Bảng xếp hạng chất lượng dịch vụ khách hàng Mỹ (ACSI) vừa công bố nghiên cứu năm 2023 về điện tử tiêu dùng và đồ gia dụng. Sau 20 năm liên tục là hãng chiến thắng duy nhất ở hạng mục máy tính cá nhân, năm nay một đối thủ đã bắt kịp và có số điểm ngang với Apple ở hạng mục này. Hãng đối thủ này không ai khác chính là Samsung.
Hạng mục máy tính cá nhân này bao gồm 3 loại sản phẩm: Desktop, laptop, tablet. Cụ thể, ở hạng mục máy tính cá nhân này Apple đã luôn đứng top 1 về độ hài lòng trong suốt 20 năm qua, đây là năm đầu tiên mà hãng đứng top 1 không chỉ có Apple. Nghiên cứu ACSI dựa trên hơn 14,000 feedback ngẫu nhiên từ tháng 7/2022 đến tháng 6/2023. Nhìn chung trải nghiệm với Mac và iPad của Apple vẫn cao hơn năm ngoái 1 điểm (83>82) và cao hơn độ hài lòng trung bình của toàn ngành 3 điểm (83>80).
Chi tiết hơn anh em có thể xem thêm bản dưới đây về từng hạng mục riêng lẻ:
Bên trên là 2 bản biểu từ nghiên cứu của ACSI với ngành máy tính cá nhân, cũng như đã nói ở trên ở nghiên cứu năm nay có một sự thay đổi lớn là Apple không phải là hãng duy nhất dẫn đầu mà hiện giờ là cuộc đua song song giữa Apple và Samsung trong hạng mục Personal Computer (máy tính cá nhân). Sự kiện ra mắt của Apple vừa qua cũng được nhiều anh em cho rằng là khá chán, tất nhiên sự chán đó nó đến từ nhiều lý do khác nhau, có thể là Apple đã đưa người dùng “bay” quá cao với Apple Vision Pro vào 3 tháng trước, hoặc cũng có thể là sự kiện này họ đã không tập trung nói về sản phẩm quá nhiều. Dù có là lý do gì thì mình vẫn thấy đây là một sự kiện chán.
Anh em nghĩ sao về kết quả nghiên cứu của ACSI không?
Loài người bắt đầu chán iPhone, sự hài lòng giảm kỷ lục kể từ năm 2012
Một báo cáo được công bố hôm nay mô tả về cảm nhận của người dùng iPhone, cụ thể là họ sẽ tự đánh giá chiếc iPhone của họ và so sánh với các phiên bản trước. Trong khi doanh số iPhone vẫn thuộc top, tuy nhiên nghiên cứu này cho thấy sự hài lòng với…
tinhte.vn
Hạng mục máy tính cá nhân này bao gồm 3 loại sản phẩm: Desktop, laptop, tablet. Cụ thể, ở hạng mục máy tính cá nhân này Apple đã luôn đứng top 1 về độ hài lòng trong suốt 20 năm qua, đây là năm đầu tiên mà hãng đứng top 1 không chỉ có Apple. Nghiên cứu ACSI dựa trên hơn 14,000 feedback ngẫu nhiên từ tháng 7/2022 đến tháng 6/2023. Nhìn chung trải nghiệm với Mac và iPad của Apple vẫn cao hơn năm ngoái 1 điểm (83>82) và cao hơn độ hài lòng trung bình của toàn ngành 3 điểm (83>80).
Chi tiết hơn anh em có thể xem thêm bản dưới đây về từng hạng mục riêng lẻ:
Bên trên là 2 bản biểu từ nghiên cứu của ACSI với ngành máy tính cá nhân, cũng như đã nói ở trên ở nghiên cứu năm nay có một sự thay đổi lớn là Apple không phải là hãng duy nhất dẫn đầu mà hiện giờ là cuộc đua song song giữa Apple và Samsung trong hạng mục Personal Computer (máy tính cá nhân). Sự kiện ra mắt của Apple vừa qua cũng được nhiều anh em cho rằng là khá chán, tất nhiên sự chán đó nó đến từ nhiều lý do khác nhau, có thể là Apple đã đưa người dùng “bay” quá cao với Apple Vision Pro vào 3 tháng trước, hoặc cũng có thể là sự kiện này họ đã không tập trung nói về sản phẩm quá nhiều. Dù có là lý do gì thì mình vẫn thấy đây là một sự kiện chán.
Chút suy nghĩ về sự kiện Apple: áp lực của việc vừa giàu, vừa đẹp trai lại học giỏi
90 phút có thể là một trận bóng, là một thời gian làm bài không kể thời gian phát đề và đó cũng là thời gian sắp xỉ Apple dành ra để nói về những sản phẩm mới của họ. Sau 90 phút, chúng ta có thành bại của một người trong bài thi…
tinhte.vn
Anh em nghĩ sao về kết quả nghiên cứu của ACSI không?
