TikTok đang phải đối mặt với một số cáo buộc từ người dùng và cơ quan luật pháp tại châu Âu về một số nội dung về trẻ em, về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.
Cụ thể, Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu BEUC đã đệ đơn lên Uỷ ban châu Âu và một loạt các cơ quan bảo vệ người dùng, cũng như 15 quốc gia trong EU cũng đã đệ đơn lên chính phủ của mình để thúc giục họ điều tra nền tảng chia sẻ video này. Các khiếu nại mà đưa lên, cáo buộc TikTok về một số điều khoản liên quan đến bản quyền, các nội dung không chuẩn mực mà trẻ em đang tiếp xúc hằng ngày, xử lý dữ liệu sai lệch và các quyền riêng tư.
Về các nội dung gây nguy hại cho trẻ em, BEUC nói rằng TikTok đã không bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung độc hại như khiêu dâm, các thử thách tiêu cực thông qua các quảng cáo và các hashtag, thuật toán gợi ý nội dung của TikTok cũng nằm trong số những cáo buộc đó. Dẫn chứng cho việc này, BEUC nhắc lại về cái chết của một đứa trẻ 10 tuổi tại Ý vì làm theo thử thách “black out” và TikTok đã vướng vào pháp lý tại quốc gia này. TikTok ngay sau đó đã tung ra tính năng xác minh tuổi tác khi tạo tài khoản TikTok, nhưng nó quá dễ bị vượt qua khi người dùng là trẻ em có thể dễ dàng khai báo giả về số tuổi của mình để có thể sử dụng dịch vụ, mặc dù TikTok cấm trẻ em dưới 13 tuổi.
Cụ thể, Tổ chức Người tiêu dùng châu Âu BEUC đã đệ đơn lên Uỷ ban châu Âu và một loạt các cơ quan bảo vệ người dùng, cũng như 15 quốc gia trong EU cũng đã đệ đơn lên chính phủ của mình để thúc giục họ điều tra nền tảng chia sẻ video này. Các khiếu nại mà đưa lên, cáo buộc TikTok về một số điều khoản liên quan đến bản quyền, các nội dung không chuẩn mực mà trẻ em đang tiếp xúc hằng ngày, xử lý dữ liệu sai lệch và các quyền riêng tư.
Nội dung gây hại cho trẻ em
Về các nội dung gây nguy hại cho trẻ em, BEUC nói rằng TikTok đã không bảo vệ trẻ em khỏi các nội dung độc hại như khiêu dâm, các thử thách tiêu cực thông qua các quảng cáo và các hashtag, thuật toán gợi ý nội dung của TikTok cũng nằm trong số những cáo buộc đó. Dẫn chứng cho việc này, BEUC nhắc lại về cái chết của một đứa trẻ 10 tuổi tại Ý vì làm theo thử thách “black out” và TikTok đã vướng vào pháp lý tại quốc gia này. TikTok ngay sau đó đã tung ra tính năng xác minh tuổi tác khi tạo tài khoản TikTok, nhưng nó quá dễ bị vượt qua khi người dùng là trẻ em có thể dễ dàng khai báo giả về số tuổi của mình để có thể sử dụng dịch vụ, mặc dù TikTok cấm trẻ em dưới 13 tuổi.
Thậm chí, BEUC còn dẫn chứng số liệu cụ thể về thống kê trẻ em dưới 13 tuổi sử dụng TikTok: “tại Pháp, 45% trẻ em dưới 13 tuổi cho biết sử dụng ứng dụng này. Tại Vương quốc Anh, một nghiên cứu năm 2020 từ Văn phòng Viễn thông (OFCOM) cho thấy 50% trẻ em từ 8 đến 15 tuổi tải video lên TikTok ít nhất hàng tuần. Tại Cộng hòa Séc, một nghiên cứu năm 2019 đã phát hiện ra rằng TikTok rất phổ biến ở trẻ em từ 11-12 tuổi. Ở Na Uy, một bài báo cho biết 32% trẻ em từ 10-11 tuổi đã sử dụng TikTok vào năm 2019. Tại Mỹ, The New York Times tiết lộ rằng hơn một phần ba số người dùng TikTok hàng ngày từ 14 tuổi trở xuống và nhiều video dường như đến từ trẻ em dưới 13 tuổi. Việc nhiều người dùng chưa đủ tuổi hoạt động trên nền tảng này không gây ngạc nhiên vì các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng, trung bình, phần lớn trẻ em sở hữu điện thoại di động sớm hơn và sớm hơn (ví dụ: khi bảy tuổi ở Anh).”
Điều khoản sử dụng không công bằng
Tiếp theo là về các điều khoản sử dụng của ứng dụng, liên quan đến tác quyền của người dùng và sự sáng tạo của họ trên nền tảng này. Cụ thể, ở trong TikTok, họ có bán “tiền ảo” và người dùng sử dụng tiền đó để tặng cho người sáng tạo nội dung trên TikTok mà họ thích, người được nhận “tiền ảo” đó có thể đổi ra tiền thực thông qua Paypal hoặc các phương thức thanh toán khác được chấp nhận. Vấn đề của cáo buộc ở đây chính là TikTok được toàn quyền tự do điều chỉnh tỉ giá mà không cần phải thông qua bất kì ai, tức là có thể làm sai lệch giao dịch giữa người cho và người nhận, dễ gây ra sự hiểu lầm.
Nghe qua thì chính sách tiền ảo có vẻ rất thú vị và người dùng được tương tác với người mà họ thích trong TikTok, nhưng xét kĩ thì người điều khiển cuộc chơi vẫn là TikTok và họ có thể điều chỉnh gây bất lợi cho người dùng trong tương lai.
Bảo mật không tuân thủ GDPR
Về các vấn đề liên quan đến bảo mật và dữ liệu, TikTok cũng bị cáo buộc không thông báo rõ ràng cho người dùng về dữ liệu cá nhân mà họ lấy từ người dùng, cũng như không thông báo bất cứ điều gì, theo yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu của châu Âu GDPR.
Đại diện của BEUC trong một tuyên bố về đơn kiện này đã nói rằng, TikTok trong vài năm qua đã phát triển thành một mạng xã hội truyền tải video lớn nhất thế giới và có hàng triệu người dùng trên khắp châu Âu, và cũng trong bấy nhiêu thời gian mà TikTok khiến người dùng thất vọng vì đã vi phạm các quyền của họ trên quy mô lớn. BEUC đã phát hiện ra các hành vi sai phạm của TikTok liên quan đến người dùng nên quyết định đệ đơn kiện nền tảng video này. Đại diện BEUC cũng nói thêm rằng trẻ em rất yêu thích sử dụng TikTok nhưng TikTok đã không thể làm gì để bảo vệ chúng và họ không muốn trẻ em tiếp xúc với các quảng cáo độc hại và nội dung gây tiêu cực. Cuối cùng, họ kêu gọi các cơ quan luật pháp tại châu Âu phải hành động ngay lập tức để bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ em.
Quảng cáo
Đáp lại các lời cáo buộc, người phát ngôn của TikTok nói rằng bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ em là ưu tiên hàng đầu và là trách nhiệm của họ. Họ làm việc chăm chỉ mỗi ngày để bảo vệ cộng đồng người dùng của mình, đặt tất cả các tài khoản của người dưới 16 tuổi ở chế độ riêng tư theo mặc định. TikTok cũng đảm bảo rằng họ luôn sẵn sàng lắng nghe và sẵn sàng hợp tác để có thể cải thiện và họ cũng đã liên lạc với BEUC để trao đổi chi tiết thêm.
Theo TechCrunch.
