Từ Group: AppleCare+ – Trải nghiệm cực kỳ thất vọng, cân nhắc kỹ trước khi mua.
AppleCare+ – Trải nghiệm cực kỳ thất vọng, cân nhắc kỹ trước khi mua.
Ngày 15/04, mình gửi một chiếc iPhone 17 Air đến trung tâm uỷ quyền của Apple là Cares để sử dụng dịch vụ AppleCare+ do máy bị rơi vỡ màn hình. Mình nghĩ rằng khi đã bỏ thêm hơn 5 triệu đồng để mua gói bảo hành cao cấp này thì mọi thứ sẽ minh bạch và yên tâm hơn. Nhưng trải nghiệm thực tế hoàn toàn ngược lại.
Sau gần 15 ngày kiểm tra, phía trung tâm thông báo máy của mình “đã từng sửa chữa bên thứ ba hoặc jailbreak” nên từ chối hỗ trợ theo AppleCare+.
Điều khiến mình cực kỳ bức xúc là:
* Máy vẫn còn bảo hành chính hãng và có AppleCare+ đầy đủ.
* Không có bất kỳ lý do gì để mình mang máy ra ngoài sửa chữa, vừa mất tiền vừa ảnh hưởng bảo hành.
* Mình là người dùng bình thường, không có nhu cầu hay kiến thức để jailbreak máy.
* Thậm chí hiện tại iPhone 17 Air còn chưa có thông tin jailbreak phổ biến.
Cảm giác như phía dịch vụ đang cố tìm một lý do nào đó để từ chối bảo hành thay vì hỗ trợ khách hàng đúng với quyền lợi đã mua.
Thật sự mình đặt câu hỏi:
Vậy bỏ thêm hơn 5 triệu để mua AppleCare+ để làm gì, nếu đến lúc cần sử dụng lại bị gây khó dễ như vậy?
Một trải nghiệm cực kỳ thất vọng với dịch vụ hậu mãi mà trước giờ mình từng tin tưởng. Hy vọng Apple hoặc đơn vị liên quan có thể xem xét lại cách xử lý để bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt hơn.
AppleCare+ – Trải nghiệm cực kỳ thất vọng, cân nhắc kỹ trước khi mua.
Ngày 15/04, mình gửi một chiếc iPhone 17 Air đến trung tâm uỷ quyền của Apple là Cares để sử dụng dịch vụ AppleCare+ do máy bị rơi vỡ màn hình. Mình nghĩ rằng khi đã bỏ thêm hơn 5 triệu đồng để mua gói bảo hành cao cấp này thì mọi thứ sẽ minh bạch và yên tâm hơn. Nhưng trải nghiệm thực tế hoàn toàn ngược lại.
Sau gần 15 ngày kiểm tra, phía trung tâm thông báo máy của mình “đã từng sửa chữa bên thứ ba hoặc jailbreak” nên từ chối hỗ trợ theo AppleCare+.
Điều khiến mình cực kỳ bức xúc là:
* Máy vẫn còn bảo hành chính hãng và có AppleCare+ đầy đủ.
* Không có bất kỳ lý do gì để mình mang máy ra ngoài sửa chữa, vừa mất tiền vừa ảnh hưởng bảo hành.
* Mình là người dùng bình thường, không có nhu cầu hay kiến thức để jailbreak máy.
* Thậm chí hiện tại iPhone 17 Air còn chưa có thông tin jailbreak phổ biến.
Cảm giác như phía dịch vụ đang cố tìm một lý do nào đó để từ chối bảo hành thay vì hỗ trợ khách hàng đúng với quyền lợi đã mua.
Thật sự mình đặt câu hỏi:
Vậy bỏ thêm hơn 5 triệu để mua AppleCare+ để làm gì, nếu đến lúc cần sử dụng lại bị gây khó dễ như vậy?
Một trải nghiệm cực kỳ thất vọng với dịch vụ hậu mãi mà trước giờ mình từng tin tưởng. Hy vọng Apple hoặc đơn vị liên quan có thể xem xét lại cách xử lý để bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt hơn.
1
- Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
- © 2026 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
- Địa chỉ: 351/56 Lê Văn Sỹ, P. Nhiêu Lộc, Tp HCM
- Số điện thoại: 02822460095
- MST: 0313255119
- Giấy phép cung cấp dịch vụ MXH số 134/GP-BVHTTDL, Ký ngày: 30/09/2025
