Cook có thể nhận được sự hỗ trợ của ban lãnh đạo và nhân viên Apple nhưng vẫn còn một câu hỏi lớn đặt ra trong nhiệm kỳ của ông: Liệu Apple có thể đổi mới, sáng tạo như đã từng dưới thời Jobs không? Jobs có một bảng thành tích ngoạn mục. Ngay khi bắt đầu sự nghiệp, ông đã giúp mở ra kỷ nguyên máy tính cá nhân với Apple II. Ông theo đuổi Macintosh, và sau đó là iPod, iPhone, iPad và nhiều cải tiến trong phần mềm, chẳng hạn như Mac OS X, iTunes và App Store.
Phần 1: Tim Cook là CEO tốt nhất mà Apple từng có
Podcast cho bạn nào lười đọc:
Phần 1: Tim Cook là CEO tốt nhất mà Apple từng có
Podcast cho bạn nào lười đọc:
Không phải lúc nào cũng thành công ngay được
Nhưng khi Jobs còn là CEO, ông ấy không được tôn kính như bây giờ. Khi đó, Apple đang gặp khó khăn trên thị trường PC. Hầu hết các chuyên gia đều thúc giục công ty áp dụng mô hình cấp phép phần mềm của Microsoft cho các nhà sản xuất PC khác, điều này cũng đồng nghĩa đẩy công ty vào chỗ chết. iPod được coi là thành công nhờ may mắn (và các chuyên gia lại thúc giục Apple cấp phép iTunes cho các công ty khác vào thời điểm đó). Ban đầu, iPhone bị coi là một sản phẩm đắt đỏ. Giám đốc điều hành của Microsoft lúc bấy giờ là Steve Ballmer đã nói: “Không cách gì iPhone có thể giành được thị phần lớn.” Steve Jobs đã chứng minh Ballmer sai.
Nhưng phải đến khi iPhone cất cánh, cũng là lúc Jobs mắc bệnh ung thư, danh tiếng của ông mới thay đổi. Ngay cả khi ông còn sống, mọi người lo lắng về khả năng đổi mới của ông. “Mọi người quên một điều rằng,” Joswiak, phó chủ tịch của Apple, nói. “đôi khi, chúng tôi trải qua một thời gian dài giữa các đổi mới, hay nói một cách chính xác hơn, giữa các sản phẩm khác danh mục.”
Trên thực tế, nếu bạn nhìn vào sự nghiệp của Jobs, có những khoảng thời gian kéo dài nhiều năm giữa các sản phẩm khác danh mục này. Apple II ra mắt vào năm 1977. Chiếc máy Mac đầu tiên ra mắt sau đó 7 năm vào năm 1984. Sau khi Jobs trở lại Apple, chiếc iMac đầu tiên ra mắt vào năm 1998, mười bốn năm sau đó. Tiếp theo là iPod và Mac OS X vào năm 2001, ba năm sau, iMac và iPhone ra mắt năm 2007, nghĩa là sáu năm sau iPod. iPad ra mắt vào năm 2010, ba năm sau iPhone.
Và nhiều sản phẩm lớn này đã mất một thời gian trước khi chúng thành công. iPod không bán được số lượng lớn cho đến ba năm sau khi ra mắt, khi Apple bổ sung USB và làm cho nó thân thiện với Windows. iPhone không mấy đắt hàng cho đến khoảng ba năm sau khi ra mắt thế hệ đầu tiên. Rất ít sản phẩm của Apple thực sự tạo thành hit ngay khi ra mắt. Steve Jobs giờ đây nhận được vô số lời khen cho những sản phẩm tuyệt vời này, nhưng điều quan trọng cần nhớ là những lời khen đó không phải lúc nào cũng đến dễ dàng với ông. Cook phải đối mặt với nhiều khó khăn tương tự, với một số sản phẩm sáng tạo cần một thời gian để tạo nên tiếng vang.
Apple Watch là minh chứng
Dưới nhiệm kỳ của Cook, Apple Watch cũng đang đi theo cách tương tự. Là danh mục sản phẩm mới lớn đầu tiên được ra mắt dưới thời Cook, Watch ban đầu đã được chào đón bằng sự hoài nghi và thậm chí là khinh bỉ. Các bài đánh giá ban đầu cho rằng nó là một món đồ chơi đẹp nhưng không phải là một sản phẩm thay đổi thế giới. Nhưng ba năm sau, Apple Watch là đồng hồ thông minh có thị phần lớn nhất và lớn hơn toàn bộ ngành công nghiệp đồng hồ Thụy Sĩ. Người ta ước tính rằng Apple đã bán được hơn 100 triệu Apple Watch tính tới thời điểm này. Nó có thể sẽ được phát triển nhiều hơn nữa trong những năm tới. Apple Watch là nền tảng cho những tham vọng của Apple về lĩnh vực sức khỏe. Với các sáng kiến phần mềm như HealthKit và ResearchKit, Apple đang đặt nền móng cho một chiếc thiết bị đeo tay giúp người đeo theo dõi và cải thiện sức khỏe cũng như thể chất của họ. Apple cũng được đồn đại là sẽ bổ sung các cảm biến mới, có thể để theo dõi đường huyết. Điều này sẽ đặc biệt hữu ích cho những người mắc bệnh tiểu đường, nhưng cũng hữu ích cho những người khác muốn xem bữa ăn hoặc một chiếc bánh ngọt có ảnh hưởng như thế nào đối với lượng đường trong máu của họ.
Airpods, Apple Pay, thực tế tăng cường và cách Apple vận hành
Bên cạnh những sản phẩm lớn, thống trị thế giới, Apple dưới thời Cook còn đổi mới trong nhiều lĩnh vực khác. Dòng AirPods của Apple là một cú hit khổng lồ và họ đang lập lại bản đồ về thị phần tai nghe không dây. Apple Pay đang dần phát triển và được cho là sẽ trở thành hệ thống thanh toán không tiếp xúc lớn nhất tại Hoa Kỳ; hệ thống thanh toán này được dự đoán sẽ chiếm một phần ba tổng số thanh toán vào năm 2022. Cook cũng ủng hộ nhiệt tình cho lĩnh vực thực tế tăng cường (augmented reality). Vẫn còn ở giai đoạn sơ khai nhưng một số người dự đoán thực tế tăng cường sẽ thay đổi cách chúng ta sử dụng thiết bị của mình để tương tác với thế giới. Face ID, hệ thống nhận dạng khuôn mặt được sử dụng lần đầu trên trong iPhone X và các thế iPhone tiếp theo, đã được đón nhận tích cực vì giúp việc bảo mật trở nên dễ dàng hơn.Quảng cáo
Ngay cả một thứ đơn giản như sử dụng Apple Watch để mở khóa máy Mac, đằng sau hậu trường đây là một chuyện khá phức tạp về mặt công nghệ, là một ví dụ nhỏ nhưng đáng nói về sự đổi mới trong kỷ nguyên của Cook. Những cải tiến này không được coi là đột phá lớn, nhưng chúng mang đến trải nghiệm tốt hơn. Nhiều người có thể không nhận ra rằng đây là cách mà Apple vận hành; những đột phá lớn là ít thấy, nhưng những cải tiến nhỏ hơn là phổ biến và đôi khi chúng tạo nên những sản phẩm mang tính đột phá mới.
