Mình viết series bài viết này để phân tích rất chi tiết về việc vì sao hiện nay một tổ chức nên chọn Slack làm công cụ giao tiếp chính. CP là viết tắt của Communication Platform. Và sẽ nói về việc giao tiếp (communicate) chứ không chỉ chat chit.
Mình dùng từ Tổ chức để đại diện cho cả doanh nghiệp, công ty hoặc có khi chỉ là một đội nhóm.
Hiện nay có rất nhiều phần mềm chat. Có tổ chức chat bằng Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Line, Telegram, Zalo... có tổ chức chat bằng Slack, Microsoft Teams và có tổ chức vẫn còn chat bằng Skype. Yahoo! Messenger mà còn sống thì chắc vẫn còn tổ chức dùng luôn 😁
Mình tạm chia các phần mềm chat hiện nay ra làm 2 loại: Ứng Dụng Để Chat (Chat App) và Nền Tảng Giao Tiếp (CP).
Mình dùng từ Tổ chức để đại diện cho cả doanh nghiệp, công ty hoặc có khi chỉ là một đội nhóm.
Hiện nay có rất nhiều phần mềm chat. Có tổ chức chat bằng Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Line, Telegram, Zalo... có tổ chức chat bằng Slack, Microsoft Teams và có tổ chức vẫn còn chat bằng Skype. Yahoo! Messenger mà còn sống thì chắc vẫn còn tổ chức dùng luôn 😁
1. Phân loại
Mình tạm chia các phần mềm chat hiện nay ra làm 2 loại: Ứng Dụng Để Chat (Chat App) và Nền Tảng Giao Tiếp (CP).
Tổ chức của anh em đang dùng loại nào, phần mềm gì?
2. So sánh
Tuỳ theo quy mô, nhu cầu và ngân sách để ra quyết định nên cho phần mềm nào để chat. Nhóm Chat App thì có ưu điểm là:
- Phổ biến: Bản thân nhân viên đã có sẵn tài khoản, cài sẵn phần mềm trên điện thoại của họ.
- Miễn phí. Và dù miễn phí nhưng liên tục cập nhật các tính năng mới để gia tăng tính cạnh tranh (trừ Facebook Messenger :D).
- Đây là tài khoản / tài sản cá nhân của bạn nhân viên. Tính tổ chức rất thấp. Nhất là khi người-tạo-nhóm nghỉ việc.
- Tính toàn vẹn thông tin (Điều này rất quan trọng ở các tổ chức lớn, nhất là có dính líu ISO như ISO 27001).
- Tính mở rộng: Một số app như Telegram hay Line thì có cho tạo thêm chatbot. Nhưng không phải app nào cũng có.
Bài 1 sẽ tạm dừng ở đây và anh em có thể tìm hiểu thêm bằng cách đọc bài này.
Bài 2: Các công ty lớn đang dùng app gì để giao tiếp? Slack là gì?
Bài 3: Vì sao nên dùng Slack thay vì các nền tảng khác?
Bài 4: Những lưu ý để triển khai Slack thành công cho tổ chức
Bài 5: Phân tích các Communication Platform khác. Ví dụ như Microsoft Teams, Bitrix24... Bài này có vẻ mình cần thêm kha khá thời gian trải nghiệm đủ tốt để chia sẻ đến anh em nhé!
Quảng cáo