Anh em có ai dùng tai nghe Sony WF-1000XM4 bị hiện tượng pin bị tụt rất nhanh không? Từ 100% xuống 0% trong khoảng 15-30 phút. Trên mấy diễn đàn quốc tế thấy kêu nhiều về tình trạng này khi lên firmware 1.4.2. Tuần vừa rồi Sony ra bản update 1.6.1 để xử lý lỗi mà mình lên xong cũng không thấy cải thiện gì. Tai nghe mình dùng được 1 năm, mới hết hạn bảo hành. Lỗi này mà không xử lý được thì coi như vứt.
UPDATE!!!: hôm vừa rồi sau một thời gian lười biếng thì mình đã mang tai nghe ra trung tâm bảo hành của Sony tại HN (11 Trần Thái Tông). Khi mình nói hiện tượng thì họ yêu cầu cung cấp hóa đơn và nhận hàng để kiểm tra. Sau khoảng 4 ngày thì họ thông báo đã xử lý xong tai nghe, mời mình ra nhận lại. Phương án xử lý là thay mới 2 cục bên trong, giữ lại hộp, mình không mất chút chi phí nào mặc dù tại thời điểm mang ra đó thì tai nghe của mình đã hết hạn bảo hành 3 tháng. Mình thấy phương án xử lý của Sony như vậy là có trách nhiệm. Ngoài ra cũng cộng thêm điểm cho bạn hỗ trợ khách hàng vì thái độ rất dễ chịu.
UPDATE!!!: hôm vừa rồi sau một thời gian lười biếng thì mình đã mang tai nghe ra trung tâm bảo hành của Sony tại HN (11 Trần Thái Tông). Khi mình nói hiện tượng thì họ yêu cầu cung cấp hóa đơn và nhận hàng để kiểm tra. Sau khoảng 4 ngày thì họ thông báo đã xử lý xong tai nghe, mời mình ra nhận lại. Phương án xử lý là thay mới 2 cục bên trong, giữ lại hộp, mình không mất chút chi phí nào mặc dù tại thời điểm mang ra đó thì tai nghe của mình đã hết hạn bảo hành 3 tháng. Mình thấy phương án xử lý của Sony như vậy là có trách nhiệm. Ngoài ra cũng cộng thêm điểm cho bạn hỗ trợ khách hàng vì thái độ rất dễ chịu.
