Trái ngược với những công ty đang ăn nên làm ra như Apple và Samsung, thị trường viễn thông di động thế giới năm nay cũng chứng kiến nhiều cuộc khủng hoảng của các tên tuổi lớn, một trong số đó là Research in Motion (RIM). Tất cả những gì chúng ta biết về RIM, tính đến thời điểm này, đều là thông tin xấu. Quý 1 lỗ nặng, hệ điều hành mới BlackBerry 10 tiếp tục hoãn đến năm sau, công ty chuẩn bị có đợt giảm biên chế lớn là những mảng tối trên bức tranh kinh doanh của RIM trong nửa đầu 2012. Tuy nhiên, trong cuộc phỏng vấn mới đây với The Verge, giám đốc điều hành Thorstein Hein đã có những chia sẻ thú vị về RIM, BlackBerry 10, thị trường và những kế hoạch tương lai của công ty.
Mở đầu buổi phỏng vấn, Thorstein nhấn mạnh rằng RIM vẫn có thể duy trì được số lượng khách hàng hiện có, hay thậm chí là tăng thêm, nhờ vào các dòng BlackBerry 7 hiện nay. "Tôi nghĩ những gì mà RIM đã làm cho đến nay đều nhằm mục đích xác định đúng đối tượng khách hàng muốn sử dụng một thiết bị BlackBerry", ông nói. Trong nội bộ công ty, RIM gọi những khách hàng như thế với cái tên "những con người BlackBerry". Vị lãnh đạo cho rằng việc nhận dạng và phục vụ đúng đối tượng khách hàng là điều tối quan trọng. "Dòng BlackBerry 7 vẫn có khả năng đáp ứng tốt phân khúc khách hàng này, nhưng trước công chúng chúng tôi vẫn muốn chỉ ra rằng họ sẽ là những người dùng phù hợp của BlackBerry 10. RIM muốn hết lòng phục vụ đối tượng khách hàng trên".
Giống như các điều hành cấp cao khác của RIM, Thorstein rất kiệm lời khi đề cập đến chi tiết, song ông khẳng định rằng RIM sẽ đem đến cho người dùng một trải nghiệm BlackBerry hoàn toàn mới và tốt hơn trên các dòng sản phẩm của năm 2013.
Thorstein thừa nhận rằng công ty của ông đã có những quyết định sai lầm, đặc biệt là trong chiến lược cạnh tranh. Ông đưa ra những nhìn nhận về sự thay đổi xu hướng trên thị trường điện thoại thông minh, rằng "RIM từng thống trị phân khúc smartphone bàn phím QWERTY phục vụ thị trường người dùng doanh nhân và doanh nghiệp, song ở phân khúc smartphone thuần cảm ứng, mọi chuyện hoàn toàn ngược lại". Cũng chính từ thực tế này mà RIM phát triển lên BlackBerry 10 "hệ điều hành mới của chúng tôi sẽ thay đổi tất cả".
Liên quan đến BlackBerry 10, vị lãnh đạo của RIM cũng đề cập đến khả năng sẽ bán bản quyền hệ điều hành cho các đối tác phần cứng có quan tâm. Khi được hỏi cụ thể về khả năng HTC mua bản quyền sử dụng BlackBerry 10, Thorstein không che dấu mà cho biết "đó là một phần trong kế hoạch lớn mà chúng tôi đang xem xét". Tuy nhiên, ông muốn "BlackBerry 10 phải là một nền tảng điện toán di động phục vụ đa dạng nhiều phân khúc, chứ không chỉ là điện thoại hay máy tính bảng".
Có lúc, Thorstein dường như đã hé lộ về một thiết bị khác mà RIM đang phát triển, vượt ra khỏi phạm vi của một chiếc smartphone hay tablet thông thường. Khi thảo luận về kỳ vọng của ông vào BlackBerry 10 với vai trò là một nền tảng điện toán, Throstein nói "điện thoại thông minh và tablet là các phương án hiển nhiên rồi. Nhưng chúng tôi còn nghĩ đến một số sản phẩm khác nữa. Chúng tôi có rất nhiều ý tưởng đối với BlackBerry 10".
Nokia, một tên tuổi lớn khác của ngành công nghệ cũng đang gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh, được đem ra so sánh với RIM. Tuy nhiên, Thorstein khẳng định tình trạng của công ty ông và Nokia là khác nhau. "Chúng tôi ở vào một vị trí rất khác. Hiện tại, chúng tôi đang có một cơ sở khách hàng lớn, với khoảng 80 triệu người dùng. Nokia không được như vậy, họ không kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, họ không cung cấp thêm giá trị gì cho khách hàng ngoài phần cứng cả".
Người phỏng vấn sau đó đã đặt câu hỏi cho Thorstein là tại sao RIM không đi theo con đường mà Nokia và một số hãng sản xuất đang gặp khó khăn về phần mềm khác đang làm - sử dụng hệ điều hành của một bên thứ 3. Vị lãnh đạo khẳng định Android không phải là một phương án tốt cho RIM. "Tôi nhìn vào tiềm năng của Android, và thật sự không thấy nhiều điều khả quan trong đó. Bạn và tôi đều biết rằng Samsung đang chiếm ưu thế lớn về phần cứng trên thị trường Android, và họ đang làm rất tốt, nhưng hãy nhìn những nhà sản xuất khác mà xem. Phân mảnh là vấn đề luôn thuở của Android. Quan điểm của tôi là RIM không chỉ sản xuất phần cứng, mà còn cung cấp các dịch vụ di động, truyền thông và kết nối cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp".
Thorstein nói rằng ông không muốn điều hành một công ty mà ở đó ông không có quyền kiểm soát tuyệt đối các sản phẩm của hãng. "Tôi không nghĩ rằng sử dụng một nền tảng mở của bên thứ 3 và phụ thuộc vào đối tác cung cấp đó là chiến lược đúng đắn của RIM. Tôi không muốn phải nghe những lời ra lệnh như "anh không được làm thế này, không được làm thế kia; tôi có quyền kiểm soát các yêu cầu về phần cứng". Như thế thì làm sao tạo được sự khác biệt hóa? Làm sao tăng trưởng nhanh được?", trích phát biểu của Thorstein.
Câu phát biểu cuối cùng của Thorstein trong buổi phỏng vấn đã phần nào thể hiện định hướng độc lập mà RIM sẽ theo đuổi, ít nhất là trong tương lai gần. "Tôi nghĩ BlackBerry 10 là cơ hội duy nhất của chúng tôi hiện nay, để có thể thuyết phục khách hàng và thị trường về sản phẩm của RIM". Như vậy, BlackBerry 10 là ván bài quyết định của RIM, và hãng chỉ còn 1 cửa duy nhất là phải chiến thắng, nếu không muốn nhìn thấy sự sụp đổ của chính mình.
Chúng ta hãy cùng chúc RIM may mắn.
Nguồn: The Verge
