Trở Thành Chuyên Viên Đào Tạo Giỏi Dễ Hay Khó?

Lan đã tham dự nhiều hội thảo về đào tạo nhân sự và cũng từng gặp nhiều chuyên viên đào tạo, họ có thể là nhân sự đào tạo tại một doanh nghiệp hoặc chuyên viên đào tạo từ các đơn vị đào tạo. Dù phụ trách các mảng đào tạo khác nhau nhưng những chuyên viên đào tạo xuất sắc nhất mà Lan từng gặp đều có những đặc điểm chung:

Một nhân viên đào tạo phải đảm bảo được các yếu tố sau: tự tin, thoải mái trước đám đông, có kiến thức rộng về nhiều vấn đề, kinh nghiệm, niềm đam mê học hỏi, và luôn quan tâm đến mọi người. Đó chính là những điều kiện tối thiểu.

Trở thành chuyên viên đào tạo dễ hay khó? Câu trả lời là KHÔNG KHÓ nếu bạn hình thành những thói quen sau đây:

1. Xử lý trước nội dung

Cùng một thông điệp nhưng với tùy từng đối tượng, chuyên viên đào tạo phải đặt mình vào vị trí của học viên để đưa bài giảng tới họ một cách phù hợp nhất. Từ ngữ, văn phong, cử chỉ, tư thế và nét mặt đều có vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin, nó mang vai trò quyết định liệu người nghe muốn tiếp nhận thông tin của bạn hay không. Ví dụ, trong 2 câu dưới đây, bạn sẽ chọn cách nào khi bắt đầu một buổi đào tạo:

“Ngày hôm nay, tôi đứng đây để chia sẻ cho các bạn các kiến thức, kinh nghiệm hữu ích giúp các bạn làm việc hiệu quả hơn.”
“Tôi rất vui được gặp các bạn, hôm nay tôi hy vọng những chia sẻ của tôi sẽ đem lại cho bạn trải nghiệm độc đáo cho công việc của bạn.”

Câu nói nào sẽ khiến người nghe hứng thú hơn? Kỹ năng giao tiếp trong quá trình đào tạo ảnh hưởng rất nhiều đến sự chủ động tham gia học tập và áp dụng vào trong công việc. Một chuyên viên đào tạo giỏi luôn phải luyện tập và thích ứng với cách giao tiếp của từng đối tượng người học.

Một lớp đào tạo sôi nổi thường sẽ có sự tham gia đóng góp ý kiến của học viên. Học viên đặt câu hỏi cho đào tạo viên nghĩa là họ quan tâm và hứng thú với bài giảng của nhân viên đào tạo.

2. Đặt tính hiệu quả của giải pháp lên hàng đầu

Sẽ có những trường hợp học viên không tán thành hoặc chưa thực sự thấy thuyết phục bởi nội dung đào tạo của đào tạo viên. Nên xử lý thế nào cho đúng? Tranh luận với học viên và khăng khăng bảo vệ nội dung của mình? Đó là điều hoàn toàn không nên. Thông qua việc hỏi ý kiến của nhiều người, Lan thấy các chuyên viên đào tạo đều đưa ra ý kiến là lựa chọn cách nói phù hợp. Ví dụ, với 2 cách nói sau đây:

“Cảm ơn bạn. Tôi thấy chiến lược của bạn rất hay và hoan nghênh ý kiến của bạn.”

So với

“Đây là những điều bạn cần biết để có thể thực hiện công việc hiệu quả cao hơn.”

Câu nói đầu tiên bày tỏ bạn mong muốn sự hiệu quả hơn là làm việc tuân theo một quy trình cụ thể. Cách nói thứ hai cho thấy bạn mong muốn mọi thứ phải được thực hiện đúng quy trình.

Để trở thành một chuyên gia đào tạo tuyệt vời, hãy hoan nghênh những phương pháp làm việc hiệu quả hơn là bám theo những gì đã được lên theo kế hoạch: đặt tính hiệu quả của giải pháp lên hàng đầu.

3. Tự nhận thức và tự quản lý

Những chuyên viên đào tạo giỏi thường cân bằng suy nghĩ, ý tưởng, kế hoạch, chương trình nghị sự, mục tiêu,... với trạng thái cảm xúc và hành vi. Họ liên tục đánh giá và cân bằng ba điều này để đạt hiệu quả tối đa. Họ kiểm soát được tình trạng và tránh tâm trạng căng thẳng khi đào tạo. Họ nhận thức được hành vi của họ ảnh hưởng đến người khác như thế nào, thái độ và niềm tin của họ trong công việc như thế nào.

4. Duy trì sự linh hoạt

Bạn có biết người học cảm thấy kém tự tin khi mà chuyên viên thực hiện các công việc quá hoàn hảo? Và điều này cũng không mấy tích cực đâu. Công việc của một chuyên viên đào tạo không phải là chuyên gia mà phải tạo điều kiện học tập. Các chuyên viên đào tạo giỏi chia sẻ họ thường sẽ linh hoạt, thể hiện bản thân tùy điều kiện hoàn cảnh thay vì cố làm cho người học thấy rằng mình hoàn hảo. Họ sẵn sàng thừa nhận sai lầm, chia sẻ những khiếm khuyết và tự sửa lỗi. Lần gần đây nhất bạn học được một sai lầm, nhờ những đóng góp của học viên là khi nào?

5. Trau dồi kiến thức nghề nghiệp

Với bất kể nghề nào, trau dồi kiến thức nghề nghiệp đều cần thiết. Phần lớn ngày nay mọi người sẽ trau dồi kiến thức có sẵn trên internet. Vừa free lại vừa phong phú. Cách thứ hai là tham dự các hội thảo hoặc event có chủ đề liên quan.

Nhân đây, Lan chia sẻ thêm cho các bạn nguồn tham khảo kiến thức bổ ích cho chuyên viên đào tạo:

Tin tức, bài viết:

Blog Đào Tạo Nội Bộ: đây là blog chuyên về chủ đề đào tạo nội bộ tại các doanh nghiệp, được các trainer xem nhiều nhất. Cá nhân Lan thấy blog này nhiều kiến thức bổ ích, lại có nhiều tài liệu tải về miễn phí rất hay.
Blog Base: blog cung cấp các thông tin rất hữu ích về quản trị nhân sự. Blog này ra bài viết khá đều đặn và cũng offer rất nhiều tài liệu download miễn phí. Lan subscribe và đọc bài viết của blog này hàng tuần

Nền tảng E-learning đào tạo nhân sự:

Daotaonoibo.vn
Trinam.com.vn
Hachium

Các event và khóa học về đào tạo nhân sự doanh nghiệp:

Trường Eduviet: Trung tâm cung cấp khóa học nổi tiếng nhất, đứng đầu danh sách google. Địa chỉ: Hoàng Đạo Thúy Hà Nội
Công ty Springo: Là công ty đào tạo nhân sự với nhiều khóa học về các ngành khác nhau. Địa chỉ: Vinhomes Gardenia ,Nam Từ Liêm Hà Nội
Tập đoàn nhân sự Apec: Tập trung vào việc đào tạo nhân sự. Địa chỉ: Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Các đầu sách bổ ích:

Nhà đào tạo sành sỏi - Đỗ Huân: cuốn sách này lọt vào Top 100 sản phẩm Kỹ năng sống bán chạy của tháng của Fahasa. Ngày nay chỉ có một thứ không đổi đó chính là...sự thay đổi. Hãy đối mặt với sự thật rằng một nhà lãnh đạo muốn có các nhân viên tốt chỉ có hai sự lựa chọn: hoặc đi thuê hoặc phải đứng ra đào tạo nhân lực. Người lớn tới trường mang theo các vấn đề của mình và mong thành công ngay trong việc giải quyết chúng.
Bộ sách “Phát Triển Nhân Lực Trong Thời Đại 4.0”- Jeremy Gutsche, David M R Covey, Stephan M Mardyks, Richard Guare, Peg Dawson: Bộ sách “Phát triển nhân lực trong thời đại 4.0” cung cấp tri thức về những kỹ năng và phương pháp tư duy không thể thay thế bởi máy móc, sẽ đồng hành cùng bạn trong môi trường làm việc nhiều thách thức nhưng cũng không ít cơ hội vàng.

Đó là những gì Lan tích lũy được nhờ học hỏi từ các cộng đồng chuyên viên đào tạo. Nếu bạn có đóng góp gì, hãy chia sẻ với Lan dưới phần comment nhé. Cảm ơn các bạn đã đọc