Chào các thành viên trên Tinh Tế. Mình post bài này lên đây để hỏi anh em xem có ai bị vấn đề tính cước DATA như mình không? Cách giải quyết sao?
Chuyện của mình như sau:
Số thuê bao của mình là thuê bao trả sau, Trong tháng 3 mình đang dùng gói DATA M25 thì nhận được tin nhắn từ tổng đài 18001091 Với nội dung như sau
Mình đã gọi điện lên tổng đài 9191 check lại thông tin và được biết đây là ưu đãi của nhà mạng dành cho thuê bao trả sau và cú pháp *091*7# chính là kích hoạt gói B30. Do mình đang dùng gói M25 nên rất sợ chuyện tính cước DATA nên không dám đăng ký ngay và hỏi đi hỏi lại nhân viên tổng đài về cách tính cước gói B30 như thế nào nếu như thuê bao trả sau đang dùng gói M25. Sau 3 cuộc gọi lên tổng đài 9191 đều được nhân viên trả lời là DATA cho gói B30 được tính từ lúc đăng ký đến hết tháng (300MB free) không liên quan đến gói M25.
Ngày 10/3 mình tiến hành huỷ gói M25 thành công
Chuyện của mình như sau:
Số thuê bao của mình là thuê bao trả sau, Trong tháng 3 mình đang dùng gói DATA M25 thì nhận được tin nhắn từ tổng đài 18001091 Với nội dung như sau
Mình đã gọi điện lên tổng đài 9191 check lại thông tin và được biết đây là ưu đãi của nhà mạng dành cho thuê bao trả sau và cú pháp *091*7# chính là kích hoạt gói B30. Do mình đang dùng gói M25 nên rất sợ chuyện tính cước DATA nên không dám đăng ký ngay và hỏi đi hỏi lại nhân viên tổng đài về cách tính cước gói B30 như thế nào nếu như thuê bao trả sau đang dùng gói M25. Sau 3 cuộc gọi lên tổng đài 9191 đều được nhân viên trả lời là DATA cho gói B30 được tính từ lúc đăng ký đến hết tháng (300MB free) không liên quan đến gói M25.
Ngày 10/3 mình tiến hành huỷ gói M25 thành công
Mình vẫn tiếp tục dùng kết nối dữ liệu cho đến ngày 15/03 thì tiến hành đăng ký gói B30 và nhận được tin nhắn đã đăng ký thành công
Do mình máy lumia có cái Data sense nên sau khi đăng ký thành công mình cài đặt hạn mức dung trong Data sense, Sau đó mình dùng kết nối dữ liệu bình thường cho đến gần hết tháng thì máy báo limit dung lượng và mình gọi 9191 hỏi xem của mình đã quá nhiều chưa thì được em ở tổng đài thông báo đã vượt hơn 300K tiền lưu lượng (con số này tiếp tục tăng cho đến cuối tháng là hơn 400K- dù khi nhận thông tin vượt mức mình không dùng nữa). Đồng thời mình truy cập vào http://billing.vinaphone.com.vn/ để tra chi tiết truy cập DATA thì hỡi ôi nhà mạng tính tiền ngay sau khi mình đăng ký thành công gói B30 (Mình nhận tin đăng ký thành công lúc 21h11' sau khi mình cài đặt Data sense thì vào mạng). Nhà mạng đã tính tiền vào lúc 21h31' trong khi tại th[ì điểm đó thì gói M25 của mình mới dùng hết 116/150MB (tổng hợp từ http://billing.vinaphone.com.vn/) Trong khi đó cước thoại nội mạng vinaphone thì được ưu đãi 100 phút kể từ sau khi đăng ký thành công
Thật không hiểu cách tính cước của Vinaphone thế nào, có anh em tinh tế nào bị vậy không? 1 mình mình bị vậy hay còn nhiều người bị. Nếu mà nhiều người bị thì số tiền 1 tháng sẽ là con số rất lớn.
Hiện tại mình đã khiếu lại ở bưu điện nhưng chưa có kết quả.
Rất mong anh em trên diễn đàn chia sẻ để giảm thiểu thiệt hại.
Haizzzzz
