Chào mọi người,
Em mua tivi Sony 4K KD-X8000E được 1 năm (còn 1 năm bảo hành) thì phát hiện ra màn hình xuất hiện một số nốt chấm đen nhỏ thì bằng đầu tăm, lớn thì bằng hạt gạo như hình đính kèm, khi để màn hình trắng sẽ thấy rất rõ. Sau đó, em liên hệ với trung tâm bảo hành của Sony thì được nhân viên kỹ thuật vào kiểm tra và nhận định do bụi bẩn nhưng không nhận vệ sinh vì sợ rủi ro khi tháo màn. Bên trung tâm có đề nghị em thay màn với giá 50% (3.800.000 giảm còn 1.900.000) nhưng em không đồng ý vì một là không nghĩ đó là bụi bẩn, hai là không chắc chắn về chất lượng màn thay mới mà tự nhiên lại phải bỏ thêm gần 2 triệu bạc.
Em có đi hỏi những người quen sửa chữa hoặc am hiểu về màn hình tivi thì họ nói là do lỗi màn, kể cả trường hợp bụi như hãng nói thì là do sản xuất chứ không thể do sử dụng được.
Nay em muốn hỏi các cao nhân xem lỗi này là lỗi gì và em nên xử trí như nào trong trường hợp này.
Trân trọng cảm ơn mọi người đã quan tâm!
Em mua tivi Sony 4K KD-X8000E được 1 năm (còn 1 năm bảo hành) thì phát hiện ra màn hình xuất hiện một số nốt chấm đen nhỏ thì bằng đầu tăm, lớn thì bằng hạt gạo như hình đính kèm, khi để màn hình trắng sẽ thấy rất rõ. Sau đó, em liên hệ với trung tâm bảo hành của Sony thì được nhân viên kỹ thuật vào kiểm tra và nhận định do bụi bẩn nhưng không nhận vệ sinh vì sợ rủi ro khi tháo màn. Bên trung tâm có đề nghị em thay màn với giá 50% (3.800.000 giảm còn 1.900.000) nhưng em không đồng ý vì một là không nghĩ đó là bụi bẩn, hai là không chắc chắn về chất lượng màn thay mới mà tự nhiên lại phải bỏ thêm gần 2 triệu bạc.
Em có đi hỏi những người quen sửa chữa hoặc am hiểu về màn hình tivi thì họ nói là do lỗi màn, kể cả trường hợp bụi như hãng nói thì là do sản xuất chứ không thể do sử dụng được.
Nay em muốn hỏi các cao nhân xem lỗi này là lỗi gì và em nên xử trí như nào trong trường hợp này.
Trân trọng cảm ơn mọi người đã quan tâm!
