Xã giao điện thoại đúng cách đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường kinh doanh thời nay. Phần lớn mọi giao dịch, kinh doanh đều diễn ra trên điện thoại: ở văn phòng, tại nhà, trong xe hay mọi nơi… Ở đó, kĩ năng tiếp chuyện điện thoại của bạn có thể quyết định đến việc mở ra hay chấm dứt một mối quan hệ với đối tác.
Sự phát triển của công nghệ đã đem lại cho sản phẩm, dịch vụ những tính năng ngày càng hoàn hảo hơn. Trong mọi điều kiện kinh tế xã hội, các sản phẩm và dịch vụ không tự bán chính bản thân chúng. Chúng phải được bán bởi các nhân viên bán hàng và bởi hệ thống phân phối của công ty. Nhân viên bán hàng là những người đại diện công ty trực tiếp tiếp xúc, đàm phán với khách hàng để tăng doanh số, thị phần và lợi nhuận. Do đó nhân viên bán hàng cần đựơc đào tạo. Họ không những phải được trang bị kiến thức về sản phẩm, mà cả những kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trình bày thuyết phục và thái độ đối với khách hàng....
Là một trong những nhà cung cấp giải pháp đào tạo doanh nghiệp có uy tín, ProSkills Training đã được Ngân hàng Quốc Tế (VIB) lựa chọn tư vấn và thực hiện chương trình đào tạo “Kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại” dành cho gần 30 các cán bộ nhân viên phòng khách hàng cá nhân.
Với những yêu cầu của đối tác và kinh nghiệm của chuyên gia, Thạc Sỹ Nguyễn Mạnh Tùng Chuyên gia đào tạo về Kỹ năng phát triển tinh thần đồng đội và làm việc nhóm, Kỹ năng giao tiếp.Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp.Phó giám đốc công ty Goodwill đã dành thời gian hai ngày 7 – 8/7/2009 để chia sẻ kinh nghiệm và bí quyết quý báu về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả trong công việc. Tại phòng đào tạo của Ngân hàng Quốc Tế (VIB) tầng 9 Viet Tower, 198B Tây Sơn, Hà Nội.
Không truyền đạt bằng lý thuyết khô cứng, các bài tập, thảo luận nhóm, trò chơi hay các tình huống thực tế được xây dựng trong lớp học đã giúp cho học viên tiếp cận bài giảng dễ dàng và hào hứng hơn. Nhờ đó mà lớp học luôn sôi nổi.Thông qua các bài trắc nghiệm, trò chơi và các bài tập đóng vai nhằm giúp học viên áp dụng những nội dung đã học vào thực tế công việc của mình
http://proskills.edu.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=1023:proskills-dao-tao-q-ky-nang-giao-tiep-qua-dien-thoaiq-cho-ngan-hang-quoc-te-vib&catid=38:tin-dao-tao&Itemid=208
