ?
hovaqu
TÍCH CỰC
2 năm
@vndtdd In-apps vẫn đòi được bình thường
@Ngocanh1996 bạn phải gọi lên số Apple nó hỗ trợ cho đấy, chứ gửi report toàn báo ko đc @@
langtudaik
TÍCH CỰC
3 năm
Cũng hay nếu mua trúng app tồi tệ :v
bravemoon177
ĐẠI BÀNG
3 năm
Thanks bài viết. <3
Dịch vụ hoàn hảo. Bảo sao apple mạnh thế
đúng rồi như mua quần áo vậy phải thử chứ
hungbya
TÍCH CỰC
3 năm
Mình thì dùng Android, bữa mua cái app trên Google play $1.99. Mới mở lên không ưng xóa app. Ngay lập tức được Google refund mà ko cần làm gì.
ninggiangboy
ĐẠI BÀNG
3 năm
@hungbya Xoá ngay thì được chứ để mấy tiếng mà xoá thì không hoàn tiền đâu.
boybatri
ĐẠI BÀNG
2 năm
@hungbya Sau 2 tiếng không xóa app là xác định nhé, google không chịu hoàn tiền đâu ! Mua app trên Apple Store là 90 ngày trở lại, phản hồi hợp lý là được hoàn tiền ngay, không xóa app khi được hoàn tiền mà xài free thì xác định bị khóa acc, hihi
He he mình thấy refund google nhanh gọn đơn giản 😁
Cái này mình biết. Service nó ngon lành lắm. Trên google có thể nhờ google nó refun lại dùm khi app đó ko có chức năng đổi trả hay hoàn tiền. Hêhheh
@pond1597 Đó là khi bạn đã cài app được hơn 2h. Trong vòng 2h sau khi cài, bạn xóa đi thì gg sẽ tự động hoàn tiền cho bạn luôn. Nhưng ko rõ là máy Android nào cũng làm đc hay ko thôi.
dinhvtuyen
ĐẠI BÀNG
3 năm
trước mua đồ rồi xong cập nhật game nó lại trừ tiền lần nữa.chán apple
ragefighler
ĐẠI BÀNG
3 năm
@dinhvtuyen Bác cứ gửi report đi nó hoàn lại mà. Mình xưa từng bị infinity blade nó hoàn lại luôn
mrcuongth
TÍCH CỰC
3 năm
Mod nên có thêm 1 bài hướng dẫn ae bỏ subscription của 1 app iOS. Cái này nhiều người hay quên lắm.
@mrcuongth Mình cũng tính làm mấy lần mà bài đơn giản quá sợ nhiều anh em chửi
mrcuongth
TÍCH CỰC
3 năm
@Trần Hoàng Long. Chửi lại, sợ gì? Ko thì ban thẳng tay : ))
@mrcuongth để tối em viết haha
@Trần Hoàng Long. Viết cho mọi người mà bị chửi khổ hen bác 😁
@Blitzwaffen Dạ nhiều khi em đau lòng lắm bác
Chưa từng bị bao giờ, mới mua 2-3 app/game trên AppStore, cân nhắc kỹ mới mua :rolleyes:
| Sent from CRAZYSEXYCOOL1981 using BlackBerry Athena |
Cái bọn Apple Store này éo hiểu sao h nó ko cho mình refund cứ báo terms of sales cc gì đó. Mà app nó có cho trial đâu cơ chứ. Cái này CH Play ngon hơn, dùng trong vòng bao nhiêu phút là refund đc và refund tự động luôn chứ ko cần chờ thằng supporter nào 24h cả.
ragefighler
ĐẠI BÀNG
3 năm
@Rainwalker Chịu khó đọc tiếng anh đi bác. Mình làm 1p30s là xong. Còn Android là sau 2h
@ragefighler IELTS tôi 7.0 cũng đủ dùng rồi. Vấn đề là cái account của tôi ko hiểu sao bọn supporter nó cứ trả lời là your account is not eligible for a refund. Chắc trước đòi refund nhiều quá nó cạch mặt.

Ko phải lúc nào đòi refund cũng thành công đâu.
mykenty
ĐẠI BÀNG
3 năm
hồi trc mình subscription cái app Txx nó charge tiền lộn mình 2 lần, mình request callback thế là nó gọi lại nói vài câu rồi nó trả tiền lại thẻ luôn.
datltq
ĐẠI BÀNG
3 năm
Play Store refund còn lẹ hơn nữa, mua xong có nút refund ngay cạnh trong 2 giờ đầu.
Steam thì chơi thử 2h ko thích thì refund mà ko cần lí do gì. Quá 2h thì phải có lí do, 1 là do kĩ thuật, 2 là năn nỉ ỉ ôi 😁
vythanh
CAO CẤP
3 năm
Lỡ mua cái gói gì trong minecraft giá tận 800k, cũng được Apple refund lại. Cơ mà sau này mua lắt nhắt còn tốn hơn nữa 😁
@vythanh Mình ấn nhầm mua trong COD không lấy lại được này
@bomduc IAP nó hên xui thôi.








  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2021 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: 209 Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
  • Số điện thoại: 02862713156
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019