Anh em nên chat với Apple Support để được giải quyết vấn đề
Anh em nên chat với Apple Support để được giải quyết vấn đề
Mikeknowsme
17 ngày trướcBình luận: 180Lượt xem: 10.176
Nếu anh em đang sử dụng thiết bị của Apple gặp lỗi hay có bất cứ khuất mắt nào mà các kết quả tìm kiếm trên Google không tìm ra hoặc có những bài thủ thuật sửa lỗi nhưng lại không giống với vấn đề của bản thân cần giải quyết.

Tốt nhất nên liên hệ thẳng với Apple để được kể và nghe tâm sự


Liên lạc với Apple ở đâu?


  • Bạn vào trang Getsupport.apple.com
  • Tại đây có nhiều ô để chọn về chủ đề bạn cần hỏi liên quan Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Dịch vụ, Apple ID, vân vân... và từng mục đó sẽ có những tuỳ chọn thắc mắc để bạn chọn
  • Sẽ có 3 cách liên lạc tiêu biểu: Gửi email, gọi điện thoại và chat.

Apple_support_2.jpg
Mình ví dụ nếu như chọn hỏi liên quan đến iPhone:

Từ trái qua, từ trên xuống: Mục liên quan đến sửa chữa, lỗi phần cứng; Mục liên qua đến pin sạc; Mục liên quan đế các gói đăng ký và trả tiền; Mục liên quan đến hiệu năng của máy; Mục liên quan đến tài khoản Apple & iCloud; Mục liê quan đến ứng dụng và tính năng; Mục liên quan đến cập nhật, backup hoặc restore; Mục liên quan đến kết nối.




Tốt nhất nên chat thay vì gọi hoặc gửi email

Apple_support_3.jpg

Gửi email thường sẽ mất 1 - 2 ngày để nhận lại câu trả lời và nó có thể không đầy đủ với ý muốn của bạn, gọi điện thoại thì không phải ai cũng giỏi Tiếng Anh để nghe và trả lời. Nên chọn giải pháp chat trực tiếp là dễ dàng nhất, bạn sẽ minh bạch hơn về vấn đề của bạn được hỏi cũng như lúc chat có thể hỏi thêm những thắc mắc khác liên quan. Tất nhiên bạn cần phải chat bằng Tiếng Anh.


Liên lạc như thế nào?


-Ví dụ có lần mình bị trừ tiền trong thẻ ngân hàng (liên kết với tài khoản iCloud) bởi một dịch vụ nào đó không rõ. Thế là mình đã chụp màn hình tin nhắn bị trừ tiền cũng như lịch sử giao dịch - thế là phía Apple yêu cầu mình cho xem iCloud Family (thành viên gia đình iCloud của mình) và họ đã phát hiện ra giao dịch đến từ phía family chứ không từ mình.

Từ một ví dụ vấn đề trên khi bạn không biết phải hỏi ai và làm thế nào, thì đó chính là giá trị và là lí do bạn cần chủ động liên lạc với Apple Support để được giải quyết triệt để.
  • Trước khi bắt đầu chat với Apple Support, bạn cần nhập 1 vài thông tin cá nhân nhưng phải chuẩn xác.
  • Họ & tên thật
  • Email: Nên nhập email để sau cuộc chat đó Apple sẽ gửi mail lại đoạn chat giữa bạn và nhân viên Apple để bạn có thể xem lại nếu cần.
  • Apple ID: Đây là mail hoặc tên đăng nhập Apple ID của bạn, nên nhập đúng để có vấn đề gì thì bên phía Apple Support có thể xem giúp bạn.

Tính hiệu quả khi chat với Apple Support và một vài lưu ý:

  • Nhân viên chat rất lịch sự: Chào hỏi thân thiết và sẽ luôn giúp bạn cho bằng được, luôn lắng nghe bạn cho dù bạn có hỏi nhiều đến đâu :D Và luôn kết thúc bằng một câu: "Tôi có thể giúp gì thêm cho bạn không?".
  • Mọi thông tin cá nhân từ tài khoản của bạn sẽ được bảo mật, Apple sẽ không hỏi bất kì thứ gì liên quan đến password,...
  • Bạn nên gửi ảnh screenshot hay ảnh nào đó để hỏi nhằm để Apple hiểu thêm bạn đang hoi phần nào, cái gì,...
  • Tiếng Anh của bạn có thể sai ngữ pháp, nhưng miễn là họ hiểu được bạn đang nói cái gì, đừng ngại khi bạn nhắn sai chữ
  • Nên làm theo những gì Apple Support dặn: Bấm gì, thao tác ra sao,... Đặc biệt những lỗi liên quan đến phần cứng.
  • Quan trọng: Apple Support sẽ không giải quyết bất kì vấn đề nào nếu thiết bị Apple của bạn đang ở OS beta, gặp lỗi ở bản beta đó,... Họ cũng không giải quyết nếu biết được máy của bạn đã bị giả mạo hay kiểu "máy dựng" máy fake, tài khoản fake...
  • Nếu như đã bắt đầu đoạn chat mà không thấy bạn hồi âm trong vòng 5 - 10 phút (mới vào) thì Apple sẽ disconnnect, buộc bạn phải nhập lại thông tin và bắt đầu đoạn hội thoại mới
  • Không phải lúc nào họ cũng có tuỳ chọn Chat mặc dù Apple Support 24/7, nhưng mình để ý có lúc chỉ có option: gửi mail và gọi điện thoại chứ không chat được. Còn phụ thuộc vào ô chủ đề nào bạn hỏi nữa,...

180 Bình luận
Có vấn đề gì mình hay chat với Apple. Ko cần bạn phải giỏi tiếng Anh chỉ cần biết sơ sơ hoặc có thể lên google dịch để chuyển sang tiếng Anh
@khungtanthoi Giờ mình dùng đt có ghi âm cuộc gọi nên cũng đỡ hơn phần nào vụ hay quên rồi :D
@Jason Nguyễn 2018 Giọng nói của Tổng đài Apple có vẻ không phải ngưò Việt :D!
Ít khi nào mình để ý tiền Tổng Đài lắm, bữa nào bạn thử kiểm tra xem
@khungtanthoi Đâu nhất thiết phải người việt...apple đào tạo 1000 nhân viên thông thạo tiếng việt là được rồi
@David.Vu Mình chat với Apple cũng dùng google dịch nè! Mà nhiều lúc chờ mình trả lời lâu quá bên Apple out luôn.
Mình toàn google dịch thôi
Khoái nhất cái vụ khi cần hỗ trợ có thể chat được, chứ gọi điện mô tả bằng lời nói ko ăn thua. Chat chụp hình gửi ảnh cho nhanh
@vn_ninja Đúng rồi bạn,nếu như bên hãng họ hỗ trợ 24/7 thì rất chi là ngon,chứ điện thoại vòng vo k dc gì hết
cái ni mình cũng có thử chat với Apple support, thấy họ làm ăn đỉnh thật. :)
@Vumpfix Công ty hàng đầu thế giới “mà lị”. Ko dễ xin việc ở đó đâu
Đã chat và đã được hỗ trợ :)
Chat cho nhanh chứ chờ cuộc gọi chẳng thấy gọi lại gì cả. Ảo quá, đang cần gấp lại cứ hẹn 48h. Giờ TA nó là thứ đương nhiên rồi, còn lại ngoại ngữ là mấy thứ k fai TA ấy (trừ tiếng mẹ đẻ). Vd ng vn thì đương nhiên biết Ta sơ sơ rồi, học thêm ngôn ngữ khác, vd như jp để xem film k cần phụ đề chẳng hạn.
@wink vãi japan, vãi ko cần phụ đề (chắc chỉ nghe tiếng ư ư a a) :D
@wink Bạn chủ động gọi luôn. Hay kẹt 1 chút nhưng gọi là gặp dc tư vấn tiếng việt luôn
@Fake.Mem chat mới ra vấn đề bạn à. Cái mình ko hiểu & có thắc mắc thì đừng nghĩ là chuyên viên apple cũng hiểu. Viết ra cho họ có thời gian mà nghĩ và tìm từ khoá trong câu hỏi của mình để tra cứu đó.
@Edward Đỗ mấy cái komichi với ư a thì nói làm gì bạn.
Có nội dung xem cũng hay hơn chứ.

Đổi lại xem flm mỹ có mấy câu cũng nổi nổi mà. Kiểu hiện giờ có I love you 3.000 hoặc có film mình từng xem như the wỏrld is not enough - Dâm Bông.
Chat như này chỉ có giải quyết vấn đề giống như hướng dẫn sử dụng thôi, còn giải quyết lỗi liên quan đến phần mềm hoặc phần cứng thì sẽ trả lời chung chung mà thôi.
Mình có biết tiếng anh đâu mà chat dc
@tyhn Google Dịch hân hạnh tài trợ
Chat xong gửi cả đoạn chát đến email của mình
Mình chát nhiều lần nhưng câu kết luận của họ bao giờ cũng là mang máy đến địa điểm sửa chữa gần nhất và họ cho list danh sách các điểm mang thiêt bị đến kiểm tra trực tiếp:D
@HpDellIBM Đúng rồi, phải mang đến họ mới check được, chứ kiểu...khám bệnh online khó lắm
Các bác cho hỏi và cho ít tư vấn

Mình đang có 1 số tiền khoảng 25 triệu
Mình đang phân vân , mua iphone pro max, hoặc apple watch s4 thép đen 44mm +airpods pro + còn thừa mua 1 cái iphone lock , theo các bác em lên mua gì giờ
@cuquynh 25tr mà bạn nghĩ tới 11pro max thì mình đoán là hàng qua sử dụng.
combo S4 thép đen qua sd 10tr, airpods pro 6tr5 -> 16.5tr bạn còn lại khoảng 8tr5. Bạn có thể mua 7plus mới vn/a 10tr, hoặc mua iPhone 8 Plus cũ.

chọn 11pro max hay chọn combo kia là tùy vào bản thân bạn thích ntn thôi, còn theo cá nhân mình thì mua 11pro max, rồi từ từ mua thêm airpods pro, sau đó là apple watch.
@barrettroyal Cảm ơn bạn , mình nói là khoảng đó , vì mình mà. Mua 11 pro max mình sẽ mua hàng xách tay bản 64gb chắc không quá số tiền đó nhiều , cảm ơn bạn đã góp ý
@cuquynh Hàng lock với quốc tế giờ ko chênh nhau nhiều như trước. Vẫn nên mua quốc tế bác ạ.
Nếu bác thích aw + airpod. Thì làm combo bác ạ.
Như mình thì combo pro max + gw + pamu. Vì ko thich aw và airpod :)
@cuquynh Nếu đã khao khát iPhone xịn thì trước sau cũng mua. Ông mua cái combo kia rồi được một thời gian cũng bán con máy lock để lên đời iPhone thôi. Còn watch với buds thì cả thèm chóng chán. Nói chung cái điện thoại là cái dùng nhiều nhất nên mua cái ưng ý, mấy cái kia khi nào rủng rỉnh thì mua.
Đã chat và đã được hỗ trợ. Nói chung chỉ cần tiếng anh cơ bản là hỏi dc rồi. Từ nào không biết cứ google dịch là ok
Ko có táo, ko quan tâm..
@lnva5000 vô đây cmt chi?
@kEn ViP Cho có
@kEn ViP Vô kéo view cho ifan
@kEn ViP Cmt làm nhiệm vụ đó bác :)))
Có tiếng Việt lâu r mà nhỉ, tùy trường hợp mà gọi hoặc chat
@akb48 lâu nay không thấy payoo trên kênh đó nữa bạn nhỉ biết kênh riêng không vậy
@quân ken Payoo sang bên techrum rồi bạn :)))
Khoản tiếng Anh kém nên hơi bị tự ti.
hay đang tính hỏi về câu hỏi bí mật bị quên
Quá tuyệt vời
Dốt tiếng anh mag lại ko có sp việt
@thang_a14 Google dịch là ngon ngay
@trainoitrull Nhiều cái dịch bẻn kia ko hiểu luôn
@thang_a14 Bạn chỉ cần yêu cầu nó cho ai biết Tiếng Việt hỗ trợ . Tụi nó sẽ chuyển sang cho người biết Tiếng Việt à .
@Flirtflock để hôm nào em thử lại xem

Tải app Tinh tế

Tải app Tinhte - Theo dõi thông tin mà bạn yêu thích

Tải app TinhteTải app Tinhte
Tải app Tinh tế cho Android trên Google PlayTải app Tinh tế cho iPhone, iPad trên App Store
  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2020 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: 209 Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
  • Số điện thoại: 02862713156
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019