Chuyện là như vầy. Vào năm 2008 trong lúc đi thi Anh Văn mình có đánh rơi chứng minh nhân dân. Tại thời điểm đó mình mới đi lên công an phường làm đơn cớ mất.
Chuyện cũng ko có gì để nói thì hơn 1 tháng sau có giấy đòi nợ từ Mobifone và Viettel. Mình và gia đình tá hoả, khi mỗi bill hơn 10 triệu tại thời điểm đó. Sau đó mới đi lên Mobifone giải quyết thì chứng minh và thông tin của mình nhưng hình lại là của ai đó. Và lúc đó đại diện bên Mobifone trên Hàng Xanh cũng đứng ra nhận trách nhiệm và nói lỗi là do nhân viên kiểm tra thông tin trên chứng minh không kỹ.
Đến ngày hôm nay 2019, mình có nhu cầu muốn mua thêm cái sim số đẹp và muốn tự mình đứng tên thì Mobifone bảo là không được vì còn nợ cước. Vậy là lại đi khuyếu nại từ 477 Lê Hồng Phong kêu về công an phường xác minh. Công an phường lại nói là không còn giữ giấy tờ liên quan, kêu mình phải làm việc với Mobifone vì lỗi thuộc về Mobifone. Mình lại chạy ra 477 LHP, nhân viên lại kêu điện thoại lên tổng đài 9090. Tổng đài lại kêu ra trung tâm. Lỗi ai quá rõ ràng tại thời điểm đó tại sao còn hành xác khách hàng như vậy.
Do nhân viên của Mobifone tắt trách tại thời điểm đó, lại làm mất quyền lợi của mình đến ngày hôm nay.
Nay mình mong Mobifone có hướng giải quyết thoả đáng dùm mình.
Chuyện cũng ko có gì để nói thì hơn 1 tháng sau có giấy đòi nợ từ Mobifone và Viettel. Mình và gia đình tá hoả, khi mỗi bill hơn 10 triệu tại thời điểm đó. Sau đó mới đi lên Mobifone giải quyết thì chứng minh và thông tin của mình nhưng hình lại là của ai đó. Và lúc đó đại diện bên Mobifone trên Hàng Xanh cũng đứng ra nhận trách nhiệm và nói lỗi là do nhân viên kiểm tra thông tin trên chứng minh không kỹ.
Đến ngày hôm nay 2019, mình có nhu cầu muốn mua thêm cái sim số đẹp và muốn tự mình đứng tên thì Mobifone bảo là không được vì còn nợ cước. Vậy là lại đi khuyếu nại từ 477 Lê Hồng Phong kêu về công an phường xác minh. Công an phường lại nói là không còn giữ giấy tờ liên quan, kêu mình phải làm việc với Mobifone vì lỗi thuộc về Mobifone. Mình lại chạy ra 477 LHP, nhân viên lại kêu điện thoại lên tổng đài 9090. Tổng đài lại kêu ra trung tâm. Lỗi ai quá rõ ràng tại thời điểm đó tại sao còn hành xác khách hàng như vậy.
Do nhân viên của Mobifone tắt trách tại thời điểm đó, lại làm mất quyền lợi của mình đến ngày hôm nay.
Nay mình mong Mobifone có hướng giải quyết thoả đáng dùm mình.
