Microsoft đóng hết chuỗi cửa hàng trên thế giới, chỉ để lại 4 địa điểm “trung tâm trải nghiệm”

Sau nhiều thương hiệu lớn trên thế giới dừng khai thác mô hình cửa hàng ngoài đời thực, đến lượt Microsoft cũng từ bỏ cuộc chơi. Họ vừa tuyên bố sẽ đóng cửa gần như tất cả chuỗi cửa hàng ở Mỹ cùng nhiều nơi trên thế giới, và chỉ để lại 4 địa điểm, sau này sẽ sửa sang lại thành “trung tâm trải nghiệm” cho người dùng, thay vì là nơi trưng bày và bán sản phẩm như hiện giờ.

Bốn cửa hàng còn sót lại của Microsoft tọa lạc ở thành phố New York (đại lộ Fifth Avenue), London (Oxford Circus). Sydney (Westfield) và địa điểm ngay cạnh đại bản doanh của Microsoft ở thành phố Redmond, Washington. Trong số đó, non trẻ nhất là cửa hàng ở London, mới chỉ khai trương khoảng 1 năm trước đây. Còn lại tất cả những địa điểm khác tại Mỹ hay bất kỳ quốc gia nào khác đều sẽ được đóng cửa, trả mặt bằng. Thay vì những cửa hàng ở các trung tâm thương mại hay những địa điểm đẹp ngoài đời thực, Microsoft cho biết họ sẽ tập trung hoàn toàn vào thương mại điện tử kể từ thời điểm này. Theo họ, mỗi tháng cửa hàng Windows Store và Xbox Store thu hút “tới 1,2 tỷ lượt khách hàng ở 190 thị trường” trên toàn thế giới.


Bên trong cửa hàng Microsoft

Trả lời câu hỏi của The Verge, Microsoft cho biết sẽ không có kế hoạch cho nhân viên nghỉ việc: “Quyết tâm phát triển, và phát triển sự nghiệp cho những tài năng làm việc tại Microsoft đang mạnh hơn bao giờ hết,” dẫn lời phó chủ tịch phụ trách Microsoft Store, David Porter.

Một nguồn tin không chính thức cho biết, đáng lẽ ra kế hoạch đóng cửa chuỗi cửa hàng của Microsoft sẽ được triển khai từ năm 2021, nhưng đại dịch COVID-19 đã khiến mọi thứ phải được triển khai sớm hơn dự kiến. Cuối năm nay Xbox Series X sẽ bán ra thị trường, nên theo kế hoạch cũ, sẽ là hợp lý khi chuỗi 116 cửa hàng của Microsoft tại 4 quốc gia và vùng lãnh thổ (Mỹ, Canada, Úc, Anh và Puerto Rico) mở cửa đến chí ít là hết năm nay. Chiếc máy hai màn hình Surface Neo đã bị dời ngày bán chính thức, trong khi Surface Duo thì vẫn sẽ ra mắt trong năm 2020 này.

Có lẽ, quyết định kể trên chính là thứ giải thích phù hợp nhất cho việc đến tận bây giờ Microsoft vẫn chưa mở lại bất kỳ cửa hàng nào trong số 116 địa điểm, kể từ khi chúng được đóng cửa để tránh trở thành tác nhân lây lan virus corona giữa đại dịch. Tuần trước Microsoft cho biết, rằng “việc cân nhắc mở lại những địa điểm Microsoft Store vẫn đang được tính toán cẩn trọng, dựa trên dữ liệu y tế toàn cầu, lắng nghe những chuyên gia y tế cộng đồng và theo dõi lệnh cấm của các chính phủ.” Ở thời điểm ấy, Microsoft cũng không cho biết khoảng thời gian chính thức đến khi nào những cửa hàng của họ mới mở cửa trở lại.


Nhiều cửa hàng Microsoft mở dối diện của hàng Apple nhưng thường không đông người vào như cửa hàng Apple.

Việc Microsoft Store đóng cửa không khiến dư luận để tâm như Apple Store, vì hầu hết những địa điểm Microsoft mở cửa hàng đều nằm trong các trung tâm thương mại lớn. Ở nhiều bang tại Mỹ, hầu hết trung tâm thương mại đều đang đóng cửa vì các nhà chức trách vẫn đang rất cẩn trọng không muốn dịch bệnh bùng phát trầm trọng thêm. Ngay ở thời điểm hiện tại, những vùng nới lỏng lệnh giãn cách xã hội đã ngay lập tức ghi nhận con số nhiễm COVID-19 tăng đột biến, dẫn tới việc Apple sau khi mở cửa Apple Store chỉ vài tuần trước, đã phải tiếp tục đóng cửa.

Chuỗi Microsoft Store mở cửa từ năm 2009, áp dụng triệt để công thức thành công của Apple Store. Mỗi cửa hàng đều phô trương những sản phẩm mới nhất của Microsoft, từ máy tính Surface đến máy console Xbox, cùng vài lựa chọn PC từ nhà sản xuất thứ ba. Những cửa hàng này đều bị đóng cửa trước cả khi loạt sản phẩm mới nhất của Microsoft được giới thiệu, trong đó có Surface Book 3, Surface Go 2, cùng hai chiếc tai nghe Surface Earbuds và Surface Headphones 2.