Trải nghiệm "dở khóc dở cười" với ví SPlayter của Shopee và TP Bank – Xin ý kiến cộng đồng!
Chào mọi người, hôm nay mình muốn chia sẻ một câu chuyện khá bất tiện mà mình đang gặp phải, hy vọng nhận được sự góp ý từ cộng đồng và có thể giúp mình tìm ra cách giải quyết.
Mình là người sử dụng ví SPlayter của Shopee và đã thanh toán đầy đủ các khoản nợ. Tuy nhiên, ngay sau đó, mình liên tục nhận được các cuộc gọi từ TP Bank thông báo nợ quá hạn mặc dù mình đã thanh toán hết. Những cuộc gọi này không chỉ làm phiền mà còn rất khó liên lạc lại để giải quyết, vì khi gọi lại, chỉ nhận được âm thanh lạnh lùng của tổng đài tự động.
Sau nhiều lần không liên lạc được, mình may mắn gặp được một nhân viên TP Bank và được hướng dẫn thanh toán 30k quá hạn. Tuy nhiên, tháng sau lại tiếp tục bị báo nợ 30k khác mà không có đơn hàng nào mình chưa thanh toán. Sau khi kiểm tra lại, tất cả đều đã được thanh toán đầy đủ, nhưng vẫn tiếp tục bị nhắc nợ.
Mình đã cố gắng liên hệ với TP Bank và Shopee nhưng rất khó nhận được phản hồi rõ ràng, thậm chí còn gặp thái độ thiếu chuyên nghiệp từ một số nhân viên. Đặc biệt là khi yêu cầu họ gửi thông báo bằng văn bản hoặc email để có căn cứ làm việc, yêu cầu của mình lại bị từ chối với lý do “không có trách nhiệm gửi thông báo”.
Hiện tại, sau ba tháng "chịu đựng" những cuộc gọi liên tục và tình trạng không được giải quyết dứt điểm, mình đang rất mệt mỏi. TP Bank đã nhắc mình thanh toán trong tháng này và nếu không, sẽ bị phạt thêm 30k nữa, đồng nghĩa với việc mỗi ngày mình sẽ phải chịu phí phạt và những cuộc gọi không dứt. 😩
Vậy mình muốn hỏi cộng đồng:
Mình có nên thanh toán luôn để tránh phí phạt và tiếp tục chịu đựng các cuộc gọi?
Hay là nên chờ TP Bank và Shopee gửi thông báo chính thức để làm việc rõ ràng hơn, vì thật sự mình không muốn tiếp tục chịu sự bất tiện này nữa.
Mình hy vọng sẽ nhận được sự giúp đỡ, lời khuyên từ mọi người để giải quyết tình huống này một cách hợp lý. Cảm ơn mọi người đã đọc và chia sẻ ý kiến!
Chào mọi người, hôm nay mình muốn chia sẻ một câu chuyện khá bất tiện mà mình đang gặp phải, hy vọng nhận được sự góp ý từ cộng đồng và có thể giúp mình tìm ra cách giải quyết.
Mình là người sử dụng ví SPlayter của Shopee và đã thanh toán đầy đủ các khoản nợ. Tuy nhiên, ngay sau đó, mình liên tục nhận được các cuộc gọi từ TP Bank thông báo nợ quá hạn mặc dù mình đã thanh toán hết. Những cuộc gọi này không chỉ làm phiền mà còn rất khó liên lạc lại để giải quyết, vì khi gọi lại, chỉ nhận được âm thanh lạnh lùng của tổng đài tự động.
Sau nhiều lần không liên lạc được, mình may mắn gặp được một nhân viên TP Bank và được hướng dẫn thanh toán 30k quá hạn. Tuy nhiên, tháng sau lại tiếp tục bị báo nợ 30k khác mà không có đơn hàng nào mình chưa thanh toán. Sau khi kiểm tra lại, tất cả đều đã được thanh toán đầy đủ, nhưng vẫn tiếp tục bị nhắc nợ.
Mình đã cố gắng liên hệ với TP Bank và Shopee nhưng rất khó nhận được phản hồi rõ ràng, thậm chí còn gặp thái độ thiếu chuyên nghiệp từ một số nhân viên. Đặc biệt là khi yêu cầu họ gửi thông báo bằng văn bản hoặc email để có căn cứ làm việc, yêu cầu của mình lại bị từ chối với lý do “không có trách nhiệm gửi thông báo”.
Hiện tại, sau ba tháng "chịu đựng" những cuộc gọi liên tục và tình trạng không được giải quyết dứt điểm, mình đang rất mệt mỏi. TP Bank đã nhắc mình thanh toán trong tháng này và nếu không, sẽ bị phạt thêm 30k nữa, đồng nghĩa với việc mỗi ngày mình sẽ phải chịu phí phạt và những cuộc gọi không dứt. 😩
Vậy mình muốn hỏi cộng đồng:
Mình có nên thanh toán luôn để tránh phí phạt và tiếp tục chịu đựng các cuộc gọi?
Hay là nên chờ TP Bank và Shopee gửi thông báo chính thức để làm việc rõ ràng hơn, vì thật sự mình không muốn tiếp tục chịu sự bất tiện này nữa.
Mình hy vọng sẽ nhận được sự giúp đỡ, lời khuyên từ mọi người để giải quyết tình huống này một cách hợp lý. Cảm ơn mọi người đã đọc và chia sẻ ý kiến!
