Topic hỗ trợ các vấn đề bảo hành của laptop ASUS
asus_sms
8 năm trướcBình luận: 8.583Lượt xem: 793.563
vào tháng 8/2014 mình có mua em asus n56jn tại thiên thiên tân. lúc đó mình mua về thì thấy màn hình hở sáng. lên thiên thiên tân thì mở máy khác cũng vậy nên mình nghĩ là lỗi chung đi về. nhưng cách đây vài ngày bạn mình cũng mua con n56jn thì lại không bị hở sáng. trường hợp của mình có đc bảo hành màn hình không bạn. màn hình bị hở sáng mép dưới tính từ trái qua khoảng 5cm... mong admin trả lời... cảm ơn nhiều. mình ở sài gòn.
@belove211 Trường hợp máy hở sáng quá lớn bạn có thể mang qua TTBH để được BH máy nhé còn nếu bạn cảm thấy dùng vẫn ổn thì không nhất thiết phải đi BH vì bên TTBH sẽ giữ máy lại để kiểm tra và sửa chữa.
Gửi bảo hành Asus,

Mình được trúng thưởng 1 cái laptop, đời cũng cũ, không có tem nhà phân phối, có mỗi tem hợp quy thôi. Model X451CA. Mình có tự tháo laptop nên mất tem hợp quy, tháo ra để tự up Ram và thay SSD vì theo mình biết trường hợp này vẫn không bị mất bảo hành.

Laptop mình bị tình trạng dù có cài win gì thì khi shutdown cũng không thể tắt máy hoàn toàn được. Dù đã cài đủ driver. Nếu cài Win 8 thì shutdown xong màn hình tắt rồi nhưng các đèn tín hiệu vẫn còn sáng. Còn nếu cài win 7 thì không shutdown được. Mình có đem lên bảo hành thì bị từ chối. Phiếu ghi rõ là máy đã bị tháo nên không bảo hành. Trường hợp này làm sao để có thể giải quyết dứt điểm được?

Trước đó mình có đem qua Asus bên đường Hoàng Văn Thụ nhưng họ không bảo hành được và chỉ về Asus Vietnam ở Nguyễn Thị Diệu. Mình cũng không rõ trong quá trình bảo hành ở đó họ có tháo ra hay không.

Mong nhận được trả lời từ Asus.
@thiennam151 Trường hợp của bạn để mình check lại với bên TTBH và sẽ phản hồi lại cho bạn, bạn cho mình số series máy để mình check nhé
@asus_support ơi. Tinh hinh máy e bị hư main. Ma giờ gần 1 tháng roi bên ttbh van chưa trả máy về. A check dum e nhé.
Asus s400ca D5N0CX43965921C
@lequocsi2011 Có thể bên TTBH đang check tình trạng cho bạn, bạn đợi thêm ít ngày nữa để TTBH xử lý, sẽ có người gọi cho bạn sớm nhé 😃
@lequocsi2011 Bạn giống mình 😔 cũng gần 1 tháng rùi mà cứ báo chưa xử lý xong
Máy đổi mới cho e bị lỗi Touchpad, RAM chỉ còn 2GB (so với máy cũ là 4GB). Các ứng dụng e hay dùng chạy rất lag. Giờ có cách nào đổi RAM lên 4GB không vậy admin? Kể cả trường hợp bù tiền nâng RAM. 😔 Máy đem về xài ức chế không chịu nổi
@asus_support Admin đâu rồi nhỉ? Sao không thấy reply mình?
@muahegiaret Đã trả ời bạn phía trên bạn có thể mang qua TTBH check tình trạng và nâng cấp RAM nhưng nếu máy bạn là 1 Slost RAM gắn chết thì ko thể, máy bạn là mẫu nào, nếu máy mẫu mới hiện giờ thì bạn có thể nâng cấp RAM đc, chỉ cần có 1 cây RAM 2GB cùng Bus cùng loại với cây cũ là được
@asus_support Model máy là P550L. Vậy mua 1 thanh RAM theo hả admin?
@muahegiaret Vậy bạn mua thêm 1 cây RAM Bus 1600 và cùng loại với cậy RAM bạn đang sài và thay thế nhé
Ad ơi cho mình hỏi mình đi bảo hành zenfone 5 ở Vĩnh Xuân từ ngày 24/03 đến hôm nay mình gọi cho bên Vĩnh Xuân họ cũng nói chưa biết đến ngày nào mới có linh kiện thay thế cho mình cho nên ko trả lời khi nào trả máy, vậy 1 tháng sau vẫn chưa có linh kiện thay thế mình vẫn phải chờ ạ. Số serial: e5azcy605595
@xuantuan2903 Bạn mua bên vĩnh xuân là hàng chính hãng hay hàng xách tay vì có rất nhiều dạng zenfone trên thị trường nếu hàng chính hãng máy sẽ được xử lý sớm bạn yên tâm nhé
@asus_support máy mình mua chính hãng ở việt nam, ad check giùm mình nhé
ad ơi, máy em là asus k551ln xx235d vừa rồi có đi bảo hành thay main, giờ máy hoạt động bth nhưng khi khởi động có dòng chữ "checking media presence" lúc boot, cho em hỏi làm sao tắt nó đi vì nó làm máy em khởi động hơi lâu chút.
@BPTK Bạn vào bios mở phần bost logo lên thì sẽ không hiện phần checking lên bạn nhé 😃
@asus_support add hướng dẫn rõ ra được không.máy mh cũng đang bị tình trạng này
ad ơi cho e hỏi, máy m seri D4N0 thì đc bảo hành đến hết tháng 4 này đúng ko, vs m đang muốn ra 131 thái hà bảo trì máy ( vệ sinh ) thì có đc lấy máy luôn trong ngày không nhỉ
@namhan amen MÁy vệ sinh thì sẽ không được lấy liền đâu bạn nha, trường hợp tháo máy thay keo tản nhiệt thì phải để lại để nhân viên kỹ thuật giúp bạn làm điều đó nhé 😃
Xin chào Asus Việt Nam. Tôi là khách hàng có mua 01 Laptop Asus do đại lý Vĩnh Xuân phân phối. Sau khi tôi mua được 05 tháng thì máy bị lỗi kẻ chỉ dọc màn hình. Tôi có gửi bảo hành tại đại lý Vĩnh Xuân từ ngày: 16/03/2015 đến nay (03/04/2015) đã được 16 ngày mà chưa được bảo hành xong. Hôm nay tôi có gọi cho đại lý Vĩnh Xuân thì được bảo là đã gửi máy sang trung tâm bảo hành được hơn 2 tuần rồi. Và vẫn chưa thấy Asus trả bảo hành. Mã máy của tôi là: SN máy: E7N0CX46594429B Model: F451CA-VX 123D. Rất mong Asus kiểm tra tình trạng máy của tôi và bảo hành xong sớm nhất có thể. Cảm ơn Asus Việt Nam!!! (sđt của tôi: 0975.849.828)
@khai.tq Trường hợp bên đại lý có thể ben6 đó giữ lại vài ngày rồi mới chuyển qua TTBH, mình sẽ check giúp bạn tình trạng máy, bạn đợi thông tin của mình nha
@khai.tq MÁy bạn đã sửa xong rồi, bạn lên lấy giúp mình nhé
Xin chào Asus, laptop của mình bị hỏng và mình đem đến bảo hành ở Kinh Đô - 292 Tây Sơn, nhân viên tiếp nhận máy có ghi là do hỏng nguồn và có dự kiến 1 tuần sau đến lấy máy nhưng đến nay 3/4 là hơn 2 tuần rồi, mình bảo hành từ hôm 19/3. Mã máy là: SN:F1N0CJ12529205G Model: G551JK-CN280D. Cho mình hỏi là vậy sau bao lâu nữa máy mới sửa xong vì mình có rất nhiều việc cần sử dụng đến máy và có thể cung cấp cho mình biết máy mình bị vấn đề gì không. Xin cảm ơn!
@dafuqChicken Có thể do nhan viên BH gửi qua TTBH trễ để mình check tình trạng giúp bạn
@dafuqChicken Bên TTBH sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để nói về tình trạng máy nhé
Mình có một chiếc Asus S550CM. Mấy ngày gần đây mình nhận thấy ổ SSD của máy nóng bất thường, nhiệt độ giao động từ 45 đến 60 độ. Trong khi nhiệt độ các thiết bị khác vẫn bình thường, nhiệt độ HDD chỉ xung quanh 35 độ. Vậy cho mình hỏi ổ SSD có bị hỏng hay có vấn đề gì không. Và nếu mình bảo hành thì có thay mới không? Thêm nữa. Mình muốn vệ sinh máy trong thời gian bảo hành sẽ không tốn chi phí gì khác chứ? Nếu phải thay keo tản nhiệt liệu có còn bảo hành không?
Xin cảm ơn.
@buinha2421994 Vậy bạn mang máy tới TTBH để được check nhé, ổ cứng có thể có vấn đề về điện còn thời gian BH bạn sẽ được miễn phí vệ sinh nhưng thay keo thì bạn phải chịu chi phí keo tản v2 sẽ ko mất BH bạn nhé
Các bạn cho mình hỏi mình có con Asus G551 JM muốn cài win 7 được không trong khi trên trang chủ chỉ hỗ trợ driver 8.1? Mình cài xong sợ chết main lắm, nhờ ae cao thủ giúp 😁
@eunmjn Những dòng máy mới hiện tại thì chỉ hỗ trợ Win 8 or 8.1 trường hợp muốn cài Win 7 bạn phải kiếm những model dòng cũ cùng main và cùng laoi5 với các driver tưng ứng cài vào mới được bạn nhé
mình đang dùng asus k551ln i7-4500U. máy mình đang bị lỗi hai hàn phím số và hàng phím shift. ví dụ cứ bấm phím z là nó ra z2, phím b thì nó ra b4 và ngược lại các phím số cũng thế cứ bấm 7 thì ra n7............. . mình đã thử gỡ driver ra cài lại nhưng vẫn bị. dùng bàn phím rời thì bình thường. có cách nào khắc phục không hay phải mang đi bảo hành? máy mình mua ở trần anh mới dùng nửa năm mà đã bh một lần vì màn hình. giờ lại mà lại bh lần hai vì bàn phím quả thật là thấy rất nản.
@super start.......! Nếu bạn bị trường hợp như vậy bạn thử dùng phím Shift + Num Lock xem sao ??? nếu không được chắc chắn bạn phải mang đi BH nhé vì có thể do chập phím bên trong rồi
@asus_support Đã thử và không được. Chiều qua mình có đem đến số 21 ngõ 131 thái hà nhưng không thấy có điểm bảo hành nào cả? Thấy số nhà đó đóng cửa và hình như đang sửa chữa? Hay là chyển đi địa điểm khác rồi hả ad?
@super start.......! Vì tòa nhà đã sửa chữa nên TTBH chuyển qua số 292 Tây Sơn Trung Liệt Đống Đa tầng 3 tàn nhà Kinh Độ rồi bạn nhé, bạn mang qua đó giúp mình nha
Chào bạn, con asus k46ca của mình tự nhiên mất driver bàn phím và touchpad không hiểu vì sao. Có cách nào tải lại driver được không ạ. Mình đang sử dụng windows 8.1 32bit !
Mấy ngày nay sử dụng bình thường, giờ tự nhiên lỗi mất driver, mình phải sử dụng chuột và bàn phím rời. Mong bạn giúp đỡ
[​IMG]
Máy mình Asus K53E đang chạy win 8.1 không hiểu sao zô store được nhưng khi chọn apps để tải thì cứ chạy như thế này hoài không ra là sao mấy bác, nhờ mấy sư phụ chỉ giáo 😔
tỷyi.png
@vutran1993 Trên Win 8 có nhiều lỗi về Store vẫn chưa ổn định nên bạn không thể vào store hoặc lỗi store nên bạn coi lại nhé
Ae cho mình hỏi con G551JM của mình chạy game đo speedfan là 90 độ, còn chạy bt là 60 độ thì có vấn đề gì k? máy mình mới mua chính hãng đc 1 tháng 😁
@eunmjn Bạn sử dụng bằng phần mềm gì để đo nhiệt độ ??? nếu 90 độ với 1 máy gaming thì cũng có thể là hơi nóng rồi bạn xem lại phần mềm đo nhiệt độ của bạn có chính xác ko ?
may quá, chào bác asus! năm ngoái mình có mua 1 laptop n56 bên thiên thiên tân, nhập khẩu bởi fpt.
Máy hoạt động bt, chỉ là muốn vệ sinh máy. Qua tìm hiểu thì biết asus có vs free cho máy còn bh. Mình có hỏi TTTan thì họ bảo qua trung tâm bh asus, mà tìm trên mạng thì nhiều trung tâm quá chả biết đâu mà lần. Bác có thể xác nhận cho mình 1 địa chỉ chính xác để mình mang máy được không ạ, mình đang ở SG.
Cái nữa, máy mình bị kẹt nút Z do ko khớp bàn phím vs lỗ phím trên vỏ nhôm, lúc mua thì thấy lỗi ko đáng nên cũng ko yêu cầu đổi, ko biết bên bác có cách nào khắc phục ko?
@Blitzwaffen có cách duy nhất là thay thế bàn phím mới thôi bạn nhé, còn trường hợp vệ sinh thì bạn có thể mang qua số 28 nguyễn thị diệu Q3 lầu 8 để nhờ vệ sinh nhưng nếu trét lại keo tản nhiệt thì bạn phải tốn phí nhé
Ad cho mình hỏi, lúc mà thay main, ng ta tháo chip và các linh kiện khác ra gắn vào main khác, lúc đó có vệ sinh máy lun ko ạ ???
@haysai Dĩ nhiên là sẽ có nhé bạn, trường hợp này sẽ trét lại keo mới, vệ sinh lại main rồi mới gắn vào
Màn hình con ASUS N56VZ của em bị 1 vạch dọc màu đỏ? bị sao vây jạ
@phulata0 Sọc đỏ có thể do lỗi màn hình hoặc do card màn hình
@asus_support vậy phải thay màn hay sao hả bác. có khi nào do lỏng cap ko
@phulata0 Trường hợp này bạn phải mang qua TTBH để check thử xem tình trạng là do lỏng cáp hay do hư card màn hình bạn mang giúp mình lên TTBH nhé
Hãng nào cũng vậy, may hơn khôn, mình dùn Asus 2 năm chưa thấy vấn đề gì, sợ hết bảo hành rồi hỏng 1 lượt thì khổ
GIúp mình với. Đợt mình mua cây Asus N56VV ở Fpt.
Hiện tai đến cuối năm mới hết bảo hành nhưng máy bây giờ có vấn đề như sau:
1-Từ khi mua máy đến giờ lỗi bluetooh không dùng được.
2-Pin của mình wear 1 cách bất bình thường. Lúc trước mình dùng cây S46, wear chỉ tầm 10-15% thôi (cũng vừa hết bảo hành). Mà cây N56VV này wear lên đến 52% luôn.
Lúc cắm sạc thì đèn páo pin chớp nháy màu xanh và cam liên tục.
Khi rút sạc và tắt máy (shutdown) thì đèn báo pin vẫn sáng và màu xanh.
Cách sử dụng và bảo quản pin mình có biết và áp dụng cho tất cả các laptop mà mình dùng.
------------
Như vậy mình đem ra bảo hành thì có bị mất dữ liệu không đối vỡi lỗi Bluetooth và pin thay chính hãng là giá bao nhiêu. Bảo hành khoản pin như thế nào?
Mong ad và mọi người giúp đỡ. MÌnh ở Cần thơ
@888.888 Bạn mang ra TTBh check tình trạng giúp mình, nếu máy còn thời gian BH thì bạn có thể mang lên và được thay thế Pin còn nếu bạn mua Pin mới tùy từ 600 - 1tr BH riêng cho Pin là 1 năm bạn nhé !
Bạn
Hi bạn!
Cấp độ thành viên Tinh Tế
Điểm Reward Store
Tuổi Tinh tế

Tải app Tinh tế

Tải app Tinhte - Theo dõi thông tin mà bạn yêu thích

Tải app TinhteTải app Tinhte
Tải app Tinh tế cho Android trên Google PlayTải app Tinh tế cho iPhone, iPad trên App Store
hemilo+ 167VIPhemilo
9.424 bài đăng
0 bài đăng
QuyetND_Jr+ 104TÍCH CỰCQuyetND_Jr
789 bài đăng
quangthegtvtk49+ 80CAO CẤPquangthegtvtk49
4.893 bài đăng
Siêu nhân gầy+ 79CAO CẤPSiêu nhân gầy
0 bài đăng
  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2020 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: 209 Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
  • Số điện thoại: 02862713156
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019