Đúng ra là thường thì ở Việt Nam chúng ta thường là mua mỗi năm hoặc 02 năm một lần để lấy số Seri nhập vào kích hoạt. Nhưng có lần mình đã mua trên Digital River và rất chật vật để tìm được cách huỷ auto renew. Cho nên mình lập chủ đề này để anh em nào có gặp tình huống này thì biết cách thực hiện.
Đầu tiên anh em phải mở trong email mình xem cái Order mà Kaspersky đã gửi thông qua DigitalRiver. Xem ký coi Order qua đâu. Có số Order không ?
Sau đó thì vào trang này: https://support.kaspersky.com/14828?_ga=2.189919907.929085310.1588485748-476512156.1588485748 nó sẽ có hai cái link để bạn thực hiện huỷ hoặc bỏ renew.
Mình chọn self-service portal sau đó nó hiện ra trang này:
Đầu tiên anh em phải mở trong email mình xem cái Order mà Kaspersky đã gửi thông qua DigitalRiver. Xem ký coi Order qua đâu. Có số Order không ?
Sau đó thì vào trang này: https://support.kaspersky.com/14828?_ga=2.189919907.929085310.1588485748-476512156.1588485748 nó sẽ có hai cái link để bạn thực hiện huỷ hoặc bỏ renew.
How to request a refund for a Kaspersky application
Overview of settings and features available in a Kaspersky application and guides on how to use them.
support.kaspersky.com
Mình chọn self-service portal sau đó nó hiện ra trang này:
Bạn điền email và 04 số cuối thẻ tín dụng vào là tìm thấy nhanh nhất. Mình cũng chọn điền số order nhưng không nhớ Password nên đành dùng cách điền 04 số cuối thẻ.
Sau đó chọn CANCEL làm theo hướng dẫn và kết quả:
Kết quả vào kiểm tra lại sẽ như sau:
Quảng cáo
Mình có gửi thêm một email yêu cầu hoàn tiền. Nhưng chắc khó được. Qua sự cố này các bạn nên cân nhắc kỹ trước khi mua hàng theo chế độ Renew từ một bên thứ ba. Nhất là ông Kaspersky này. Mất cả tiếng đồng hồ search và mò mẫm các kiểu.
Điều bực mình đó là vào My Kaspersky thì không có chỗ quản lý cái này mà phải đi mò đủ chỗ.
