Theo thống kê từ các đơn vị nghiên cứu thị trường, rất nhiều người Mỹ không sở hữu những thiết bị có kết nối internet chuyên dụng như laptop. Thay vào đó, đa phần lượng người dùng trên dựa vào chiếc smartphone của mình để phục vụ cho nhu cầu này. Trường hợp này cũng áp dụng cho tầng lớp người dùng có thu nhập thấp, chỉ đủ khả năng sắm cho mình một chiếc smartphone
Theo Pew Report, khoảng 24 triệu người sử dụng smartphone để kết nối internet như một biện pháp duy nhất, với khoảng 15% người Mỹ trong độ tuổi 18-29 và 13% có thu nhập dưới $30.000/năm. 12% người Mỹ da màu và 13% người Mỹ gốc Latinh cũng phụ thuộc vào smartphone, so với chỉ khoảng 4% người da trắng.
Nếu smartphone là nguồn phục vụ duy nhất cho khả năng kết nối internet của bạn thì nó không còn là một thứ xa xỉ nữa. Và nếu đặt trường hợp với iPhone 7, việc Apple loại bỏ jack 3.5mm và đòi hỏi người dùng sử dụng bộ chia đầu cắm sẽ làm đội thêm giá, ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng có mức hầu bao không dư dả.
Từ bài phỏng vấn với hơn 40 người, kết quả cho thấy đa số người dùng có mức thu nhập thấp đều phụ thuộc vào chiếc smartphone của mình cho tất cả các nhu cầu giải trí. Học thường sử dụng các điểm kết nối Wi-Fi miễn phí tại nhà hàng hay thư viện, để phục vụ cho các nhu cầu giải trí cơ bản hay thậm chí là để tìm việc làm và các dịch vụ hỗ trợ đời sống. Từ đó chúng ta có thể thấy được sự cần thiết của chiếc smartphone một cách thực dụng, chứ không còn là một “món trang sức” để trưng bày hay thể hiện.
Việc iPhone 7 loại bỏ jack 3.5mm có những ảnh hưởng lớn đến người dùng có thu nhập thấp mà ít ai để ý. Jack cắm mới của iPhone 7 cho phép vừa sạc vừa nghe nhạc bằng tai nghe có dây mang mức giá $40. Đây có thể là số tiền không lớn đối với người dùng dư dả, tuy nhiên sẽ là một mức giá đáng đề cập đối với người dùng thu nhập thấp. Cũng từ Pew Report, kết quả khảo sát cho thấy 48% người dùng phụi thuộc vào smartphone đã ngưng dịch vụ thuê bao vì giá quá đắt, trong đó có 30% người sử dụng hình thức trả phí theo lưu lượng. Còn đối với những khách hàng có mức thu nhập tốt thì việc bỏ tiền cho những phụ kiện kèm theo điện thoại là việc quá dễ dàng.
Nhiều người dùng chọn biện pháp đỡ tốn kém nhất đó là vẫn tiếp tục sử dụng chiếc smartphone mà mình đang sở hữu, hoặc nâng cấp lên các phiên bản trước của iPhone 7 (iPhone 6 hay iPhone 6s), tuy nhiên trong khoảng 2 năm nữa các phiên bản này sẽ ngừng sản xuất. Đó là chưa kể đến phiên bản mới của hệ điều hành iOS ngày càng kén cấu hình, tạo thêm một lý do để bắt buộc người dùng phải mua máy mới.
Người dùng thu nhập thấp càng ngày sẽ càng phải đối mặt với sự giới hạn về phương tiện giải trí. Có thể nhiều người sẽ nói “thế thì chuyển sang Andoid đi”. Tuy nhiên việc này cũng có nhiều điểm khó khăn nhất định. Thứ nhất là phải mua thêm phần mềm trên Android, thứ hai là khi đã quen sử dụng hệ điều hành iOS nếu chuyển ngay sang Android không phải là việc một sớm một chiều, và còn nhiều trở ngại khác nữa.
Trong buổi phỏng vấn với Fast Company vào tháng trước, Eddy Cue (Apple) đã chia sẻ những quan điểm của mình về các phiên bản iOS beta. Theo ông, việc cho ra mắt các bản beta sẽ giúp người dùng làm quen đồng thời ghi nhận những lỗi có thể xảy ra bên trong hệ điều hành. Từ đó Apple sẽ có các chỉnh sử phù hợp. Các câu hỏi về jack 3.5mm vẫn không được Apple quan tâm là mấy.
Nguồn theverge
