Thứ Bảy vừa rồi, một khách hàng tại Arizona đã không thể sử dụng dịch vụ Internet beta do Starlink cung cấp trong hơn bảy tiếng do thời tiết quá nóng, khiến đĩa bắt sóng Internet vệ tinh của Starlink bị ngưng hoạt động. Sự việc trên cũng đã phản ánh vấn đề của hệ thống phát Internet này, rằng nó có khả năng bị ảnh hưởng khá nhiều và sẽ bị gián đoạn khi nhiệt độ và thời tiết dần nóng hơn.
Khi dịch vụ Internet của người dùng bị gián đoạn, ứng dụng Starlink sẽ đưa ra thông báo lỗi với nội dung như: “Offline: Thermal shutdown” do đĩa phát “quá nóng” và “Starlink sẽ kết nối lại sau khi đĩa phát nguội đi”
Người dùng gặp phải vấn đề trên tên là Martin, và anh cũng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Starlink để giải quyết vấn đề. Sau khi tiếp nhận phản ánh, bộ phận CSKH của Starlink trả lời rằng “Dishy sẽ ngừng hoạt động nhiệt ở mức nhiệt 122℉ (tương đương 50℃) và sẽ hoạt động trở lại khi mức nhiệt hạ xuống mức 104℉ (tương đương 40℃)”. Trong lúc chờ đợi, Martin đã quyết định “xối nước” để giúp Dishy hạ nhiệt bớt bằng cách xịt nước cho nó và gần như ngay lập tức, đĩa bắt sóng sau khi nguội bớt đã kết nối trở lại, chứng tỏ rằng đĩa phát khi được làm nguội sẽ giúp việc khôi phục Internet diễn ra trong thời gian rất ngắn.
Tuy nhiên, Martin cũng chia sẻ rằng việc khắc phục tình trạng như thế này chỉ là phương thức tạm thời, bởi khi anh dừng không phun nước nữa, Dishy lại tiếp tục nóng trở lại, và anh lại phải thực hiện việc phun nước làm nguội chỉ vài phút sau đó. Vị trí nơi Martin sử dụng để đặt đĩa bắt sóng Internet của Starlink là tại khu đất phía sau nhà anh, bởi đó là một khu vực trống trải, thế nhưng lại không có bất cứ bóng râm nào.
Không chỉ Martin gặp phải hiện tượng này, nhưng hầu như khách hàng nào của Starlink cũng gặp phải vấn đề mất kết nối Internet do nhiệt độ cao như thế. SpaceX cũng từng đề cập rằng "Dishy McFlatface" đạt chứng nhận có thể hoạt động ở mức nhiệt từ -22℉ (tương đương -30℃) cho đến đến 104°F (tương đương 40℃). Nhiệt độ từng đạt khoảng 120°F (48,89℃) tại thị trấn nơi Martin ở vào trước ngày xảy ra sự việc tại thị trấn vào ngày Martin, nhưng cho đến khi mức nhiệt chạm mốc 122 ℉ (tương đương 50℃), Dishy mới ngưng hoạt động, thế nên có thể nói rằng đĩa bắt sóng Internet của Starlink có thể chịu được mức nhiệt nóng hơn nhiệt độ cho phép. SpaceX cho biết, trong giai đoạn sử dụng dịch vụ Starlink beta, người dùng có thể sẽ gặp phải tình trạng ngừng hoạt động định kỳ tương tự.
Do nghĩ rằng nhiệt lượng tỏa ra từ mặt đất đã làm nóng phần dưới của Dishy, còn phần phía trên lại phải chịu tác động nhiệt trực tiếp từ mặt trời, Martin đã bắt đầu thiết kế một khu vực bóng râm nhất định tại sân sau nhà, và anh cũng đang chờ được duyệt để “đặt một tháp radio HAM” để hỗ trợ cho việc nâng đĩa bắt sóng lên khỏi mặt đất, giúp giảm thiểu nguy cơ chịu nhiệt toả ra từ bên dưới cũng như để nó đủ mát để có thể hoạt động bình thường.
Giống như Martin, những khách hàng khác của Starlink có thể sẽ phải tìm cách để giữ cho đĩa Dishy của họ được đặt trong khu vực có nền nhiệt mát mẻ để có thể hoạt động trơn tru, nhất là khi những tháng mùa hè sắp đến, nền nhiệt còn có thể tăng cao hơn. Spacex, và cụ thể là Startlink hiện vẫn đang tìm kiếm những giải pháp khác để có thể khắc phục, cải thiện tình trạng trên.
Theo Arstechnica
Khi dịch vụ Internet của người dùng bị gián đoạn, ứng dụng Starlink sẽ đưa ra thông báo lỗi với nội dung như: “Offline: Thermal shutdown” do đĩa phát “quá nóng” và “Starlink sẽ kết nối lại sau khi đĩa phát nguội đi”
Người dùng gặp phải vấn đề trên tên là Martin, và anh cũng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Starlink để giải quyết vấn đề. Sau khi tiếp nhận phản ánh, bộ phận CSKH của Starlink trả lời rằng “Dishy sẽ ngừng hoạt động nhiệt ở mức nhiệt 122℉ (tương đương 50℃) và sẽ hoạt động trở lại khi mức nhiệt hạ xuống mức 104℉ (tương đương 40℃)”. Trong lúc chờ đợi, Martin đã quyết định “xối nước” để giúp Dishy hạ nhiệt bớt bằng cách xịt nước cho nó và gần như ngay lập tức, đĩa bắt sóng sau khi nguội bớt đã kết nối trở lại, chứng tỏ rằng đĩa phát khi được làm nguội sẽ giúp việc khôi phục Internet diễn ra trong thời gian rất ngắn.
Tuy nhiên, Martin cũng chia sẻ rằng việc khắc phục tình trạng như thế này chỉ là phương thức tạm thời, bởi khi anh dừng không phun nước nữa, Dishy lại tiếp tục nóng trở lại, và anh lại phải thực hiện việc phun nước làm nguội chỉ vài phút sau đó. Vị trí nơi Martin sử dụng để đặt đĩa bắt sóng Internet của Starlink là tại khu đất phía sau nhà anh, bởi đó là một khu vực trống trải, thế nhưng lại không có bất cứ bóng râm nào.
Không chỉ Martin gặp phải hiện tượng này, nhưng hầu như khách hàng nào của Starlink cũng gặp phải vấn đề mất kết nối Internet do nhiệt độ cao như thế. SpaceX cũng từng đề cập rằng "Dishy McFlatface" đạt chứng nhận có thể hoạt động ở mức nhiệt từ -22℉ (tương đương -30℃) cho đến đến 104°F (tương đương 40℃). Nhiệt độ từng đạt khoảng 120°F (48,89℃) tại thị trấn nơi Martin ở vào trước ngày xảy ra sự việc tại thị trấn vào ngày Martin, nhưng cho đến khi mức nhiệt chạm mốc 122 ℉ (tương đương 50℃), Dishy mới ngưng hoạt động, thế nên có thể nói rằng đĩa bắt sóng Internet của Starlink có thể chịu được mức nhiệt nóng hơn nhiệt độ cho phép. SpaceX cho biết, trong giai đoạn sử dụng dịch vụ Starlink beta, người dùng có thể sẽ gặp phải tình trạng ngừng hoạt động định kỳ tương tự.
Do nghĩ rằng nhiệt lượng tỏa ra từ mặt đất đã làm nóng phần dưới của Dishy, còn phần phía trên lại phải chịu tác động nhiệt trực tiếp từ mặt trời, Martin đã bắt đầu thiết kế một khu vực bóng râm nhất định tại sân sau nhà, và anh cũng đang chờ được duyệt để “đặt một tháp radio HAM” để hỗ trợ cho việc nâng đĩa bắt sóng lên khỏi mặt đất, giúp giảm thiểu nguy cơ chịu nhiệt toả ra từ bên dưới cũng như để nó đủ mát để có thể hoạt động bình thường.
Giống như Martin, những khách hàng khác của Starlink có thể sẽ phải tìm cách để giữ cho đĩa Dishy của họ được đặt trong khu vực có nền nhiệt mát mẻ để có thể hoạt động trơn tru, nhất là khi những tháng mùa hè sắp đến, nền nhiệt còn có thể tăng cao hơn. Spacex, và cụ thể là Startlink hiện vẫn đang tìm kiếm những giải pháp khác để có thể khắc phục, cải thiện tình trạng trên.
Theo Arstechnica
