Anh Michael Slade sống tại xứ Wales đã thật sự sốc khi bị trợ lý ảo Alexa chửi là "đầu đất" sau khi anh này yêu cầu trợ lý ảo này chơi nhạc và thú vị hơn ngay trước đó, anh đã vừa hủy thuê bao Amazon Prime - một dịch vụ trả phí của Amazon trong đó bao gồm nhiều lợi ích từ giao hàng nhanh, miễn phí giao hàng cho đến nghe nhạc bản quyền trên Amazon Music (Prime Music).
Michael đang sử dụng một chiếc loa Echo Dot với Alexa tích hợp. Anh kể sau khi về nhà và yêu cầu trợ lý ảo mở vài bài nhạc nghe thì nhận được câu trả lời: "Rõ, đây là playlist "đồ đầu đất" trên Amazon music của bạn. Xin lỗi có gì đó sai sai." 😁. (Anh em vào link này để xem video)
Điều đáng chú ý là hôm trước Michael vừa mới hủy thuê bao Amazon Prime và đã có một cuộc trò chuyện với nhân viên của Amazon tại trung tâm hỗ trợ khách hàng và hôm nay thì anh bị Alexa chửi "đồ đầu đất". Các nhân viên hỗ trợ của Amazon nói họ chưa từng gặp điều tương tự trước đây và Michael nói anh chưa từng thiết lập playlist trên Amazon Music thành ra không hiểu tại sao Alexa lại trả lời là "playlist đồ đầu đất".
Sau khi liên hệ với Amazon, Michael được tặng thẻ quà tặng trị giá 5 bảng Anh (~ 150 ngàn đồng) coi như bồi thường vì bị Alexa chửi thề.
Michael nói thêm rằng: "Đội ngũ kỹ thuật không thể tin điều này. Họ liên tục xin lỗi tôi nhưng họ không biết điều gì đã xảy ra. Tôi thường yêu cầu Alexa chơi nhạc và chưa từng tạo playlist. Khi tôi yêu cầu thì Alexa đáng ra sẽ trả lời 'đây là vài thứ bạn có thể thích' và sẽ rất bình thường nếu nó chơi vài bài nhạc pop hay những bài nhạc theo thị hiếu." … "Thật lạ bởi mọi thứ đều hoạt động bình thường và nó vẫn thường gọi tôi là Mike," Michael nói thêm.
Anh cho rằng 5 bảng là quá ít sau khi bị chửi là đồ đầu đất. Tất cả những gì anh muốn là hủy thuê bao Prime bởi anh không sử dụng và tình nghi rằng ai đó đã tự đăng ký Prime theo tài khoản của anh.
Vụ việc của Michael cũng rất đáng nghi ngờ bởi anh hoàn toàn có thể thiết lập cho Alexa chửi thề hay đưa ra các bình luận tục tĩu. Thế nhưng Michael nói: "Tôi thề là tôi không làm gì nó, kể cả những người bạn cùng nhà."
Sau khi tờ The Sun gọi hỏi Amazon về vụ việc của Michael thì Amazon lại tặng một năm Prime miễn phí và thẻ quà tặng trị giá 250 bảng Anh (~ 7,4 triệu đồng). Amazon cũng yêu cầu Michael cho truy xuất vào file log của Alexa để tìm hiểu điều gì xảy ra. Một vị đại diện của Amazon cho biết: "Người dùng có thể cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng Alexa, bao gồm cả việc đặt tên cho playlist. Alexa sẽ không phản hồi theo cách này nếu không được tùy biến bởi người dùng."
Michael đang sử dụng một chiếc loa Echo Dot với Alexa tích hợp. Anh kể sau khi về nhà và yêu cầu trợ lý ảo mở vài bài nhạc nghe thì nhận được câu trả lời: "Rõ, đây là playlist "đồ đầu đất" trên Amazon music của bạn. Xin lỗi có gì đó sai sai." 😁. (Anh em vào link này để xem video)
Điều đáng chú ý là hôm trước Michael vừa mới hủy thuê bao Amazon Prime và đã có một cuộc trò chuyện với nhân viên của Amazon tại trung tâm hỗ trợ khách hàng và hôm nay thì anh bị Alexa chửi "đồ đầu đất". Các nhân viên hỗ trợ của Amazon nói họ chưa từng gặp điều tương tự trước đây và Michael nói anh chưa từng thiết lập playlist trên Amazon Music thành ra không hiểu tại sao Alexa lại trả lời là "playlist đồ đầu đất".
Sau khi liên hệ với Amazon, Michael được tặng thẻ quà tặng trị giá 5 bảng Anh (~ 150 ngàn đồng) coi như bồi thường vì bị Alexa chửi thề.
Michael nói thêm rằng: "Đội ngũ kỹ thuật không thể tin điều này. Họ liên tục xin lỗi tôi nhưng họ không biết điều gì đã xảy ra. Tôi thường yêu cầu Alexa chơi nhạc và chưa từng tạo playlist. Khi tôi yêu cầu thì Alexa đáng ra sẽ trả lời 'đây là vài thứ bạn có thể thích' và sẽ rất bình thường nếu nó chơi vài bài nhạc pop hay những bài nhạc theo thị hiếu." … "Thật lạ bởi mọi thứ đều hoạt động bình thường và nó vẫn thường gọi tôi là Mike," Michael nói thêm.
Anh cho rằng 5 bảng là quá ít sau khi bị chửi là đồ đầu đất. Tất cả những gì anh muốn là hủy thuê bao Prime bởi anh không sử dụng và tình nghi rằng ai đó đã tự đăng ký Prime theo tài khoản của anh.
Sau khi tờ The Sun gọi hỏi Amazon về vụ việc của Michael thì Amazon lại tặng một năm Prime miễn phí và thẻ quà tặng trị giá 250 bảng Anh (~ 7,4 triệu đồng). Amazon cũng yêu cầu Michael cho truy xuất vào file log của Alexa để tìm hiểu điều gì xảy ra. Một vị đại diện của Amazon cho biết: "Người dùng có thể cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng Alexa, bao gồm cả việc đặt tên cho playlist. Alexa sẽ không phản hồi theo cách này nếu không được tùy biến bởi người dùng."
Theo: The Sun
