Trong một video ngắn CEO của Peakdesign là Peter Dering đã chia sẻ về sự cố những chiếc ốp lưng cho iPhone 15 Pro và Pro Max của hãng. Cụ thể là họ đã dự đoán rằng Apple sẽ giữ lại Lẫy rung/chuông thay vì chuyển qua Nút tác vụ như các tin rò rỉ trước đó. Họ đã đánh cược rất lớn khi sản xuất hàng loạt 30.000 chiếc ốp lưng và bán hết quá nửa trước cả khi iPhone 15 Pro/Pro Max ra mắt.
Peter Dering nói rằng trải nghiệm bấm Nút tác vụ xuyên qua lỗ khoét không phải là quá tệ, vẫn bấm được nhưng không đem lại trải nghiệm tốt nhất như tiêu chí sản xuất sản phẩm của hãng. Hãng cho biết bản thiết kế các ốp lưng 15 Pro/Pro Max đã được chỉnh sửa và đang đưa vào sản xuất, dự kiến từ 6 - 8 tuần nữa mới bắt đầu giao tới người dùng.
Về những trường hợp đã mua ốp 15 Pro/Pro Max phiên bản lỗi thì Peak Design đưa ra 3 hướng xử lý cho người dùng như sau:
Peter Dering nói rằng trải nghiệm bấm Nút tác vụ xuyên qua lỗ khoét không phải là quá tệ, vẫn bấm được nhưng không đem lại trải nghiệm tốt nhất như tiêu chí sản xuất sản phẩm của hãng. Hãng cho biết bản thiết kế các ốp lưng 15 Pro/Pro Max đã được chỉnh sửa và đang đưa vào sản xuất, dự kiến từ 6 - 8 tuần nữa mới bắt đầu giao tới người dùng.
Về những trường hợp đã mua ốp 15 Pro/Pro Max phiên bản lỗi thì Peak Design đưa ra 3 hướng xử lý cho người dùng như sau:
- Nhận một bộ Nút tác vụ rời gắn thêm vào ốp cộng với một phiếu quà tặng 15$
- Chấp nhận dùng ốp lỗi và nhận phiếu quà tặng 40$ (Giá gốc của ốp chỉ có 50$)
- Nhận một cái ốp mẫu mới có nút tác vụ thay thế cho ốp cũ nhưng phải chờ cuối tháng 11