Lỗi của bạn trình bày khá chung chung. Có thể liên quan đến Sim, đến dịch vụ cũng có thể là do bạn cấu hình sai gì đó.
Bạn thử tắt máy và bật lại, kiểm tra tiền trong sim nhé. Còn không được nữa bạn thực hiện Format (master reset máy) lại. Nếu vẫn không được chắc bạn phải nhờ kỹ thuật viên kiểm tra máy dùm.
Mình nghĩ là máy của bạn có thể là đang để ở chế độ line 2, bạn thử kiểm tra trên màn hình nó có hiện số 2 ở góc trái màn hình phía bên trên không??? Cái lỗi đó chỉ có thể nghe mà không thể gọi được đâu.