Tạo chatbot hiện nay là một nhu cầu đang tăng cao đối với phần đông doanh nghiệp hiện nay. Chatbot AI có thể giúp doanh nghiệp đơn giản hóa quy trình hoạt động, tăng doanh thu bán hàng hoặc hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Dưới đây là 3 cách tạo chatbot AI đơn giản nhất trên thị trường mà bạn có thể tìm hiểu tham khảo để tạo một con chatbot miễn phí cho mình.
Khám phá ngay phần mềm chatbot AI Preny thông minh được tích hợp sẵn trên website doanh nghiệp với 1000 truy xuất miễn phí!
Để tạo một AI chatbot trên nền tảng Tidio, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản Tidio
Khám phá ngay phần mềm chatbot AI Preny thông minh được tích hợp sẵn trên website doanh nghiệp với 1000 truy xuất miễn phí!
Cách tạo chatbot AI bằng Tidio
Tidio là một nền tảng hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến, tích hợp các tính năng trò chuyện trực tiếp, tạo chatbot, và công cụ tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên trang web hoặc qua mạng xã hội. Tidio cho phép các doanh nghiệp tự động hóa việc chăm sóc khách hàng, trả lời các câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, và tăng cường trải nghiệm người dùng.Để tạo một AI chatbot trên nền tảng Tidio, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản Tidio
- Truy cập vào trang web của Tidio (tidio.com).
- Đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản.
- Sau khi đăng nhập, Tidio sẽ cung cấp hướng dẫn để tích hợp widget trò chuyện vào trang web.
- Bạn có thể tích hợp bằng cách sao chép mã code và dán vào phần mã của trang web, hoặc sử dụng các plugin tích hợp sẵn nếu bạn sử dụng nền tảng như WordPress hoặc chatbot Facebook.
- Vào Dashboard và chọn mục Chatbots.
- Chọn Add from Template để sử dụng các mẫu chatbot sẵn có hoặc Create from Scratch để thiết kế một chatbot hoàn toàn mới.
- Trigger (Kích hoạt): Chọn điều kiện kích hoạt chatbot, ví dụ như khi khách truy cập vào trang web, khi họ thực hiện một thao tác cụ thể, hoặc khi có tin nhắn mới.
- Actions (Hành động): Tạo các bước phản hồi, chẳng hạn gửi tin nhắn chào mừng, hỏi thông tin, hoặc cung cấp hỗ trợ cụ thể cho khách hàng.
- Conditions (Điều kiện): Thiết lập các điều kiện để chatbot trả lời khác nhau tùy vào câu trả lời của người dùng.
- Tidio cho phép bạn cài đặt các câu trả lời tự động dựa trên từ khóa hoặc tình huống cụ thể. Điều này giúp chatbot hiểu và phản hồi khách hàng một cách tự nhiên hơn.
- Bạn có thể thiết lập các câu trả lời tùy chỉnh cho các câu hỏi phổ biến hoặc các tình huống cụ thể mà bạn mong muốn.
- Sau khi hoàn thành các bước thiết lập, bạn có thể Test chatbot để kiểm tra các kịch bản hội thoại hoạt động như mong muốn.
- Khi chatbot đã hoạt động tốt, lưu lại và kích hoạt để triển khai trên trang web.
- Tidio cung cấp các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chatbot, như số lượng cuộc hội thoại, tỷ lệ phản hồi, và mức độ tương tác của khách hàng.
- Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa chatbot bằng cách điều chỉnh kịch bản, thêm câu trả lời mới, hoặc cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Cách tạo chatbot AI bằng ChatBot.com
ChatBot.com là một nền tảng tạo chatbot linh hoạt, giúp các doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng trên các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, và mạng xã hội. Với giao diện trực quan, ChatBot.com cho phép người dùng thiết kế và triển khai các kịch bản hội thoại một cách dễ dàng mà không cần kỹ năng lập trình.
Để tạo một AI chatbot trên nền tảng ChatBot.com, bạn hãy làm theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng ký tài khoản ChatBot.com
- Truy cập vào trang web của ChatBot.com (chatbot.com).
- Đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản.
- Sau khi đăng nhập, vào mục Dashboard và chọn Create a new bot.
- ChatBot.com cung cấp nhiều mẫu chatbot sẵn có như “Customer Support,” “Lead Generation,” “Sales,”… để bạn bắt đầu nhanh chóng.
- Bạn cũng có thể chọn Start from scratch để tạo một chatbot hoàn toàn mới từ đầu.
- Kịch bản hội thoại (Story): Trong trình xây dựng chatbot, tạo các kịch bản hội thoại bằng cách thêm từng bước trò chuyện, bao gồm tin nhắn chào mừng, câu hỏi, và các phần phản hồi.
- Blocks (Khối): Mỗi bước trong hội thoại được thiết lập dưới dạng một “block.” Bạn có thể thêm block mới cho các câu hỏi, yêu cầu nhập dữ liệu, hoặc tạo các phản hồi tự động.
- Trigger (Kích hoạt): Chọn điều kiện kích hoạt chatbot, chẳng hạn như khi người dùng gửi tin nhắn mới hoặc khi chatbot phát hiện từ khóa đặc biệt.
- Natural Language Processing (NLP): ChatBot.com tích hợp NLP để chatbot có thể nhận diện và hiểu ngôn ngữ tự nhiên từ người dùng, giúp trả lời một cách linh hoạt và thông minh hơn.
- Cài đặt từ khóa và ý định: Xác định các từ khóa phổ biến và ý định của người dùng (intents), để chatbot có thể đưa ra phản hồi phù hợp. Ví dụ, nếu người dùng nói “Tôi cần giúp đỡ,” chatbot sẽ tự động kích hoạt kịch bản hỗ trợ.
- Thêm các nút chọn để giúp người dùng chọn nhanh các câu trả lời hoặc điều hướng trong hội thoại.
- Bạn có thể thêm các câu trả lời tự động hoặc tùy chỉnh thông điệp để tăng sự linh hoạt cho chatbot, phù hợp với các tình huống hoặc câu hỏi phổ biến.
- ChatBot.com hỗ trợ tích hợp đa kênh với các nền tảng như Facebook Messenger, Slack, hoặc LiveChat để mở rộng phạm vi tiếp cận của chatbot.
- Kết nối chatbot với các công cụ CRM hoặc công cụ tiếp thị tự động để tăng hiệu quả quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng.
- Dùng tính năng Preview để thử nghiệm và xem trước các kịch bản hội thoại, kiểm tra từng phần để đảm bảo chatbot hoạt động đúng theo ý muốn.
- Sau khi hoàn tất, chọn Deploy để triển khai chatbot trên các kênh đã tích hợp, hoặc nhúng mã vào trang web của bạn để chatbot sẵn sàng tương tác với người dùng.
- ChatBot.com cung cấp công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chatbot như số lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, và các câu hỏi phổ biến.
- Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể điều chỉnh các kịch bản, thêm ý định mới, hoặc tối ưu các câu trả lời để chatbot ngày càng hiệu quả hơn.
Cách tạo chatbot AI bằng Zapier
Zapier là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc, cho phép kết nối và tích hợp hàng ngàn ứng dụng khác nhau để tự động hóa các tác vụ lặp lại mà không cần lập trình. Thay vì phải chuyển đổi dữ liệu hoặc thực hiện các thao tác thủ công giữa các ứng dụng, Zapier giúp người dùng tạo ra các quy trình tự động (gọi là “Zap”) để hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.Quảng cáo
Để tạo một AI chatbot trên nền tảng Zapier, bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zapier
- Truy cập trang web của Zapier (zapier.com).
- Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập nếu bạn đã có tài khoản.
- Quyết định sử dụng một nền tảng chatbot sẵn có (như ManyChat, Chatfuel, ChatBot.com, hoặc Tidio) để tạo chatbot AI và sử dụng Zapier để tích hợp nó với các ứng dụng khác.
- Nếu đã có sẵn chatbot trên nền tảng khác, bạn có thể sử dụng Zapier để mở rộng tính năng hoặc tích hợp chatbot với nhiều dịch vụ khác.
- Trong Dashboard của Zapier, nhấn vào Create Zap để bắt đầu quy trình tạo Zap mới.
- Đặt tên cho Zap để dễ quản lý.
- Ở phần Trigger, chọn ứng dụng chatbot mà bạn đã tạo, ví dụ ManyChat hoặc Chatfuel, nếu có sẵn.
- Chọn Event (sự kiện) làm trigger, ví dụ như “New Message” (tin nhắn mới) hoặc “New Subscriber” (người theo dõi mới). Khi xảy ra sự kiện này, quy trình tự động sẽ được kích hoạt.
- Chọn Action mà bạn muốn Zapier thực hiện khi nhận được trigger từ chatbot, ví dụ:
- Gửi email thông báo hoặc phản hồi tự động qua Gmail.
- Thêm thông tin khách hàng vào CRM (như HubSpot hoặc Salesforce).
- Ghi dữ liệu người dùng vào Google Sheets.
- Chọn ứng dụng bạn muốn sử dụng cho action, ví dụ Google Sheets, Slack, hoặc Mailchimp, và kết nối với tài khoản tương ứng.
- Bạn có thể sử dụng tính năng Filter để chỉ kích hoạt Zap trong các trường hợp cụ thể. Ví dụ, chỉ khi chatbot nhận được câu hỏi từ khách hàng mới hoặc một từ khóa đặc biệt.
- Thiết lập các điều kiện lọc nếu cần để đảm bảo Zapier chỉ thực hiện hành động khi các điều kiện đó được thỏa mãn.
- Nhấn Test Trigger để kiểm tra xem Zap có hoạt động đúng hay không.
- Sau khi xác nhận mọi thứ hoạt động tốt, nhấn Turn on Zap để kích hoạt quy trình tự động.
Cách có ngay chatbot AI đơn giản không cần tạo
Như bạn có thể thấy, việc tạo chatbot từ các nền tảng khác thường đòi hỏi kiến thức công nghệ AI và kỹ năng lập trình phức tạp. Preny AI mang đến một giải pháp đơn giản và hiệu quả để xây dựng chatbot bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho website của bạn. Được phát triển bởi Askany, Preny là chatbot trí tuệ nhân tạo chuyên biệt cho giao tiếp bằng tiếng Việt, tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng nhờ tích hợp công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và Học máy (Machine Learning) trên các nền tảng web, app của họ.Preny nổi bật với khả năng tương tác linh hoạt, không chỉ gửi đường dẫn sản phẩm mà còn tìm hiểu nhu cầu, sở thích khách hàng và đưa ra các đề xuất phù hợp, tạo trải nghiệm như trò chuyện với một nhân viên thực thụ. Nhờ khả năng tư vấn và lắng nghe, Preny giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên hơn 70%, hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến lược marketing và SEO, đồng thời nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên website lên hơn 50%. Bạn có thể trải nghiệm Preny miễn phí trên website của Askany và dễ dàng tích hợp nó vào mọi nền tảng website, landing page hoặc ứng dụng nhắn tin.
Quảng cáo
Trên đây là toàn bộ thông tin quan trọng về 3 cách tạo chatbot đơn giản để phục vụ hoạt động của doanh nghiệp hay làm trợ lý ảo cá nhân. Tuy nhiên, để tạo ra một chatbot AI hiệu quả, người dùng cần nắm vững nhiều kiến thức IT chuyên sâu. Do đó, hiện nay Preny AI đang là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp muốn triển khai chatbot bán hàng và chăm sóc khách hàng trên mọi nền tảng mà không cần đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật phức tạp.
