Suốt bao ngày chờ đợi với hàng loạt tin tức và bài viết đưa tin về Firmware v20 (hay còn gọi là v2.0), cuối cùng người dùng N97 cũng đã có thể nâng cấp lên Firmware được mong chờ nhiều nhất này. Tính năng nổi bật nhất mà Firmware v20 mang lại đó là khả năng "Kinetic scrolling" (vuốt trượt theo động lực học).