[Video] Hàng hóa được xử lý thế nào trước khi đến tay người tiêu dùng
sonlazio
4 năm trướcBình luận: 109Lượt xem: 61.257
[Video] Hàng hóa được xử lý thế nào trước khi đến tay người tiêu dùng
Thương Mại Điện Tử Việt Nam đang trong quá trình phát triển. Ngày càng có nhiều người mua các sản phẩm thiết yếu (dầu ăn, giấy vệ sinh ...) hơn qua các trang TMĐT thay vì đi ra siêu thị hay cửa hàng tạp hóa như trước kia. Có bao giờ bạn từng thắc mắc cách mà các nhà bán lẻ quản lý kho vận của họ để đưa đến tay người dùng một cách nhanh chóng nhất? Trong bài viết này thì bọn mình sẽ chia sẻ hậu trường phía sau của các nhà bán lẻ, giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành dịch vụ còn khá mới này ở Việt Nam.

Năm ngoái, chúng ta đã tìm hiểu kho của Lazada, năm nay thì mời các bạn tìm hiểu về kho của Tiki, công ty công nghệ non trẻ mới thành lập từ 2010 của Việt Nam. Khác với các công ty như Lazada, Tiki đang buôn bán “vốn tự có”, nói một cách vui vẻ của việc chỉ bán các sản phẩm do họ từ mình nhập kho và kiểm tra. Rất có thể trong tương lai thì Tiki cũng sẽ mở rộng ra theo kiểu marketplace cho các nhà bản lẻ khác cùng tham dự, nhưng đó lại là một câu chuyện khác.


Như thường lệ, mô hình hoạt động của một công ty TMĐT luôn bao gồm: Nhập kho, bán hàng, xuất hàng, chuyển hàng và cuối cùng là hậu mãi. Dưới đây mình có vẽ một mô hình đơn giản để các bạn dễ hình dung. Các bạn có thể xem video để biết thêm chi tiết.

Một số hình ảnh kho của Tiki:
DSC_5111-Edit.jpg Đây là khu vực nhập hàng, là khu đầu tiên. Có một số bạn không liên quan trong hình (váy hồng bên trái và áo đỏ bên phải, những bạn còn lại thì đều là nhân viên cả). DSC_5133-Edit.jpg Hàng hóa được chở đến, mở ra kiểm tra sơ bộ trước khi nhập kho DSC_5134-Edit.jpg DSC_5137-Edit.jpg DSC_5141-Edit.jpg Phân loại hàng hóa sau khi đã tiếp nhận từ nhà sản xuất DSC_5143-Edit.jpg DSC_5142-Edit.jpg Với một số hàng hóa quá khổ thì phải để riêng và kéo thế này DSC_5144-Edit.jpg DSC_5150-Edit.jpg Hàng hóa nhỏ hơn thì đặt lên băng chuyền và di chuyển DSC_5116-Edit.jpg DSC_5123-Edit.jpg Hàng hóa được xếp theo từng dãy thế này để quản lý dễ dàng hơn DSC_5126-Edit.jpg có chai dầu ăn ngay trước mắt DSC_5122-Edit.jpg Bạn này đang đi lấy hàng để giao về đóng gói DSC_5155-Edit.jpg Cất hàng vào kho DSC_5162-Edit.jpg DSC_5165-Edit.jpg DSC_5168-Edit.jpg Đây là sạc của những thiết bị handheld quản lý Khi có đơn hàng thì chị áo trắng sẽ đưa đơn được in tự động cho người đi lấy hàng Anh áo tím sẽ quét và lấy hàng ra khỏi kho Đưa về cho chị áo trắng khác kiểm tra:p DSC_5181-Edit.jpg Sau đó tập kết chờ đóng gói DSC_5178-Edit.jpg Ở tất cả các khâu đều phải scan bằng handheld hoặc máy tính để bảo đảm không có sai sót gì DSC_5185-Edit.jpg Đây là khu vực đóng gói, các khu vực này đều nằm độc lập với nhau DSC_5188-Edit.jpg DSC_5184-Edit.jpg DSC_5195-Edit.jpg hàng đã gói xong thì sẽ đưa ra băng chuyền tự động để kiểm tra và chuyển giao DSC_5199-Edit.jpg DSC_5203-Edit.jpg DSC_5209-Edit.jpg DSC_5198-Edit.jpg Xếp vào từng khu vực để chuyển cho từng đối tác giao hàng khác nhau DSC_5214.jpg Hoặc giao cho nhân viên vận chuyển của Tiki
DSC_5222.jpg Giao đến tay khách hàng DSC_5220.jpg Đây là khu vực hậu mãi DSC_5226.jpg đối với hàng chưa giao được (khách không nhận hoặc có vấn đề) thì đều phải mở ra kiểm tra lại từng món một
cv-2.jpg
@vietprowap Theo mình thấy thì Lazada vẫn hơn 😁
@damct Lazada cũng theo mô hình của Amazon, hàng hóa rất phong phú, giá cạnh tranh , nhưng mua hàng phải lựa seller uy tín, vì bản thân nó chỉ là cái chợ cho thuê gian hàng, không thể kiểm soát hoàn toàn chất lượng hàng hóa như tiki được. Lazada nhiều vốn nên tung ra voucher khủng, đây là một hình thức câu khách và khi chiếm được thị trường rồi thì sẽ giảm dần voucher và tiến dần tới cắt hẳn khoản này. hầu như các trang TMDT ở Việt Nam đều chưa có lãi, thậm chí bù lỗ khá nhiều. Deca, lingo , beyeu ... đều ra đi vì không cạnh tranh nổi, thị trường TMDT quá khốc liệt. Lotte cũng mới nhảy vào mà làm ăn như hạch, sever cùi quá mấy deal iphone vào là sập :D
LOL Sợ anh Sơn luôn
@Last Resort dầu ăn với giấy vệ sinh,đã vậy vào kho chỉ chăm chăm quay mấy chai dầu 😁
Mua hàng chỉ quan tâm chính sách bảo hành
@nguyentuannb Bảo hành chính hãng nha, tiki hình như không bán đồ xách tay
Mua LZD thì phải check kỹ, còn Tiki thì an tâm hơn. Giá cả thì LZD thường rẻ hơn Tiki.
@TACOMPUTER tùy món thôi bạn
@TACOMPUTER cái gì cũng có giá của nó, ngày xưa có 2 ông trùm bán linh kiện thiết bị công nghệ (Hoàng Long & Phong Vũ) Hoàng long giá rẽ hơn Phong Vũ, giờ thì sao Hoàng Long chỉ còn shop nhỏ nằm gần sương nguyệt ánh và ng thị minh khai. cái gì cũng có giá nó cả.
Mình thắc mắc chút. Những mặt hàng cần nhiệt độ mát để bảo quản thì kho này có đảm bảo không. Nhìn qua ảnh chỉ thấy tấm cách nhiệt trên trần. Kiểu này mùa hè không ăn thua
@tuanday Họ có kho lạnh riêng nhé.
@tuanday Phía cuối kho có 1 cái phòng lạnh. Trong đó gắn 2 cái máy lạnh chạy liên tục ngày đêm ở nhiệt độ khoảng 16-17 độ. Phòng đó chủ yếu chứa chocolate, kẹo, kem dưỡng....
@tuanday bác khỏi lo cho họ... họ biết mà.... mà kho này trong Nam lúc nào chả nóng....
@tuanday Ở kv tphcm tiki hiện tại có 2 kho, kho ở kcn tân bình và kho đang xem là ở bạch đằng tân bình. Hàng cần nhiệt độ lành thì sẽ có kho lạnh để lưu giữ mà
Trông quy trình thì cũng ổn. Có điều còn bừa bộn quá.
Có mua con chuột Microsoft của Tiki gần dc 1 năm r.công nhận đóng gói rất đẹp...nhưng xài 1 thời gian chuột bị lỗi double click,xài khá là bực bội.chắc là do mình xui.hợp với bên lazada hơn vì mua mua nhiều thấy vẫn ổn tới h.
@seaphantom Lỗi này hồi xưa đi mua chuột logitech bên đó nói rồi con nào cũng bị thôi, từ thường đến cao cấp
@seaphantom tui không phải nv tiki nha.
Chuột double click tiết kiệm hơn bạn mua lẻ nút omron. sau đó hàn ra thay nút khác. tốn tầm 15k 😁
@seaphantom Cái này là lỗi ở sp chứ đâu phải lỗi của bên bán hàng. Bên nào bán thì cũng là sp như thế, nhà sx như thế(trừ hàng fake). Xui thì gặp lỗi. Có bảo hành thì yêu cầu bảo hành thôi.
Combo dầu ăn và giấy vệ sinh
chỉ có đàn ông mới đem lại hạnh phúc cho nhau :v
bác chủ có cái màn hình ngon nhỉ
Việc đóng gói và vận chuyển của Tiki rất OK, cái này hơn hẳn bên Lazada. Nhưng xem thì thấy mình còn thủ công quá, so với Amazon thì đúng là một trời một vực, bên họ tự động hoá cao quá, đi trước mình hàng trăm năm.
@Black Mamba Amazon mới ra đời có hơn 20 năm trước vn mình internet mới phổ biến có từ đầu năm 2000 trở đi cũng ko cách quá xa
@truong95 Amazon đi lên từ bán sách, tiki cũng tương tự
LZD thì giá cả trên trời cùng món đó mà 2 3 giá khác nhau. chất lượng thì hên xui nữa. cứ tiki mà chiến 😁
robot rất tốt, nhưng nước mình còn nhiều người cần thu nhập, mà trình độ chưa đủ cao, đây cũng là cách tạo công ăn việc làm rất tốt
Hiện tại còn 1 TMĐT nữa đang phát triển với tầm nhìn chiến lược là trang thương mại điện tử số 1 Việt Nam, vuivui.com của TGDĐ các AE ghé xem nha.
lấy hàng gần hết date... tui chỉ biết thế 😁
Kho SG lớn hơn ở HN, vì mình hay giao hàng cho TI KI, ở HN công việc thủ công còn nhiều hơn. Nhưng p/c làm việc rất chuyên nghiệp. Like cho Ti Ki.
😃 VN ngày càng phát triển. Hy vọng Lazada, Tiki, Lotte...thêm nhiều mặt hàng càng nhiều lựa chọn cho ng tiêu dùng
(Dở nhất là Lazada toàn là mấy shop ngoài lên bán lấy hơi lazada nên ko an tâm lắm
@writedung Mình cũng hi vọng tất cả công ty ecomm sẽ phát triển để việc mua hàng của dân mình bớt khổ. Giờ khổ quá, mà trải nghiệm vô cùng kém.
@Duy Luân
Sợ nhất hàng đểu bác ơi 😁
Dân mua online lướt web cái nào cũng đẹp. Về đến tận tay bóc ra......sản phẩm xấu thôi rồi. Y như đồ chơi rẻ tiền :D
Mình dính lazada 3 lần vì mua online rùi
@writedung Cái dở của MKP là ở chỗ này, dường như ko kiểm soát được chất lượng sp của sup.. mình mới đặt 1 cái tai nghe XB450 của lazada, giá bán 1tr3 giảm còn 300k thì xác cmnd là hành đểu rồi...
PR trá hình cho TIKI
Chân gỗ là mod @Duy Luân mới thành nhân viên chính thức của TIKI (viết tắt của từ tiết kiệm 😁
@Duy Luân Bác đợi em tí đang viết tiếp đây
@robot9xvt Tại mình viết chưa hết, bác rảnh đọc tiếp hén, trường hợp mình ACB xn giao dịch bình thường và kế toán Tiki cũng xn nhận được báo có. Mình nghĩ đây chỉ là lý do để biện minh cho sự yếu kém của Tiki.
@BBPY Cái này hệ thống nào cũng bị lỗi chỗ này chỗ kia thôi? không tránh được. Tổng đài viên căn cứ vào dữ liệu từ server mà trả lời khách hàng (báo lỗi giao dịch), còn kế toán thì biết từ đầu là đã nhận được tiền rồi, vì cứ liên quan đến tiền là kế toán biết hết 😆
Nói chung là mấy cái này không mất tiền được đâu, chỉ là mất thời gian gọi điện xác minh mà thôi. Hệ thống càng lớn, càng tích hợp nhiều bên (ngân hàng và tiki là 2 bên khác nhau) thì càng dễ bị.
Từ hồi đi làm mới ngộ được mấy cái này =)))) Kể cả phần mềm của Nhật, Sing, Ấn.
@BBPY Rất chia sẻ tâm trạng và nguyện vọng của bác, vì mình nhiều lần cũng bực mình cái vụ gọi vào mấy ông hót-lai
Riêng Tiki thì nếu bác search trên Facebook có thể vẫn còn 1 notes của Mr.Son CEO Tiki xin lỗi về cái vụ "Dzựt Cô hồn" năm nào đó, bác ấy có cung cấp email của bác ấy để mọi người phản ánh nếu mail CSKH không hỗ trợ được.
Bên Lazada thì họ cung cấp luôn email của ông CEO trên website của họ 😁
Với kiểu lột bao bì truoc khi tới tay mình thì ko dám mua những thứ như hdd, pen drive, ...
Tiki bán đồ thì ngon rồi. Đóng gói cũng đảm bảo. Nhưng mà giao hàng chậm quá. Mình ship đến Q9 TPHCM thôi mà phải 5 ngày mới tới. Nếu giảm được 2-3 ngày trong HCM thì ngon hơn nhiều
Bạn
Hi bạn!
Cấp độ thành viên Tinh Tế
Điểm Reward Store
Tuổi Tinh tế

Tải app Tinh tế

Tải app Tinhte - Theo dõi thông tin mà bạn yêu thích

Tải app TinhteTải app Tinhte
Tải app Tinh tế cho Android trên Google PlayTải app Tinh tế cho iPhone, iPad trên App Store
hemilo+ 161VIPhemilo
9.372 bài đăng
0 bài đăng
0 bài đăng
hoangsytai+ 60CAO CẤPhoangsytai
3.268 bài đăng
MinhKhangPham+ 58ĐẠI BÀNGMinhKhangPham
622 bài đăng
  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2020 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: 209 Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
  • Số điện thoại: 02862713156
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019