Hello mọi người,
Mình mới mua 1 con Iphone 13 128gb ở F** ngày 8/6/2024 cho vk xài. Trong quá trình sử dụng khoảng 2 tuần thì thấy có hiện tượng mất tiếng, đàm thoại chập chờn khi gọi video từ các ứng dụng Zalo, mess (bị mất tiếng, chập chờn từ phía iphone 13). Để ý kỹ thì nó có các “bệnh” như sau:
1/ Bị mất tiếng, tiếng chập chờn, hình ảnh video call thì vẫn rõ ràng.
2/ Tình trạng mất tiếng, chập chờn thường xảy ra khi vk mình (dùng iphone 13) gọi video call với mình (dùng iphone X) và mình ở trong không gian yên tĩnh. Khi mình im lặng trong khoảng 10s thì bên dt iphone 13 bắt đầu có tiếng nhiễu như tiếng rà đài radio ngày xưa, và khi đó cũng bắt đầu mất tiếng, mình ko còn nge được tiếng của vk mình nữa. Khi mình bắt đầu nói lại thì tiếng nhiễu bên iphone 13 cũng hết, và bắt đầu nghe lại được tiếng vk mình. ĐIều này lặp đi lặp lại rất khó chịu.
3/ Hiện tượng này không xảy ra khi gọi bằng facetime và đt bình thường.
Mình đã liên hệ F** để bảo hành (trong thời hạn 30 ngày 1 đổi 1).
Mình lên F** lần 1: Kiểm tra máy với bạn nv cửa hàng, mất 3 tiếng đồng hồ, thử thay sim, dùng wifi shop… và tình trạng lúc bị lúc không. có thử 1 cuộc gọi zalo dài 5 phút thấy không bị (tuy nhiên shop lúc đó khá ồn, và 2 bên nói nhiều nên có thể không có khoảng im lặng nên ko bị). Nên mình đồng ý mang máy về sd tiếp và theo dõi.
Mình lên F** lần 2: Sau khi mang về dùng tiếp, thì lỗi chập chờn âm thanh tiếp tục xảy ra. Mình tiếp tục mang lên F*** và lần này gửi bảo hành. Mình mất thêm 4 tiếng để out cloud, kiểm tra máy trước khi gửi bảo hành.
1 tuần sau F** gọi lại báo mình Hãng đã kiểm tra và báo không có lỗi, kêu mình ra cửa hàng nhận lại máy. Mình không đồng ý, vì thực sự máy có vấn đề, ảnh hưởng rất nhiều tới trải nghiệm. Mình mua máy mới VNA, tại thời điểm bạn nhân viên cửa hàng check máy để gửi bảo hành thì máy không 1 vết trầy, không 1 lỗi nhỏ về ngoại hình hay vào nước nên Mình cũng không có lý do gì để tự nghĩ ra lỗi và mất nhiều thời gian như vậy cho việc bảo hành.
Ngoài ra, trong quá trình gửi bảo hành, nhân viên cửa hàng nói F** chỉ hỗ trợ gửi máy, còn tình trạng bảo hành, kết quả bảo hành, hãng sẽ liên hệ với mình. Tuy nhiên, suốt 1 tuần gửi máy bảo hành, mình ko nhận được thông tin gì từ hãng. Mình không biết là có check được tình trạng bảo hành trên website Apple không (mình đã thử và không thấy thông tin). Trên website F** thì có.
Với tình trạng lỗi về âm thanh cuộc gọi như vậy, không biết trên đây có AE nào sử dụng 13 series có bị tương tự như mình không? và nó có liên quan gì tới việc Apple bỏ tính năng khử tiếng ồn trên 13 series không. Và trên dòng 14, 15 series có tính năng khử tiếng ồn nữa không AE?
TKS mọi người
Mình mới mua 1 con Iphone 13 128gb ở F** ngày 8/6/2024 cho vk xài. Trong quá trình sử dụng khoảng 2 tuần thì thấy có hiện tượng mất tiếng, đàm thoại chập chờn khi gọi video từ các ứng dụng Zalo, mess (bị mất tiếng, chập chờn từ phía iphone 13). Để ý kỹ thì nó có các “bệnh” như sau:
1/ Bị mất tiếng, tiếng chập chờn, hình ảnh video call thì vẫn rõ ràng.
2/ Tình trạng mất tiếng, chập chờn thường xảy ra khi vk mình (dùng iphone 13) gọi video call với mình (dùng iphone X) và mình ở trong không gian yên tĩnh. Khi mình im lặng trong khoảng 10s thì bên dt iphone 13 bắt đầu có tiếng nhiễu như tiếng rà đài radio ngày xưa, và khi đó cũng bắt đầu mất tiếng, mình ko còn nge được tiếng của vk mình nữa. Khi mình bắt đầu nói lại thì tiếng nhiễu bên iphone 13 cũng hết, và bắt đầu nghe lại được tiếng vk mình. ĐIều này lặp đi lặp lại rất khó chịu.
3/ Hiện tượng này không xảy ra khi gọi bằng facetime và đt bình thường.
Mình đã liên hệ F** để bảo hành (trong thời hạn 30 ngày 1 đổi 1).
Mình lên F** lần 1: Kiểm tra máy với bạn nv cửa hàng, mất 3 tiếng đồng hồ, thử thay sim, dùng wifi shop… và tình trạng lúc bị lúc không. có thử 1 cuộc gọi zalo dài 5 phút thấy không bị (tuy nhiên shop lúc đó khá ồn, và 2 bên nói nhiều nên có thể không có khoảng im lặng nên ko bị). Nên mình đồng ý mang máy về sd tiếp và theo dõi.
Mình lên F** lần 2: Sau khi mang về dùng tiếp, thì lỗi chập chờn âm thanh tiếp tục xảy ra. Mình tiếp tục mang lên F*** và lần này gửi bảo hành. Mình mất thêm 4 tiếng để out cloud, kiểm tra máy trước khi gửi bảo hành.
1 tuần sau F** gọi lại báo mình Hãng đã kiểm tra và báo không có lỗi, kêu mình ra cửa hàng nhận lại máy. Mình không đồng ý, vì thực sự máy có vấn đề, ảnh hưởng rất nhiều tới trải nghiệm. Mình mua máy mới VNA, tại thời điểm bạn nhân viên cửa hàng check máy để gửi bảo hành thì máy không 1 vết trầy, không 1 lỗi nhỏ về ngoại hình hay vào nước nên Mình cũng không có lý do gì để tự nghĩ ra lỗi và mất nhiều thời gian như vậy cho việc bảo hành.
Ngoài ra, trong quá trình gửi bảo hành, nhân viên cửa hàng nói F** chỉ hỗ trợ gửi máy, còn tình trạng bảo hành, kết quả bảo hành, hãng sẽ liên hệ với mình. Tuy nhiên, suốt 1 tuần gửi máy bảo hành, mình ko nhận được thông tin gì từ hãng. Mình không biết là có check được tình trạng bảo hành trên website Apple không (mình đã thử và không thấy thông tin). Trên website F** thì có.
Với tình trạng lỗi về âm thanh cuộc gọi như vậy, không biết trên đây có AE nào sử dụng 13 series có bị tương tự như mình không? và nó có liên quan gì tới việc Apple bỏ tính năng khử tiếng ồn trên 13 series không. Và trên dòng 14, 15 series có tính năng khử tiếng ồn nữa không AE?
TKS mọi người
