Những vấn đề về BH laptop khi chọn mua laptop cũ

Hiện nay khi đi mua Laptop cũ, yếu tố hấp dẫn người mua hàng nhất chính là chế độ Bảo Hành ( BH ) chính hãng, vì BH chính hãng là sự bảo đảm nhất cho chiếc Laptop của bạn khi bị hỏng hóc ( cảm cúm, sổ mũi, hắt hơi.... ). Vậy BH hãng thì khác gì với BH của công ty hay cửa hàng? Bài viết này mình sẽ cố gắng mang đến cho các bạn cái nhìn rõ ràng nhất về BH chính hãng, tự BH của cá nhân, cửa hàng, công ty Laptop, từ đó có thể lựa chọn được 1 chiếc laptop ưng ý.

1/ Đầu tiên các bạn cần phân biệt rõ BH chính hãng tại Việt Nam và BH toàn cầu, mình nói luôn là BH nào cũng đều không mất phí nhé, trừ trường hợp hỏng hóc do lỗi người sử dụng sẽ mất hiệu lực BH và chuyển sang sửa chữa có tính phí:

- Trước đây, các hãng Laptop quen thuộc với chúng ta là Dell, HP, Lenovo, Toshiba đều có chế độ BH toàn cầu, và chấp nhận BH tại Việt Nam dễ dàng, nhưng thời gian vài năm trở lại đây, do áp lực từ NPP ( bạn nào làm kinh doanh thì có thể hiểu, NPP nhập khẩu hàng về bán ra kiếm lời, trong khi hàng xách tay không qua chính ngạch có giá rẻ hơn, BH lại lâu hơn thì NPP bị mất quyền lợi, mất khách hàng ) nên các hãng đã siết chặt chế độ BH của hàng xách tay. Cụ thể: laptop có chế độ BH toàn cầu vẫn được BH tại Việt nam nếu có Hóa Đơn mua hàng từ Ship Country ( tức là nước mà sản phẩm được bán ra lần đầu tiên từ hãng hoặc NPP được ủy quyền của hãng ), hoặc đã được chuyển vùng BH về Việt Nam ( điều này muốn thực hiện yêu cầu phải có hóa đơn mua hàng từ Ship Country như trên ), khi chuyển vùng BH thì các gói BH đặc thù như Complete Care ( BH toàn diện dù có rơi vỡ, vô nước ) sẽ mất hiệu lực vì gói BH như thế không cung cấp tại Việt Nam, bạn chỉ được BH theo gói BH cơ bản của hãng sản xuất.

- Hiện nay mình chỉ biết những Laptop thương hiệu Asus, Samsung, Apple vẫn còn được hãng công nhận BH toàn cầu mà không cần rắc rối như trên.

- Laptop được phân phối chính hãng tại Việt Nam thông qua các nhà phân phối chính thức được hãng sản xuất công nhận thì sẽ được BH theo chế độ BH của hãng mà không gặp bất cứ trở ngại nào dù bạn có hay không có hóa đơn chứng từ mua hàng. Chỉ cần Laptop còn trong thời hạn BH thì sẽ được BH.

- Tại Việt Nam, TP.HCM hiện nay mình biết các NPP chính hãng như: FPT, Viễn Sơn, Digiworld, CMS. Khi mua hàng còn BH mà có tem của các NPP trên bạn cứ việc yên tâm mà mang đi BH khi sản phẩm có hỏng hóc. Riêng Acer thì có khi chỉ có tem của Acer Việt Nam mà không có tem của bất cứ NPP nào.

- Đối với hàng xách tay, khi mua hàng, nếu người bán, công ty bán hàng quảng cáo là hàng còn BH toàn cầu, bạn nên yêu cầu bên bán hàng xác minh Laptop của bạn được BH tại Việt Nam, có thể kiểm tra trên Website của các hãng máy tính, trừ trường hợp các hãng chấp nhận BH hàng xách tay mình nêu ở trên. Nếu người bán vẫn khẳng định là máy được BH toàn cầu không cần xác minh thì bạn cần yêu cầu người bán viết giấy đảm bảo cho bạn, đây là quyền lợi của bạn. Vì một số người bán có đường, hoặc quen biết như thế nào đó với người làm việc trong hãng,..... Vấn đề này mình không bàn nhiều, mình chỉ có thể chắc chắn là hàng xách tay thì sẽ không được BH tại Việt Nam nếu không có chứng từ hóa đơn chứng minh xuất xứ hay chuyển vùng BH về Việt Nam.

2/ Tiếp theo mình nói rõ hơn về chế độ bảo hành của các hãng, tất cả hàng được BH chính hãng thì dù là hàng xách tay hay được phân phối tại VN đều được BH thay thế linh kiện mới, không sửa chữa:

- Tất cả các thương hiệu Laptop được bán ra bởi các Siêu thị, cửa hàng lớn, uy tín như Thế Giới Di Động, Nguyễn Kim, Phong Vũ, Viễn Thông A, Viettel, ..... đều được BH theo thời hạn 1 hoặc 2 năm tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn mua hàng. Trừ 1 số siêu thị, chuỗi cửa hàng có thể kiểm tra điện tử, hầu hết đều BH theo hóa đơn hoặc thẻ BH, riêng Phong Vũ BH theo tem.

- Khi làm mất hay mua Laptop cũ không có hóa đơn, thẻ BH, các bạn cũng cứ yên tâm, các hãng Laptop rất ưu ái đối với hàng được bán ra bởi các NPP chính thức ( để cạnh tranh với hàng xách tay ấy mà ), Laptop vẫn được BH theo ngày sản xuất, ngày bán ra từ hãng đến NPP. cách kiểm tra mình sẽ nêu ở dưới.

- Các hãng Toshiba, Lenovo, Acer, Samsung, Apple, HP khi bảo hành các bạn phải mang máy lên trung tâm BH của hãng, trung tâm BH ủy quyền, hoặc địa chỉ mua hàng để được bảo hành. Riêng đối với Dell, Asus hiện nay có chế độ BH tận nhà rất tiện lợi, mình sẽ nói rõ hơn về chế độ BH tận nhà của Dell và Asus ở dưới.

- Hầu hết các NPP, cửa hàng, siêu thị đều từ chối BH nếu mất tem, trong khi một vài hãng Laptop thì vẫn chấp nhận BH mà không quan tâm đến Tem. Asus, Dell, HP, Lenovo, Apple theo mình biết là bảo hành không cần tem, vì khi BH hãng sẽ kiểm tra theo Part Number, tức là số ký hiệu được đánh dấu trên từng linh kiện theo máy, đúng Linh kiện theo máy của hãng thì mới được BH thay thế.

3/ BH cửa hàng, công ty không phải đại lý bán lẻ chính thức của NPP

- Hiện nay các cửa hàng, siêu thị đại lý cấp 1 của các NPP mình biết là: Thế Giới Di Động, Dienmay.com, Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Điện máy Chợ Lớn, Phong Vũ, Viễn Thông A. Hóa đơn mua hàng tại những nơi trên có thể được sử dụng như phiếu BH chính hãng.

- Những công ty nhỏ khác thì thường quảng cáo là hàng chính hãng, nhập trực tiếp từ NPP, nhưng 1 số công ty còn nhập hàng cũ, về " tút tát " lại như mới để bán cho người tiêu dùng với giá hàng mới, qua mắt những khách hàng không rành về Laptop, những máy này được bán ra vẫn có tem NPP, vẫn được công ty bán hàng BH đủ 12 tháng, cách thức BH thì tùy thuộc vào độ Uy Tín của mỗi công ty.

- Điều chắc chắn là BH của cửa hàng thì không thể nào yên tâm như BH hãng, nhưng cũng là 1 bảo đảm cho các bạn nếu máy của các bạn được bán ra bởi 1 thương gia có uy tín.

- Một số công ty, cửa hàng vì lợi nhuận cao, tự nhập hàng xách tay về tự bán tự BH, còn BH theo kiểu sửa chữa chứ không thay thế linh kiện hư hỏng như chế độ BH hãng. Các bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi " chọn mặt gửi tiền mua laptop " nha

4/ Những vấn đề còn lại về BH

- Chế độ BH tận nhà của Dell và Asus, mình thích cách BH tận nhà của Dell hơn:

* Dell: khi Laptop yêu dấu của bạn bị hư hỏng, gọi lên tổng đài Dell 1800 545455, làm theo hướng dẫn, trong vòng 48h sau khi nhân viên tổng đài tiếp nhận thông báo hư hỏng, sửa chữa của bạn, nhân viên kỹ thuật của Dell sẽ liên hệ trực tiếp với bạn, hẹn giờ, đến gặp bạn, thay thế linh kiện hư hỏng tại chỗ trước mặt bạn, bạn có cái laptop ngon lành xài ngay tắp lự mà không mất thời gian nhiều ngày chờ đợi.

* Asus: khi Laptop của bạn bị hư hỏng, bạn gọi lên tổng đài Asus 1900 555581, làm theo hướng dẫn, yêu cầu được BH giao nhận tận nhà, nhân viên Asus sẽ yêu cầu bạn đóng gói Laptop hư hỏng cẩn thận, sau đó sẽ có nhân viên bưu điện đến nhận " gói hàng " của bạn và mang lên Asus BH, bạn phải chờ Asus kiểm tra và thay thế linh kiện hư hỏng, sau khi hoàn tất, máy của bạn sẽ được đóng gói cẩn thận và giao về tận nhà cho bạn.

- Đối với Dell, Asus, HP... bạn có thể tháo tem NPP thoải mái để nâng cấp, thay thế Ram, HDD, SSD, hay gắn thêm Ultrabay, card WWan 3G........ mà không mất hiệu lực BH, tất nhiên những linh kiện bạn thay thế hay gắn thêm vào sẽ không được hãng Laptop BH. KHi thay thế bạn nên làm thật cẩn thận ( tháo pin và nguồn ra khỏi máy trước khi tiến hành nâng cấp, thay thế ) hoặc mang ra thẳng NPP, trung tân BH nhờ nâng cấp, thay thế.

- Kiểm tra BH các thương hiệu lap top, đơn giản nhất các bạn vào Google search với từ khóa " check BH 'tên hãng laptop'" là ra ngay. Asus thì không có trang check BH mà BH theo ngày sản xuất được in trên tem dưới đít máy, Acer cũng có thể kiểm tra thời hạn BH như Asus.

Hy vọng bài viết của mình có ích cho các bạn, nếu các bạn cần mua laptop cũ hay tư vấn về mua laptop cũ thì liên hệ với mình hoặc vào website Laptop Gấu Mèo của mình tham khảo nha. Thấy hay thì bấm share cho bạn bè mình nhé.