Chia sẽ-Công nghệ Booking Hotel Online hiện nay

OTA ( Online Travel Agency) là từ chung chỉ về các trang booking hotel online hiện nay, gồm các trang quen thuộc ( Agoda, Booking, Experdia) với người dùng Việt Nam hay các trang theo công nghệ khác còn chưa quen thuộc lắm.

1. Thế nào là một trang OTA

Một trang web được gọi là đặt phòng OTA thì ít nhất phải thỏa mãn:

1a. Mọi thao tác/giao dịch phải được user/agent thực hiện trực tuyến 100% từ tìm kiếm, đặt phòng, thanh toán..và hoàn tất xuất voucher xác nhận ( confirmed từ code khách sạn ) real-time TỨC THÌ!

1b. Phạm vi đặt phòng phải bao phủ toàn cầu ( database từ 1-2 triệu khách sạn)

1c. Có một ( hay nhiều) core platform riêng biệt của riêng họ, tích hợp được nhiều APIs

1d. Chủ động/can thiệp được nhằm cạnh tranh về giá/properties ( khách sạn)/ allotment ( loại-số lượng phòng) trên phạm vi địa lý toàn cầu

1e. Giá NET/và các khuyến mãi được cập nhập real-time

1f. Các điều kiện đặt phòng, chính sách thuế, fee… khách sạn ở các nước khách nhau được cập nhật real-time

Do đó hiện nay, ngoài các trang quen thuộc được xây dựng từ nước ngoài, thì Việt Nam cũng chỉ có 01 trang OTA nhưng được xây dựng theo nền tản công nghệ GADS Bebbank

2. Có mấy loại OTA?

Trên thế giới chia ra làm 2 mãng booking online

2a. OTA ( Agoda, Booking)
- Giá/phòng được trực tiếp khách sạn post lên
- Trang web trung gian cung cấp nền tảng platform đặt phòng cho khách sạn
- Khách sạn sẽ thu tiền khách và trích hoa hồng cho trang web
( trung bình 15%)
- Khách sạn là người chủ động thay đổi giá/phòng hay off room xuống ( mùa cao điểm)

2b. Bedbank
- Thông qua hệ thống GADS ( Global Accommodation Distribution System) trang web sẽ phân phối từ các Top Bedbank lượng khách sạn/phòng rất lớn đã được mua trước, hay cam kết mua số lượng rất lớn hàng năm..
- Trang web không phụ thuộc giá/phòng/còn phòng vào khách sạn
( lý do mục trên)

- Giá luôn mặc định là NET, trang web là đơn vị thu tiền phòng
- Cạnh tranh hơn rất nhiều về giá/available khách sạn hay số lượng allotment

devon

ĐẠI BÀNG

6 năm

3. Trãi nghiệm đặt phòng trên www.zzztraveling.com

Trang web này xây dựng trên công nghệ platform GADS Bedbank, V1 từ 8/2015 và tháng 7/2017 là platform V2 dù còn hạn chế về thói quen người dùng, thương hiệu, tiếp thị và độ phủ thị trường.

Tuy nhiên bản chất là bedbank nên nó mang các yếu tố khác hẳn cạnh tranh nhiều về giá, lượng khách sạn còn, lượng phòng còn..

Tinh Tế là diễn đàn mở về công nghệ, luôn khám phá cái mới, công nghệ mới, và luôn tìm cái hay nhất. Với trãi nghiệm là một user,mình xin chia sẽ thêm về trang này

3a. Search tìm điểm đến

- Muốn tìm một điểm đến vd như Bangkok, Tokyo, Nha Trang…
thì chỉ cần gỏ từ khóa : bangkok, tokyo, nha trang trong search box sẽ ra các cache tương ứng.

- Click vào chọn thành phố đó, chọn ngày in/out và số phòng như thông thường

- Click ( Tìm kiếm/Search)

- ( Không copy/paste tên một khách sạn hay gỏ tên 1 khách sạn)

3b. Tìm khách sạn chi tiết qua các công cụ

Sau khi ra kết tất cả các khách sạn đáp ứng ( theo yêu cầu search) của một thành phố, user có thể dùng các công cụ
( bên trái trang kết quả)

Vd: tìm 1 phòng ở Bangkok ngày 14-15/1, kết quả sẽ ra 2931 khách sạn đáp ứng

- Phân loại tiền: Để chuyễn đổi loại tiền tệ, nhưng giá trị thanh toán cuối cùng cũng là VND
( thẻ Việt Nam không mất phí Chuyễn Đổi Ngoại Tệ)

- Theo giá : để filter các biên độ giá theo nhu cầu

- Hạng sao : Tìm nhanh các hạng sao theo nhu cầu
( hệ thống sẽ bỏ qua các hang sao thấp hơn)

- Tên khách sạn: Dùng tìm một khách sạn cụ thể

Vd tìm: Sheraton Grand Sukhumvit Hoel Bangkok

Chỉ cần gỏ trong ô tên khách sạn chữ: sheraton rồi click tìm

Chỉ cần gỏ 1 từ khóa chính ( sheraton ) của 1 khách sạn cần tìm
không gỏ/paste các từ chung như hotel, spa, sukhumvit, bangkok..)

Kết quả sẽ ra tất cả các khách sạn có tên Sheraton ở Bangkok và ta sẽ thấy khách sạn Sheraton Grand Sukhumvit cần tìm

- Khôi phục bộ lọc: Dùng khôi phục về kết quả ban đầu

@ Lưu ý:

Cùng là 1 khách sạn nhưng tên/thứ tự tên 1 khách sạn giữa OTA & Bedbank khác nhau:

- Tên khách sạn OTA do 1 chủ khách sạn post lên, nên gỏ search box là ra ngay 1 khách sạn đó > Hay, tiện !

- Tên khách sạn từ bedbank do lập trình data API dùng chung trên thế giới, nên sẽ không đồng nhất tên/thứ tự vs OTA

- Có thể ra nhiều kết quả cùng 1 khách sạn, nhằm giúp user chọn lựa các cạnh tranh từ nhiều source API khác nhau

3c. Đặt phòng/Giữ Phòng

VD: Cần đặt StarCity Nha Trang Hotel- 3 phòng – ngày 29/4- 1/5- 2 Đêm

Có nhiều kết quả ra ks StarCity, so sánh xem các giá và điều kiện, xem cái nào tốt nhất

Click vào xem điều kiện phòng

Có 2 trường hợp:

1. Nếu ngày deadline được free hủy phòng là một ngày cụ thể ở tương lai

>> Thì user được phép giữ phòng ( bảo đảm 100% giá/room) đến ngày đó mà CHƯA CẦN phải dùng thẻ thanh toán để xác thực.
Một xác nhận giử phòng thành công (Booked) sẽ gởi đến user với các chi tiết.

Trước 3 ngày deadline hệ thống sẽ mail user nhắc lại ngày deadline.

Hạn chót ngày deadline nếu user không vào lại booking giữ phòng của mình để THỰC HIỆN việc thanh toán ( qua thẻ ATM hay Credit Card) thì hệ thống sẽ AUTO CANCEL booking giữ phòng đó

User đặt lại giá sẽ cao hơn hay hết phòng

2. Nếu ngày deadline được free hủy phòng là một ngày đã qua hay code NON CANCEL

Việc giữ phòng sẽ không thực hiện được, user phải dùng thẻ thanh toán để xuất xác nhận booking

Sau khi xem điều kiện, user click chọn Đặt Phòng

Kết quả sẽ ra giá NET VND 10.965.813 cuối cùng cho 3 Room- 2 Đêm/ Ăn sáng

vs Booking.com ( cùng điều kiện/hạng phòng) là 12,890,000 VND

User tiết kiệm được 1,925,000 VND cho booking này

Biên độ giá cạnh tranh trung bình ( phân khúc 3*->5*) từ 15-94% trên phạm vi 11k thành phố

Nếu đã có sẳn account đã đăng ký ( hay đăng ký mới ) và tiếp theo là các bước thông thường nhập tên khách sẽ check in khách sạn và thông tin người book ( nếu khác người check in)

và thao tác giữ phòng/book phòng & thanh toán bằng thẻ như các trang OTA thông thường.

Agoda/Booking/Experdia vào Việt Nam 15 năm, ngân sách hàng năm hàng triệu $ tiếp cập thị trường/user tạo một lớn thế quá lớn về độ phủ thị trường/user, tạo nhiều ưu thế về tiềm lực tài chính, thói quen, giao diện, sự tin tưởng..

Năm 2017, 3 OTA trên bán từ thị trường Việt Nam 541 triệu Trump

Tuy nhiên công nghệ sẽ thay đổi là tất yếu nhằm tạo thêm nhiều sự chọn lựa cạnh tranh hơn cho thị trường..

nguyenhaan1018

GÀ

Với ezCms chúng tôi đã tạo ra một hệ thống bán hàng tự động, tiết kiệm nguồn lực, hạn chế sai sót. Đảm bảo thay thế toàn bộ các thao tác thủ công, tăng hiệu quả kinh doanh hơn 35%
Bán phòng nhanh chóng
Không còn phải đăng nhập từng kênh OTA để đăng phòng trống, với ezCms bạn chỉ cần vài click chuột, tất cả phòng trống sẽ được bán trên hơn 200 kênh bán phòng online

Đồng bộ giữ liệu thông minh
Thông tin được luân chuyển xuyên suốt giữa hệ thống bán phòng và phần mềm quản lý. Khi có booking từ wesbite bán phòng, thông tin sẽ hiện trong phần mềm khách sạn tức thì

So sánh giá đối thủ
Với ezCms, chủ khách sạn có thể thoải mái so sánh giá đối thủ và đưa ra cho phòng khách sạn một mức giá phù hợp. Thao tác điều chỉnh giá đơn giản và nhanh chóng chỉ trong vài bước

Tự động cập nhật phòng trống
Khả năng kiểm soát phòng trống và cập nhật tại mỗi thời điểm của ezCms cực kỳ tuyệt với. Không phải lo Overbooking hay công suất bán phòng chưa tối đa vì ezCms sẽ giúp bạn làm điều đó

justhome

Trứng

Thông tin này được nhiều người quan tâm đó bạn

Chia sẽ-Công nghệ Booking Hotel Online hiện nay

CHỦ ĐỀ TƯƠNG TỰ

Apple giải thích về lý do gỡ bỏ iGBA, ứng dụng giả lập Game Boy nhái

FDA thiết kế nội thất khối màu vui tươi cho khách sạn Hotel Haway bên bờ biển Ý

Trải nghiệm Apple Sport: ứng dụng xem thống kê thể thao đẹp nhất mình từng xài

LinkedIn đang thử nghiệm tính năng mới cho phép người dùng đăng tải video ngắn tương tự như TikTok