Theo trang tin 9to5Google, một số người dùng Samsung Galaxy Z Fold6 đã phản hồi rằng thiết bị của họ gặp tình trạng tróc sơn cạnh viền và đây là điều khó có thể chấp nhận đối với một mẫu smartphone có mức giá 1.899 USD (~47.2 triệu đồng). Tuy nhiên, Samsung dường như lại cho rằng nguyên nhân đến từ phụ kiện sạc bên thứ 3 mà người dùng sử dụng.
Người dùng Reddit có tên Hungry_Low_3149 chia sẻ hình ảnh Galaxy Z Fold6 gặp tình trạng tróc sơn ở phím nguồn dù đã sử dụng ốp lưng với thiết bị. Nguồn: Reddit Hungry_Low_3149.
Một người dùng Reddit khác chia sẻ Galaxy Z Fold6 của anh ấy (dùng từ ngày 21/7/2024) bị tróc sơn ở góc máy. Nguồn: Tài khoản Reddit Tiny-Holiday-4625.
Thông tin về tình trạng tróc sơn của Samsung Galaxy Z Fold6
Trang 9to5Google đã trích dẫn một số phản hồi từ người dùng Galaxy Z Fold6 trên diễn đàn Reddit cho thấy thiết bị dễ bị tróc sơn ở phần cạnh viền, phím nguồn. Đa phần người dùng đều không hiểu lý do vì sao Galaxy Z Fold6 lại gặp tình trạng trên mặc dù họ chỉ mới sử dụng thiết bị trong thời gian ngắn và không làm rơi máy.
Người dùng Reddit có tên Hungry_Low_3149 chia sẻ hình ảnh Galaxy Z Fold6 gặp tình trạng tróc sơn ở phím nguồn dù đã sử dụng ốp lưng với thiết bị. Nguồn: Reddit Hungry_Low_3149.
Một người dùng Reddit khác chia sẻ Galaxy Z Fold6 của anh ấy (dùng từ ngày 21/7/2024) bị tróc sơn ở góc máy. Nguồn: Tài khoản Reddit Tiny-Holiday-4625.
Tác giả trang 9to5Google cũng cho rằng vấn đề tróc sơn của Galaxy Z Fold6 dường như chỉ xảy ra đối với một số người dùng nhất định và lỗi này chưa quá phổ biến. Một số người dùng cũng bình luận rằng mẫu Galaxy Z Fold6 của họ hiện tại không gặp vấn đề tróc sơn.
Bên dưới bài đăng chia sẻ về lỗi tróc sơn của Galaxy Z Fold6, người dùng Reddit jusmahl cho rằng anh ấy nhận thiết bị vào hôm 24/7/2024 và hiện tại không gặp tình trạng trên. Nguồn: Tài khoản Reddit jusmahl.
Trong khi đó, tài khoản Reddit ShanTheMan11 chia sẻ anh ấy không gặp ai đang sử dụng Galaxy Z Fold6 gặp lỗi tróc sơn nhưng tình trạng này đã diễn ra ở hai phiên bản màu tối (tím và bạc). Nguồn: Tài khoản Reddit ShanTheMan11.
Phản hồi của Samsung về tình trạng tróc sơn Galaxy Z Fold6
Trong quá trình đi tìm câu trả lời cho vấn đề tróc sơn của Galaxy Z Fold6, tác giả trang Phone Arena đã tìm thấy một bài viết liên quan trên trang hỗ trợ của Samsung trước đó vào ngày 12/8/2024 (trang hỗ trợ của Samsung Việt Nam cũng đăng bài tương tự). Hãng cho rằng nguyên nhân gây tróc sơn nằm ở các bộ cáp sạc bên thứ 3 mà người dùng sử dụng
Bài đăng của Samsung giải thích về tình trạng tróc sơn trên thiết bị Galaxy. Nguồn: Samsung Việt Nam.
Cụ thể Samsung giải thích như sau:
Quảng cáo
“Nếu người dùng cố gắng sử dụng sản phẩm của các bên thứ ba không tương thích với thiết bị Samsung thì sẽ xuất hiện nguy cơ gây ra hư hỏng, chẳng hạn như bong tróc sơn trên thiết bị.
Khi bạn đang cầm một chiếc điện thoại được sạc bằng bộ sạc của bên thứ ba với tốc độ nhanh không được nối đất đúng cách, dòng điện rò rỉ có thể ảnh hưởng đến quá trình anod hóa (quá trình tạo bề mặt kim loại bền đẹp, chống ăn mòn và bền bỉ), có thể làm lớp sơn bong tróc nhẹ. Vui lòng sử dụng bộ sạc chính hãng của Samsung để tránh các vấn đề này.”
Điều đáng chú ý là hình ảnh minh họa trong bài viết có ngoại hình giống với Galaxy Z Fold6, đây có thể là dấu hiệu cho thấy Samsung ngầm thừa nhận tình trạng tróc sơn ở thiết bị. Nguồn: Samsung Việt Nam.
Bên cạnh nguyên nhân đến từ củ sạc bên thứ 3, Samsung còn cho biết: “Việc sử dụng máy mát xa EMS chạy bằng thiết bị Galaxy trong khi cầm thiết bị Galaxy cũng có thể khiến lớp sơn bị bong tróc do dòng điện rò rỉ ảnh hưởng đến quá trình anod hóa trên điện thoại của bạn. Khi sử dụng các sản phẩm EMS này, chúng tôi khuyên bạn đặt thiết bị Galaxy cách xa bạn để thiết bị không chạm vào bất kỳ bộ phận nào trên cơ thể”.
Việc sử dụng máy mát xa EMS cùng với thiết bị di động cũng là một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng tróc sơn. Nguồn: Samsung Việt Nam.
Quảng cáo
Tác giả trang Android Authority không đồng tình hoàn toàn với lời giải thích của Samsung. Thậm chí ở cuối bài viết, hãng còn đề cập đến tiêu chuẩn Qi (một tiêu chuẩn sạc không dây không liên quan gì đến sạc có dây giống trong lời giải thích) và “tranh thủ cơ hội" khuyên người dùng nên mua bộ sạc chính hãng của Samsung.
Sau khi đọc được bài đăng trên trang hỗ trợ của Samsung, một người dùng Reddit có tên bassexpander so sánh cách Samsung cố gắng bao biện cho lỗi sai trong thiết kế sản phẩm gần tương tự với câu chuyện iPhone 4 vào năm 2010. Khi đó, thiết bị gặp lỗi mất sóng và Apple cho rằng nguyên nhân đến từ việc người dùng cầm máy sai cách.
Tài khoản Reddit có tên bassexpander cho biết Samsung dường như đang chối bỏ lỗi thiết kế sản phẩm tương tự cách mà Apple đã làm với iPhone 4. Anh ấy gọi đây là khoảnh khắc “You're Holding It Wrong” của Samsung.
Một bức ảnh meme với chất lượng thấp từ năm 2010 đang chế giễu cách cầm nắm iPhone 4. Nguồn: DW.
Một vài nhận định của mình
Tuy tình trạng tróc sơn hiện tại chỉ diễn ra ở một số mẫu Galaxy Z Fold6 nhất định nhưng đây là điều khó chấp nhận với những người dùng đã bỏ ra một số tiền lớn để sở hữu máy 1799 USD ~44.7 triệu). Đây cũng không phải lần đầu các mẫu flagship của Samsung gặp tình trạng tróc sơn bởi một vài người dùng Galaxy Note 9, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S23 Ultra trước đây cũng đăng tải trên Reddit về lỗi tương tự.
Bài đăng từ tài khoản Reddit AI-Frankie cho thấy Galaxy Note 9 gặp vấn đề tróc sơn ở cảm biến vân tay ở mặt lưng. Nguồn: Tài khoản Reddit AI-Frankie.
Đây là hình ảnh Galaxy S23 Ultra gặp tình trạng tróc sơn ở cạnh đáy máy. Nguồn: Tài khoản Reddit trenzterra.
Có vẻ quy trình sản xuất Galaxy Z Fold6 đang gặp vấn đề và việc Samsung đăng bài viết giải thích nhiều khả năng chỉ là một giải pháp tạm thời nhằm xoa dịu người dùng. Mặc dù vậy, mình vẫn mong đợi Samsung có thể đưa ra thêm một số giải thích thỏa đáng và hỗ trợ bảo hành cho những người dùng gặp tình trạng này.
Vậy các bạn nhận định như thế nào về tình trạng tróc sơn của Samsung Galaxy Z Fold6? Liệu đây có phải là lỗi từ phụ kiện sạc bên thứ 3 hay sản phẩm của Samsung đang thực sự gặp vấn đề? Hãy thực hiện bảng vote bên dưới và bình luận ở cuối bài viết để nêu lên quan điểm của bạn. Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi.
Tham khảo: 9to5Google, Phone Arena, Android Authority.
Xem thêm:
