Từ ngày Uber rời đi, dù có nhiều người mới nhưng Grab vẫn gần như độc quyền thị trường bởi sự lớn mạnh của nó. Tuy nhiên, gần đây, liên tiếp các chính sách của Grab khiến cho tài xế lẫn khách hàng bất mãn như việc trước đó, ví Moca chỉ add được thẻ ATM, trong khi rất nhiều người chỉ có thói quen dùng thẻ tín dụng. Sự phản đối của số đông người dùng đã khiến Grab phải lên tiếng xin lỗi và khắc phục. Tuy nhiên, vẫn còn đó những bất cập khiến cho người dùng khó chịu. Ngoài ra, do chính sách của Grab dành cho tài xế, vô tình ảnh hưởng đến thái độ của tài xế đối với chính những khách hàng, ví dụ điển hình là hiện tại bắt GrabCar rất khó khăn.
Ngoài ra, về phía tài xế, mình đồng ý là có người tốt người xấu. Nhưng có những trường hợp xấu ngày càng nhiều, nhất là ở tài xế GrabCar như không thích thẻ, chỉ thích tiền mặt, không thích gần mà chỉ thích đi xa, nhận cuốc xe nhưng không gọi điện thoại/ không hủy rồi cứ chạy lòng vòng. Rất nhiều vấn đề tồn đọng.Hiện chỉ có Go-Viet là có sức cạnh tranh nhất nhưng tiếc là vẫn chưa có thanh toán thẻ và đặt xe hơi. Trước những vấn đề trên, rất nhiều bạn bè của mình đã tuyên bố cạch mặt Grab đi taxi truyền thống. Vậy còn anh em, anh em vẫn còn dùng Grab chứ? Anh em đã từng gặp một tình huống khó chịu nào khi đi Grab chưa? Mời anh em chia sẻ. Cảm ơn anh em.
Mình xin phép chia sẻ một chút câu chuyện cá nhân của mình. Những ví dụ trên mình nói với anh em, hầu như bản thân mình đều gặp qua. Nhưng sự thật là mình cũng không muốn phá miếng cơm của ai nên hầu hết mình đều nhịn, im lặng. Hơn nữa, mình biết cái gì cũng có tốt xấu, và mình cũng gặp được người tốt không ít lần. Tuy nhiên, gần đây nhất, một tình huống quá shock đã khiến mình lần đầu report lên tổng đài.
Xin phép copy nguyên văn mình đã chia sẻ trước đó trên Facebook. Có tí tếu táo cho câu chuyện dễ đọc hơn. "ÔNG NỘI GRAB!!! Sáng gặp ông nội đúng nghĩa khi bắt Grab Bike, khiến mình phải hủy cuốc lúc tài xế đang ở ngay trước mặt. Bình thường cũng gặp 1 số tài xế thiếu lịch sự nhưng chưa bao giờ gặp phải người bất lịch sự đến mức khiến mình phải điên máu như thế này. Thái độ đúng kiểu ông nội mình thiệt. Gần đây, mình liên tục sử dụng Grab để đi làm và di chuyển, chắc phải mấy tháng rồi không đi xe máy. Vậy nên, mình gặp rất nhiều loại tài xế và mình công nhận có nhiều bác tài rất dễ thương. Còn mình? dạ, em cũng may phước được làm khách hàng Platinum của Grab. Trước khi chuyển sang dùng thanh toán thẻ gần đây, khi thanh toán tiền mặt, lúc nào em cũng đưa chẵn tiền cho cuốc xe và không lấy tiền thừa. Bất kể như thế nào, em vẫn thường đánh giá 5 sao cho tài xế. Nếu thấy tài xế quá xa chổ mình, em đều chủ động hủy cuốc.
Quay lại hồi ức đen thui sáng nay! Vốn là hôm hiếm hoi dậy sớm đi làm, tâm trạng đang rất tốt mà giờ máu lên tới não. Tài xế đến nơi. Đậu lệch mấy căn nhà, không đúng ngay địa chỉ, cũng không hề gọi điện thoại cho mình. Ok, không sao, mình đi bộ lại tí. Nhưng, lúc đó có 1 anh Grab khác chạy vào. Cùng lúc xuất hiện hai xe Grab, mất nhiều lắm 1 phút mình lăn tăn không biết xe nào. Vừa định đi thêm vài bước để nhìn được biển số thì bị ông nội chửi vào mặt kiểu book xe xong ko nhìn biển số, blabla, hằn học khó chịu. Dạ mình cũng tận tình thông não rằng "chú ơi, chú đậu chiều như vậy, xe máy làm sao con nhìn được biển số". Mà thà là ổng gọi đt cho mình đi thì thái độ, chưa gọi được nửa cuốc đt, lúc mình phân vân thường tài xế hay gọi cho mình biết là ai mới đúng. Ổng ko thèm gọi còn chửi ngược? Mai mốt nhờ ông chú lắp luôn biển số xe máy phía trước cho khách nhìn rồi đỡ thái độ.
Mình cũng cố kiềm máu nóng, đi lại xe. Dạ chú vẫn cứ lèm bèm thái độ kèm 1 khuôn mặt như mình mới đốt nhà ổng. Rồi, cầm cái mũ đưa cũng không được nhẹ nhàng gì mấy. Mình mới hỏi "vậy chú muốn như thế nào chú ơi?" Đù, ổng ko thèm ngó mặt. Tiếp tục dùng giọng nặng nhẹ để quát mình lên xe. Trời địu. Đến đây là hết chịu nổi, trả cái nón, dạ thôi, con bắt xe khác.
Ông chú lớn tuổi, mình cũng cố nhịn hết cỡ rồi. Nhưng sáng ra, ai chọc gì chú mà chú lại đi bổ bả trong mặt người khác. Theo đánh giá của mình và a Grab còn lại, đúng kiểu loại người thiếu lịch sự, chỉ vì thấy mình xuýt nhầm xe a Grab kia, phân vân có tí mà thái độ kiểu vậy.
Lạy hồn chú, con thì con sợ mấy kiểu trả thù này kia lắm. Nhưng bất lịch sự như vậy, con xin phép được lần đầu gọi lên tổng đài Grab để gửi gắm vài dòng."
Ngoài ra, về phía tài xế, mình đồng ý là có người tốt người xấu. Nhưng có những trường hợp xấu ngày càng nhiều, nhất là ở tài xế GrabCar như không thích thẻ, chỉ thích tiền mặt, không thích gần mà chỉ thích đi xa, nhận cuốc xe nhưng không gọi điện thoại/ không hủy rồi cứ chạy lòng vòng. Rất nhiều vấn đề tồn đọng.Hiện chỉ có Go-Viet là có sức cạnh tranh nhất nhưng tiếc là vẫn chưa có thanh toán thẻ và đặt xe hơi. Trước những vấn đề trên, rất nhiều bạn bè của mình đã tuyên bố cạch mặt Grab đi taxi truyền thống. Vậy còn anh em, anh em vẫn còn dùng Grab chứ? Anh em đã từng gặp một tình huống khó chịu nào khi đi Grab chưa? Mời anh em chia sẻ. Cảm ơn anh em.
Mình xin phép chia sẻ một chút câu chuyện cá nhân của mình. Những ví dụ trên mình nói với anh em, hầu như bản thân mình đều gặp qua. Nhưng sự thật là mình cũng không muốn phá miếng cơm của ai nên hầu hết mình đều nhịn, im lặng. Hơn nữa, mình biết cái gì cũng có tốt xấu, và mình cũng gặp được người tốt không ít lần. Tuy nhiên, gần đây nhất, một tình huống quá shock đã khiến mình lần đầu report lên tổng đài.
Xin phép copy nguyên văn mình đã chia sẻ trước đó trên Facebook. Có tí tếu táo cho câu chuyện dễ đọc hơn. "ÔNG NỘI GRAB!!! Sáng gặp ông nội đúng nghĩa khi bắt Grab Bike, khiến mình phải hủy cuốc lúc tài xế đang ở ngay trước mặt. Bình thường cũng gặp 1 số tài xế thiếu lịch sự nhưng chưa bao giờ gặp phải người bất lịch sự đến mức khiến mình phải điên máu như thế này. Thái độ đúng kiểu ông nội mình thiệt. Gần đây, mình liên tục sử dụng Grab để đi làm và di chuyển, chắc phải mấy tháng rồi không đi xe máy. Vậy nên, mình gặp rất nhiều loại tài xế và mình công nhận có nhiều bác tài rất dễ thương. Còn mình? dạ, em cũng may phước được làm khách hàng Platinum của Grab. Trước khi chuyển sang dùng thanh toán thẻ gần đây, khi thanh toán tiền mặt, lúc nào em cũng đưa chẵn tiền cho cuốc xe và không lấy tiền thừa. Bất kể như thế nào, em vẫn thường đánh giá 5 sao cho tài xế. Nếu thấy tài xế quá xa chổ mình, em đều chủ động hủy cuốc.
Quay lại hồi ức đen thui sáng nay! Vốn là hôm hiếm hoi dậy sớm đi làm, tâm trạng đang rất tốt mà giờ máu lên tới não. Tài xế đến nơi. Đậu lệch mấy căn nhà, không đúng ngay địa chỉ, cũng không hề gọi điện thoại cho mình. Ok, không sao, mình đi bộ lại tí. Nhưng, lúc đó có 1 anh Grab khác chạy vào. Cùng lúc xuất hiện hai xe Grab, mất nhiều lắm 1 phút mình lăn tăn không biết xe nào. Vừa định đi thêm vài bước để nhìn được biển số thì bị ông nội chửi vào mặt kiểu book xe xong ko nhìn biển số, blabla, hằn học khó chịu. Dạ mình cũng tận tình thông não rằng "chú ơi, chú đậu chiều như vậy, xe máy làm sao con nhìn được biển số". Mà thà là ổng gọi đt cho mình đi thì thái độ, chưa gọi được nửa cuốc đt, lúc mình phân vân thường tài xế hay gọi cho mình biết là ai mới đúng. Ổng ko thèm gọi còn chửi ngược? Mai mốt nhờ ông chú lắp luôn biển số xe máy phía trước cho khách nhìn rồi đỡ thái độ.
Mình cũng cố kiềm máu nóng, đi lại xe. Dạ chú vẫn cứ lèm bèm thái độ kèm 1 khuôn mặt như mình mới đốt nhà ổng. Rồi, cầm cái mũ đưa cũng không được nhẹ nhàng gì mấy. Mình mới hỏi "vậy chú muốn như thế nào chú ơi?" Đù, ổng ko thèm ngó mặt. Tiếp tục dùng giọng nặng nhẹ để quát mình lên xe. Trời địu. Đến đây là hết chịu nổi, trả cái nón, dạ thôi, con bắt xe khác.
Ông chú lớn tuổi, mình cũng cố nhịn hết cỡ rồi. Nhưng sáng ra, ai chọc gì chú mà chú lại đi bổ bả trong mặt người khác. Theo đánh giá của mình và a Grab còn lại, đúng kiểu loại người thiếu lịch sự, chỉ vì thấy mình xuýt nhầm xe a Grab kia, phân vân có tí mà thái độ kiểu vậy.
Lạy hồn chú, con thì con sợ mấy kiểu trả thù này kia lắm. Nhưng bất lịch sự như vậy, con xin phép được lần đầu gọi lên tổng đài Grab để gửi gắm vài dòng."