Apple lên tiếng giải thích việc demo FaceID "thất bại" tại sự kiện ra mắt iPhone X

supperchym

VIP

7 năm

Vẫn thấy hơi chậm, chắc sau 1 bản update hoặc đời sau sẽ nhanh hơn.

ntpbg

GÀ

7 năm

Vậy là nếu mình mua về mà cho thằng bạn cầm xem một lúc thì lúc sau nó trả lại mình lại phải nhập pass rồi?

m4jy3uj3x

ĐẠI BÀNG

7 năm

@ntpbg Trừ khi bạn của bạn tắt đi bật lại màn hình để mở khoá, giống cơ chế touch id nếu giữ nguyên vân tay ko nhấc lên chả sao cả.

Lai.

Trứng

7 năm

hay ip y dinh chi ra ip 8 va 8+ . ma ngo dau ro ri tt tu ss nen da phai voi va lam 1 dien thoai ma chac lam kho may thang ifan day

LoaSony

GÀ

7 năm

Mồm cừu cũng khắm như mồm ông apple nhỉ??? Cái lồ...gì nó cũng cãi đc

luckyboy71

TÍCH CỰC

7 năm

Thời Jobs mà có chuyện này thì cái anh phụ trách thiết bị Demo chắc chắn lên đường ngay và luôn.

anhminh1208

ĐẠI BÀNG

7 năm

Thế này thì nguy hiểm nhỉ, dù vô tình hay cố ý thì iPhone X nó đều nhận diện khuôn mặt cả

thanh_hoangvan

ĐẠI BÀNG

7 năm

giả sử mình mua máy, mọi người mượn xem, nó có cố gắng nhận diện mọi người để rồi khoá nhận diện như máy mẫu ko?
và mỗi máy có thể nhận diện được mấy khuôn mặt? như touch id mình cho vợ 1 dấu vân tay để mỗi lần vợ mượn máy khỏi cần chạy ra chỗ mình dí vào tay hoặc nhập passcode.

daugauhp911

VIP

7 năm

@thanh_hoangvan mỗi máy chỉ đc 1 khuôn mặt thôi nhé

JaGV

ĐẠI BÀNG

7 năm

vãi giải thích!
ai cũng nhận diện
giải thích thấu tình đạt lý gớm há há

TÍCH CỰC

Thôi xạo quá ông 😃

VIP

Có thằng bị đuổi việc vì vụ này kaka

Thiết Kế Website Miễn Phí

TÍCH CỰC

7 năm

FaceID không lỗi thì chính Apple có lỗi.
Demo sự kiện quan trọng mà làm cẩu thả, không thể chấp nhận đc kiểu giải thích vô trách nhiệm như vậy.

David_cuonganh

Trứng

7 năm

cryshop đã nói: ↑

Thiết Kế Website Miễn Phí đã nói: ↑

cryshop đã nói: ↑

Thiết Kế Website Miễn Phí đã nói: ↑

cryshop đã nói: ↑

Thiết Kế Website Miễn Phí đã nói: ↑

FaceID không lỗi thì chính Apple có lỗi.
Demo sự kiện quan trọng mà làm cẩu thả, không thể chấp nhận đc kiểu giải thích vô trách nhiệm như vậy.

Thế giải thích có trách nhiệm là phải như thế nào?

Nói có trách nhiệm là nói "Đây là sai lầm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xa thải tất cả những nhân viên táy máy đụng vào cái iPhone X đó. Và lần sau chúng tôi cố gắng có nhiều hơn 1 cái iPhone để demo. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự thất trách của mình. Và điều này sẽ không bao giờ tái diễn."

Lúc đó có 2 cái iPhone lận, cái đầu tiên nhân viên táy máy, FaceID bị khoá bắt phải nhập password. Sau đó ổng cầm cái backup thứ 2 ở bên cạnh lên đó, coi video lại đi.

Chào bạn, nếu bạn hiểu ở tầm của Apple, thì cái lỗi này không thể nào chấp nhận được bạn nhé.
Mình có 1 con iPhone 6, và những bài thuyết trình của mình, mình luôn lấy iPhone ra cho 1 dẫn chứng thành công từ 1 thiết kế đơn giản nhưng tinh tế. Nói điều nảy để bạn thấy mình ko ghét apple như bạn nghĩ.
Mà mình đang đòi hỏi sự chuyên nghiệp và nhận trách nhiệm của Apple. Mà lạ, Apple là có truyền thống chối quanh có, ko bao giờ nhận lỗi, từ vụ sóng ĐT, bẻ cong, bong sơn,.... đều là lỗi của KH cả. Và bây giờ là lỗi của những ông táy máy cầm ĐT coi chơi trước khi demo 1 sự kiện quan trọng, fu`

Nhưng rõ ràng là Apple đã giải thích rất đủ nghĩa: Vì [nguyên nhân] sau đó dẫn đến [hậu quả]. Cái việc xin lỗi là việc không cần thiết vì Apple không gây lỗi cho người dùng, họ gây lỗi cho chính họ, có chăng là mất đi 5-6 giây của khán giả lúc đó vì phải đổi qua một cái iPhone khác.

Còn cái cách nói "Việc này sẽ không bao giờ tái diễn." nó rất là Việt Nam, bản thân câu nói đó ai cũng hiểu là một cách nói chữa cháy thường gặp ở con nít khi bị đánh đòn hay người đi đường bị CSGT tuýt còi.

Túm lại, xin lỗi hay không trong trường hợp này không làm thay đổi một kết quả nào cả. Một lời giải thích hợp lý chấp nhận được là đủ trong cái khuôn khổ sự kiện đó.

Sản phẩm chưa tới tay người dùng, chưa ai bị ảnh hưởng, còn 1 tháng rưỡi nữa mới lên kệ, chứng tỏ Apple vẫn cần thời gian để tinh chỉnh.

OK, ngoài lề về vấn đề truyền thống chối quoanh co của Apple về vụ sóng, dễ bị bẻ cong, bong sơn,....mình hoàn toàn đồng ý rằng đó là những lỗi nghiêm trọng. Nhưng Apple có một ngôn ngữ giao tiếp với người dùng hoàn toàn khác với những cty khác, và mọi thứ luôn luôn có nguyên nhân của nó:
1.Đứng trên phương diện danh tiếng của một cty, những lỗi đó không hề làm Apple mất uy tín mà càng ngày uy tín càng tăng.
2. Apple âm thầm sửa lỗi và người dùng nhanh chóng quên nó đi.
3. Hình thành văn hoá rất lạ đời: Apple bắt người dùng phải nghe theo họ, và thực tế đang chứng minh rằng phương pháp này rất hiệu nghiệm. Có cái điện thoại nào mà mỗi năm ra 1 lần mà ồn ào như iPhone không? Những cty khác hoàn toàn không làm được điều này như Apple. Hiệu ứng marketing viral của Apple rất rất mạnh và nó tự lan toả bằng fan + anti-fan, thực ra anti-fan PR cho Apple còn nhiều hơn là fan.

Túm cái váy lại, Apple là một công ty rất rất lớn, mỗi một thông điệp họ đưa tới người dùng đều phải thông qua một bộ phận kiểm duyệt thông tin chặt chẽ bao gồm các luật sư và các nhà tâm lý học, không chừng chỉ vài câu giải thích kia họ còn A/B testing kỹ lưỡng nữa kìa, cái tầm nhìn của chúng ta không bằng họ đâu. Vài lời chia sẻ đêm khuya cho dễ ngủ.

@cryshop (Y)

IceNinja

CAO CẤP

7 năm

@Thiết Kế Website Miễn Phí Apple là một trong những công ty dũng cảm dám dùng máy thật để demo luôn. Đa phần trình diễn là dùng hình minh họa + narrator, demo với máy mới, công nghệ mới gặp sự cố là bình thường. Hơn nữa đây chỉ là sự cố quy trình thuyết trình, nếu là FaceID không nhận nó sẽ rung lên và bắt thử lại khoảng 2 lần nữa.

cutoicute

GÀ

7 năm

@Thiết Kế Website Miễn Phí Lỡ làm cho iPhone X bắt gõ passcode trên sân khấu trong màn trình diễn thế là phải xin lỗi và sa thải nhân viên?
Công ty thiết kế website của bạn cũng hay tạo áp lực cho nhân viên như thế à?

Thiết Kế Website Miễn Phí

TÍCH CỰC

7 năm

@cutoicute Nếu cty mình bằng Apple thì sẽ không có chuyện như vậy xảy ra. Nếu còn SJ cũng sẽ không có chuyện như vậy xảy ra.

tieuquycodo

ĐẠI BÀNG

7 năm

Vậy đi làm, hoặc đi chơi, để giữa bàn, bạn bè hoặc đồng nghiệp thấy hay hay, cầm lên, sờ sờ, ngó ngó là nó bắt nhập mật khẩu ah?

king_dragontb

ĐẠI BÀNG

7 năm

@tieuquycodo Khác gì bạn để người khác/trẻ con ấn liên tục vào nút home vân tay đâu. Ở nhà mình ông con nghịch nên bị suôt

cryshop

TÍCH CỰC

7 năm

@tieuquycodo Y chang như TouchID khi bị bạn bè nghịch/phá thôi, có khác gì đâu?

hotgirlspring

Trứng

7 năm

@tieuquycodo Ông này nói cũng có lý, nhưng chắc chắn nó sẽ có cách giải quyết vấn đề này thôi

tieuquycodo

ĐẠI BÀNG

7 năm

@tieuquycodo Khác chứ. Ko phải ai cầm máy bạn lên cũng bấm nút home, nhưng cái mặt khi nào cũng nằm ngay trước đt, và face id sẽ thấy nó.

kkzbanana

CAO CẤP

7 năm

Haha con alienware của em nhận mặt chủ nó còn tốt hơn IphoneX. Thiết nghỉ Apple cần liên hệ với tobii.

umbalaxibua2811

TÍCH CỰC

7 năm

Sự thật về Face ID =))

tuanokvt

CAO CẤP

7 năm

Nếu vậy thì bắt buộc phải nhập mật khẩu chứ. Thấy ổng Fail lần đầu nhưng có thấy nhập passcode đâu. Lần sau thì dc.

cryshop

TÍCH CỰC

7 năm

@tuanokvt Lần sau ổng chuyển qua một cái iPhone khác nằm bên cạnh rồi.

minhquang3khu

ĐẠI BÀNG

7 năm

May mà thằng đó nó Demo, chứ người khác Demo là đổ lỗi ngay cho khach hàng

anhtuan.uct

ĐẠI BÀNG

7 năm

Lỗi là lỗi. Không giải thích nhiều

tranvannhat

TÍCH CỰC

7 năm

thằng note8 chạy android 7.1.2 cũng vậy thôi, nếu bạn không dùng máy trong 24h thì máy sẽ yêu cầu nhập PIN thay vì khuôn mặt.

Tminh3232

VIP

7 năm

Mình tin là Apple đã giải thích đúng về vụ này, Face ID đã hoạt động tốt.

spyhunter88

CAO CẤP

7 năm

Đơn giản là lỗi, lỗi firmware, lỗi phần mềm, lỗi logic .... là lỗi. Và Apple sẽ có phương án khắc phục. Chả lẽ "đây không phải là lỗi, đây là một tính năng" à 😆)

Apple lên tiếng giải thích việc demo FaceID "thất bại" tại sự kiện ra mắt iPhone X

CHỦ ĐỀ TƯƠNG TỰ

Viết về iPhone X ở năm 2023

CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC HỖ TRỢ CẬP NHẬT LÊN IOS 17 CHÍNH THỨC

Đang dung 14 promax và con iphone x mà vẫn thấy con x ngày xưa giờ bỏ ốp dùng vẫn sướng.

iOS 17 Dev beta 2 đã hỗ trợ chạm 2 iPhone vào nhau để trao đổi thông tin (AirDrop), anh em thử...