Rộ thông tin iPhone 14 Pro lỗi màn hình, thực hư ra sao?

Các trường hợp iPhone 14 Pro và Pro Max lỗi màn hình lần này được cho là giống với iPhone 13 Pro series. Vào tháng 9 năm ngoái, không chỉ ở riêng Việt Nam mà các thị trường quốc tế đều ghi nhận một lượng máy iPhone 13 Pro và Pro Max gặp lỗi màn hình, với biểu hiện là kẻ sọc màn, màn hình bị ám xanh, ám hồng, chuyển hẳn sang các tông màu khác và không thể sử dụng được. Các trường hợp ghi nhận phần lớn xuất hiện lỗi sau khi cập nhật lên iOS mới.

Chưa có một nguyên nhân cụ thể nào được đưa ra về hiện tượng iPhone lỗi màn hình. Phía Apple hiện cũng chưa công bố bất cứ thông tin nào về tình trạng này. Theo anh Nguyễn Lạc Huy, đây có thể là do tỷ lệ lỗi hàng điện tử chứ không phải là lỗi hàng loạt, do vậy không có một nguyên nhân cụ thể nào.

Còn theo anh Nguyễn Thanh Bình, thợ sửa iPhone với kinh nghiệm hơn 10 năm, nhận định: "Lỗi màn hình có thể do xung đột nguồn điện với các mẫu iPhone dùng tấm nền 120 Hz. Vấn đề này từng xuất hiện trên dòng iPhone 13 Pro Max".

Anh Bình không loại trừ việc bộ đôi 14 Pro bị lỗi do thiết kế Dynamic Island mới. Khi kiểm tra "nội thất" của 14 Pro Max, các thợ sửa phát hiện năm nay màn hình có thêm một số chấm màu xanh. Đây cũng có thể là một trong những nguyên nhân.

Màn hình iPhone 14 Pro Max có thêm một số chấm xanh. Ảnh: Khương Nha

Đại diện hệ thống FPT Shop và F.Studio by FPT cho biết hiện hệ thống chưa ghi nhận trường hợp nào iPhone 14 Pro và Pro Max gặp lỗi màn hình kể trên, do đó chưa thể khẳng định đây là một lỗi nghiêm trọng.

Đây không phải lần đầu bộ đôi 14 Pro gặp vấn đề màn hình. Cuối tháng 12/2022, người dùng iPhone 14 Pro và 14 Pro Max phản ánh tình trạng máy xuất hiện đường nhấp nháy xanh lá và vàng khi khởi động. Theo MacRumors, bộ phận hỗ trợ của Apple xác định đây không phải là vấn đề phần cứng mà là lỗi của iOS 16. Một số iPhone 14 Pro thậm chí xuất hiện lỗi burn-in (bóng mờ) kéo dài từ cạnh màn hình Dynamic sang hai cạnh bên.

Một trường hợp iPhone 14 Pro khác gặp lỗi kẻ sọc màn hình - Ảnh: MacRumors


Người dùng iPhone 14 Pro Max tại thị trường Mỹ chia sẻ về việc máy bị burn-in quanh khu vực Dynamic Island. Ảnh: Twitter @dnotrely.

Mua iPhone chính hãng để đảm bảo quyền lợi

Apple đã siết chặt chính sách bảo hành tại Việt Nam từ 2021. Vì vậy, tất cả các mẫu iPhone bán ra tại Việt Nam cần phải có hóa đơn mới được bảo hành.

Theo quy trình của Apple, sau khi nhận iPhone từ khách hàng các AASP cần phải kiểm tra số serial/IMEI trên hệ thống. Thông qua các dãy số này, hãng sẽ trả kết quả cho biết thiết bị có được phép bảo hành ở Việt Nam hay không.

Máy xách tay sẽ gặp khó khăn hơn khi sử dụng dịch vụ bảo hành. Nhóm máy này cần phải kiểm tra số Serial/IMEI trên hệ thống của Apple về khả năng có thể sử dụng dịch vụ thay thế ngoài bảo hành hay không.

Nếu máy đủ điều kiện bảo hành tại Việt Nam, AASP sẽ yêu cầu hóa đơn mua hàng hợp lệ, hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy đều được chấp nhận. AASP cũng thông báo trước với khách hàng về việc Apple sẽ bảo hành thay thế linh kiện có sẵn và phù hợp với nước sở tại.

Nếu thiết bị còn bảo hành sẽ được AASP thay màn hình miễn phí, nếu hết bảo hành giá thay thế linh kiện sẽ là 9,8 triệu đồng.

Đại diện các chuỗi AASP tại Việt Nam cho biết biết theo quy định bảo hành hiện tại đối với các sản phẩm iPhone xảy ra lỗi phần cứng, Apple sẽ thay thế các phần bị hư hỏng thay vì đổi nguyên một máy chiếc máy mới. Vì vậy, iPhone 14 series gặp lỗi màn sẽ được thay thế màn hình mới.