Thương mại điện tử giúp người dùng mua bán hàng hóa dễ dàng hơn, giá cả tốt hơn và hiện đại hơn. Tuy nhiên, hàng giả/hàng nhái/hàng kém chất lượng tràn ngập các chợ điện tử thì người tiêu dùng luôn là người chịu thiệt thòi nhất. Gần đây, mình mua 2 bộ combo nhớt (nhớt láp + nhớt máy) trên lazada do đi làm về đã trễ nên không thể mua tại shop được.
Sau đây mình xin chia sẻ về sản phẩm, mình nghi ngờ đây là hàng không chính hãng, kém chất lượng hoặc hàng giả. Gian hàng mình đặt mua đang bán được số lượng đơn nhiều và cũng có rất nhiều đánh giá sau mua hàng tích cực nên dễ tạo niềm tin cho người mua. Gian hàng này có mặt trên cả 3 nền tảng tiki/shopee/lazada. Trong đó, sau khi xem lại thì cũng có những đánh giá đây là nhớt giả, nhớt chạy nặng máy hoặc nhớt không tốt.
Trước khi đến phần chia sẻ của mình, mình cần làm rõ một số điều:
Tới công chiện thôi anh em:
Đây là thông tin mình thu thập và so sánh với các sản phẩm đã sử dụng, cụ thể là nhớt Castrol Ultimate 10w30:
Sau đây mình xin chia sẻ về sản phẩm, mình nghi ngờ đây là hàng không chính hãng, kém chất lượng hoặc hàng giả. Gian hàng mình đặt mua đang bán được số lượng đơn nhiều và cũng có rất nhiều đánh giá sau mua hàng tích cực nên dễ tạo niềm tin cho người mua. Gian hàng này có mặt trên cả 3 nền tảng tiki/shopee/lazada. Trong đó, sau khi xem lại thì cũng có những đánh giá đây là nhớt giả, nhớt chạy nặng máy hoặc nhớt không tốt.
Trước khi đến phần chia sẻ của mình, mình cần làm rõ một số điều:
- Mình muốn chia sẻ thông để mọi người cảnh giác khi mua những sản phẩm tương tự, đặc biệt trên các chợ điện tử.
- Mình không có bất kỳ mâu thuẫn hay lợi ích kinh tế nào đối với gian hàng này.
- Thông mình này mình thu nhận được, là cảm nhận cá nhân và so sánh trên sản phẩm đang có, đã dùng và nó không đại diện cho tất cả trường hợp.
Tới công chiện thôi anh em:
Đây là thông tin mình thu thập và so sánh với các sản phẩm đã sử dụng, cụ thể là nhớt Castrol Ultimate 10w30:
- Castrol power ultimate 10w30 sản xuất năm 2021 (tạm gọi là sản phẩm A), chai nhớt này mình mua ở cửa hàng gần nhà. Sản phẩm này mình cũng đã dùng khá lâu rồi khoảng (3 - 4năm).
- Castrol power ultimate 10w30 sản xuất năm 2020 (tạm gọi là sản phẩm B), chai này mình mua trên lazada theo dạng combo (1 láp castrol + 1 nhớt máy castrol + tặng 1 phễu).
- Nghi ngờ hàng giả/hàng kém chất lượng từ bao bì đóng gói và nội dung in ấn trên tem nhãn.
- Tổng quan hai chai bên ngoài có hình dạng khác nhau: (A) không có phần rãnh được dập trên thân chai so với chai (B). Tem và in ấn thông tin giữa (A) và (B) cũng khác nhau. Có thể do năm sản xuất khác nhau nên có thể khác nhau về hình thức bên ngoài.
- Chất lượng in ấn thì chai (B) kém hơn chai (A) rất nhiều, lem nhem và mờ. Có thể do năm sản xuất của (B) đã lâu rồi, khoảng 2 năm cho đến nay nên hình thức bên ngoài không được bảo quản tốt nhưng rõ ràng anh em có thể thấy chất lượng in ấn lem nhem và mờ thì không thể đổ tội do lưu trữ bảo quản dẫn đến bạc màu chai được.
2. Sau khi sơ lược về phần ngoại quan, chúng ta thấy có sự khác nhau rõ ràng và có thể phân biệt được bằng mắt thường. Sau đây là phần chất lượng gia công của vỏ chai nhớt (màu sắc nhựa, khoen bảo vệ nắp, và các thông số dập nổi trên nắp chai) cho cảm giác chất lượng kém/dỏm và không chính hãng. Đối với phần này thì có lẽ các bạn chỉ có thể sử dụng, khui chai, thì mới cảm nhận được.
- Đầu tiên là màu đỏ của nắp chai nhợt nhạt (B ), chất liệu nhựa xấu hơn hẳn chai nhớt (A). Phần khoen bảo vệ (seal) khi khui/mở chai nhớt (B) cho cảm giác cực kỳ dỏm, khoen nhựa bị đứt giữa chừng khi được bóc ra (chất liệu cấu thành nắp tệ hơn đời 2021). Nắp (B) không có thông số in dập nổi trên nắp như (A).
- Phần nắp đậy của miệng chai (B) bị tuột khi bị nắm để kéo phần phễu nhựa ẩn trong ra ngoài, chai (A) không bao giờ bị trường hợp này. Phần nắp nhựa đậy phễu của chai (B) cũng không có thông số dập nổi khi so với sản phẩm (A).
3. Sau đây là đến phần vận hành. Cái này không đổ vào xe thì chẳng biết đường nào mà cảm nhận. Trong lúc đổ nhớt vào xe, mình có phát hiện cặn đen khi đổ đến cuối chai (B), điều không bao giờ có ở tất cả các chai nhớt và hãng nhớt mình dùng castrol, motul, shell,…. về phần này nó bị thành kiến nên mình chỉ thể đưa ra cảm nhận của một người dùng lâu dài và thân thuộc với một dòng sản phẩm.
- Máy xe có vẻ ì, sượng và rung. Đúng như nhận xét của các bạn đã từng mua trước đó khá lâu.
Quảng cáo
4. Yêu cầu trả hàng. Vì mình mua 2 combo, nên yêu cầu trả lại 1 combo còn nguyên chưa dùng:
- Gian hàng không phản hồi về thông tin nghi ngờ hàng kém chất lượng của mình đã cung cấp. Tức là không đưa ra cam kết hay chứng từ về việc đây là hàng thật/chính hãng/đảm bảo chất lượng.
- Gian hàng hủy yêu cầu trả hàng với lý do đã sử dụng sản phẩm mà không hỏi thêm gì?
- Mình gửi yêu cầu trả hàng thêm lần nữa và trao đổi với nhân viên hỗ trợ của lazada để trả hàng
- Combo chưa sử dụng được thu hồi trả về nhà cung cấp, và không biết lazada hay shop đã thu hồi luôn quyền nhận xét về 1 combo sản phẩm mình đã dùng. Theo mình cảm nhận nó như kiểu một hình thức bịt miệng. Vì mình trả tiền cho 1 combo thì mình có quyền nhận xét chứ nhỉ?
Tóm tắt:
- Phần ngoại hình dễ dàng nhận thấy sự khác biệt, có thể sự khác nhau về năm sản xuất dẫn đến mẫu mã khác nhau. Tuy nhiên, sản phẩm (B) có thể nhận thấy phẩm chất in ấn và đóng gói tệ hơn (A)
- Về chất lượng vận hành thì (B) cho thấy cũng kém hơn (A)
- Mình không thể kết luận thật/giả trong trường hợp này nhưng về chất lượng sử dụng theo cảm nhận cá nhân thì có sự khác biệt.
- Nên mua sản phẩm có năm sản xuất gần nhất.
- Chọn sản phẩm có thông tin nhãn mác, chứng từ, xuất xứ gian hàng rõ ràng.
- Tham khảo các review sản phẩm chấm sao* thấp.
- Nếu nghi ngờ sản phẩm kém chất lượng hãy yêu cầu đổi trả ngay. Shop này còn cập nhật thêm tính năng "Hoàn tiền Max" nhưng khui thì không hoàn và người mua mất thời gian thôi.
- Quay phim quá trình khui hàng và kiểm tra hàng hóa nếu có thể khi mua hàng onine để phục vụ sau này.
Mình hy vọng cơ quan quản lý có thể vào cuộc để bảo vệ người dùng.
