Ngày 21/11/2019 vừa qua, MobiFone tiến hành trao giải thưởng tháng cho các khách hàng chia sẻ ý kiến, ý tưởng sáng tạo xuất sắc trong chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone”
Triển khai từ tháng 10/2019, với tiêu chí đồng hành, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone” thu hút hàng ngàn thuê bao MobiFone trên cả tham gia nước đóng góp ý kiến và ý tưởng để nâng cao chất lượng dịch vụ một cách đồng bộ, xuyên suốt và toàn diện. Trong vòng hơn 1 tháng triển khai chương trình, MobiFone nhận được gần 7.500 ý kiến từ khách hàng theo các chủ đề: Chăm sóc khách hàng, Sản phẩm – dịch vụ - khuyến mại, Chất lượng mạng lưới và Chủ đề khác thông qua website và ứng dụng My MobiFone.
Đối với giải thưởng tháng 10, MobiFone đã tiến hành sàng lọc và thẩm định để chọn ra ba ý kiến, ý tưởng xuất sắc nhất dựa trên tiêu chí: tính xây dựng, tính sáng tạo, tính khả thi và tính hiệu quả.
Trong đó, Giải nhất với giải thưởng là 01 điện thoại Samsung Galaxy M20 và Giải nhì của chương trình với giải thưởng 01 Loa Bluetooth Sony SRS-XB21, dịch vụ Mobile Internet 12M70 (5GB x 12 tháng) và thẻ điện thoại trị giá 100.000 đồng thuộc về một khách hàng là anh Phùng Văn Vương (Cầu Giấy, Hà Nội) có số thuê bao 07773688XX với hai ý tưởng: Xây dựng thuật toán tiếp nhận cuộc gọi ưu tiên theo số cuộc gọi nhỡ và Tự động nhắc nhở chương trình khuyến mại dành cho các khách hàng thường xuyên quên tin nhắn khuyến mại.
Khách hàng – anh Lê Công Sinh (Hoàn Kiếm, Hà Nội) có số thuê bao 08986001XX cũng nhận được giải ba chương trình với ý tưởng về việc đính kèm file khi phản hồi trên ứng dụng My MobiFone. Giải thưởng cho giải ba là Pin Sạc Dự Phòng Anker PowerCore 13000mAh và thẻ điện thoại trị giá 50.000 đồng.
Tham gia đóng góp ý kiến trong chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone”, anh Vương chia sẻ: “Là khách hàng lâu năm của MobiFone, tôi đánh giá cao sự quan tâm của doanh nghiệp đối với những trải nghiệm dịch vụ của khách hàng và tinh thần sẵn sàng lắng nghe, phát triển để hoàn thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ. Chương trình này mang đến cho cá nhân tôi nói riêng và các khách hàng của MobiFone nói chung sự tin tưởng và hài lòng khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt là các chính sách chăm sóc khách hàng của MobiFone”
Chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone” được kéo dài đến hết 31/12/2019 với giải thưởng tháng và Giải thưởng năm bao gồm: 01 giải Kim cương trị giá 10.000.000 đồng (iPad WiFi 32GB New 2018 & Thẻ điện thoại MobiFone 200.000 đồng); 02 giải Vàng trị giá 8.000.000 đồng (Điện Thoại Samsung Galaxy S9 & Thẻ điện thoại MobiFone 100.000 đồng) và 03 giải Bạc trị giá 5.000.000 đồng (Máy chụp ảnh lấy ngay Fujifilm Instax SQUARE SQ10).
Thông tin chi tiết về chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone”, khách hàng có thể tham khảo qua website: https://chiase.mobifone.vn/
Triển khai từ tháng 10/2019, với tiêu chí đồng hành, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone” thu hút hàng ngàn thuê bao MobiFone trên cả tham gia nước đóng góp ý kiến và ý tưởng để nâng cao chất lượng dịch vụ một cách đồng bộ, xuyên suốt và toàn diện. Trong vòng hơn 1 tháng triển khai chương trình, MobiFone nhận được gần 7.500 ý kiến từ khách hàng theo các chủ đề: Chăm sóc khách hàng, Sản phẩm – dịch vụ - khuyến mại, Chất lượng mạng lưới và Chủ đề khác thông qua website và ứng dụng My MobiFone.
Đối với giải thưởng tháng 10, MobiFone đã tiến hành sàng lọc và thẩm định để chọn ra ba ý kiến, ý tưởng xuất sắc nhất dựa trên tiêu chí: tính xây dựng, tính sáng tạo, tính khả thi và tính hiệu quả.
Trong đó, Giải nhất với giải thưởng là 01 điện thoại Samsung Galaxy M20 và Giải nhì của chương trình với giải thưởng 01 Loa Bluetooth Sony SRS-XB21, dịch vụ Mobile Internet 12M70 (5GB x 12 tháng) và thẻ điện thoại trị giá 100.000 đồng thuộc về một khách hàng là anh Phùng Văn Vương (Cầu Giấy, Hà Nội) có số thuê bao 07773688XX với hai ý tưởng: Xây dựng thuật toán tiếp nhận cuộc gọi ưu tiên theo số cuộc gọi nhỡ và Tự động nhắc nhở chương trình khuyến mại dành cho các khách hàng thường xuyên quên tin nhắn khuyến mại.
Anh Phùng Văn Vương nhận giải thưởng từ MobiFone
Khách hàng – anh Lê Công Sinh (Hoàn Kiếm, Hà Nội) có số thuê bao 08986001XX cũng nhận được giải ba chương trình với ý tưởng về việc đính kèm file khi phản hồi trên ứng dụng My MobiFone. Giải thưởng cho giải ba là Pin Sạc Dự Phòng Anker PowerCore 13000mAh và thẻ điện thoại trị giá 50.000 đồng.
Tham gia đóng góp ý kiến trong chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone”, anh Vương chia sẻ: “Là khách hàng lâu năm của MobiFone, tôi đánh giá cao sự quan tâm của doanh nghiệp đối với những trải nghiệm dịch vụ của khách hàng và tinh thần sẵn sàng lắng nghe, phát triển để hoàn thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ. Chương trình này mang đến cho cá nhân tôi nói riêng và các khách hàng của MobiFone nói chung sự tin tưởng và hài lòng khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt là các chính sách chăm sóc khách hàng của MobiFone”
Chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone” được kéo dài đến hết 31/12/2019 với giải thưởng tháng và Giải thưởng năm bao gồm: 01 giải Kim cương trị giá 10.000.000 đồng (iPad WiFi 32GB New 2018 & Thẻ điện thoại MobiFone 200.000 đồng); 02 giải Vàng trị giá 8.000.000 đồng (Điện Thoại Samsung Galaxy S9 & Thẻ điện thoại MobiFone 100.000 đồng) và 03 giải Bạc trị giá 5.000.000 đồng (Máy chụp ảnh lấy ngay Fujifilm Instax SQUARE SQ10).
Thông tin chi tiết về chương trình “Chia sẻ cùng MobiFone”, khách hàng có thể tham khảo qua website: https://chiase.mobifone.vn/