Cách lấy lại tiền khi mua phải sản phẩm không ưng ý trên iTunes hoặc App Store
Trần Hoàng Long.
Trần Hoàng Long.
12/10/18 Bình luận: 108 Lượt xem: 28,362

Cách lấy lại tiền khi mua phải sản phẩm không ưng ý trên iTunes hoặc App Store

Thảo luận trong '[iOS] Hỏi đáp - CSKN' bắt đầu bởi Trần Hoàng Long., 12/10/18. Trả lời: 108, Xem: 28362.

  1. Trần Hoàng Long.

    Tham gia:
    20/7/18
    Được thích:
    4,807
    Best Answers:
    0
    Trần Hoàng Long.
    CAO CẤP
    #1 Trần Hoàng Long., 12/10/18
    Sửa lần cuối: 12/10/18
    Đã bao giờ các bạn lỡ tay bấm mua một bài hát hay một phần mềm nào đó trên Apple iTunesApple App Store mà ngay sau đó các bạn thấy nó quá tệ? Lúc đó chúng ta chỉ muốn trả lại món hàng đã mua và lấy lại tiền. Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn thực hiện điều đó:

    1. Đăng nhập tài khoản Apple của các bạn theo đường dẫn sau: https://reportaproblem.apple.com
    2. Một màn hình quản lý các Phần mềm; Bài hát và Các dịch vụ mua thêm trong phần mềm (sau đây mình gọi chung là sản phẩm) sẽ xuất hiện:

    Đang tải tinhte_refund_from_apple_2.jpg…

    3. Để lấy lại tiền từ sản phẩm nào thì các bạn nhấn vào nút Report a Problem ở cuối dòng thông tin của sản phẩm đó.
    4. Một màn hình nhỏ xuất hiện có 2 ô trống:

    Đang tải tinhte_refund_from_apple_4.jpg…

    • Ô thứ nhất để cho các bạn chọn vấn đề mà các bạn gặp phải với sản phẩm đó (cái này giúp Apple phân loại khiếu nại)
    • Ô thứ hai để các bạn ghi cụ thể hơn lý do vấn đề mà các bạn gặp phải với sản phẩm đã mua
    Các bạn chọn và điền mọi thứ xong thì bấm submit để gửi khiếu nại tới Apple. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc với các bạn qua email trong vòng 48 tiếng để trả lời khiếu nại mà các bạn đã gửi.

    Thực tế trải nghiệm của bản thân:
    Mình đã tiến hành yêu cầu hoàn tiền lúc 2 sản phẩm mình mua trong thời gian gần đây, đó là hai phần mềm: Duet và My Swim Pro
    • Phần mềm Duet là do mình không hài lòng. Phần mềm này cho phép người dùng sử dụng iPad như một màn hình phụ của Macbook để mở rộng không gian làm việc. Nó hiện đang gặp trục trặc với Macbook pro 2018 nên không hiển thị được toàn màn hình iPad ở độ phân giải cao khi kết nối. Mình đã có email và trao đổi trực tiếp với đội phát triển sản phẩm của Duet thì được Duet trả lời họ không tự khắc phục được sự cố này mà phải phục thuộc vào Apple và họ nói mình có thể lấy lại tiền. Vậy là mình tiến hành các bước như trên. Ngay sau khi bấm submit thì có email xác nhận từ phía Apple về việc mình được refund thành công. Có vẻ như đội Duet có thông báo tới Apple trước rồi nên xử lý mới nhanh vậy.
    Đang tải tinhte_refund_from_apple_6.jpg…
    • Phần mềm My Swim Pro thì lại khác, trường hợp này là do mình nhầm lẫn. Mình chỉ muốn dùng thử phần mềm này 7 ngày trước khi quyết định có mua hay không. Nhưng trong một phút lúng túng thì mình chọn mua 1 tháng thay vì dùng thử. Ngay lập tức mình cũng vào report và ghi rõ lý do nhầm lẫn như vậy. Sau đó khoảng 10 phút thì mình nhận được email tự động từ Apple về việc đã tiếp nhận trường hợp của mình và sẽ trả lời trong vòng 48 tiếng
    Đang tải tinhte_refund_from_apple_5.jpg…

    Khoảng 30 phút sau thì nhận được email xử lý từ một nhân viên của Apple khu vực Châu Á. Bạn ấy nói đã xem xét và chấp nhận trường hợp của mình. Bạn ấy đồng thời huỷ đăng ký của mình ở phần mềm đó và tiến hành hoàn tiền cho mình. Trong email nói rằng mình sẽ nhận lại được tiền trong 30 ngày.

    Đang tải tinhte_refund_from_apple_3.jpg…

    Những lưu ý khi yêu cầu hoàn tiền từ Apple:
    1. Các bạn cần có lý do chính đáng để phía Apple duyệt yêu cầu hoàn tiền
    2. Không dùng cách này để đi xài chùa ngắn ngày phần mềm hay game trên Apple Store. Các bạn có thể bị khoá tài khoản.
    3. Các bạn chỉ yêu cầu hoàn tiền với những sản phẩm đã mua trong 90 ngày gần nhất.
     

    File đính kèm:

    Thảo luận thêm về chủ đề này?
    Thủ thuật
    Tất cả mọi thủ thuật về thiết bị công nghệ, đồ gia dụng, phần mềm, xe, camera
    boybatri, Dvtruong6192, Pham Hoang Dan16 người khác thích nội dung này.
    #1 Trần Hoàng Long., 12/10/18
    Sửa lần cuối: 12/10/18
  2. sieu_nhan

    Tham gia:
    27/3/11
    Được thích:
    3,306
    Best Answers:
    0
    sieu_nhan
    VIP
    Cũng từng refund app Duet theo cách này. Lần gần đây nhất mình mua 1 app chụp ảnh rồi mở lên thấy không ra gì vào rèfund ngay nhưgn chả hiểu sao không thực hiện lệnh rèfund được. Thế là toi hơn 100k
     
    1. thaido_design

      Tham gia:
      2/7/09
      Được thích:
      539
      Best Answers:
      0
      thaido_design
      TÍCH CỰC
      thaido_design @sieu_nhan app duet bạn refund về vụ gì, mình đang dùng xin thêm info. tks bạn
       
    2. vicktorbui

      Tham gia:
      26/10/09
      Được thích:
      2,268
      Best Answers:
      0
      vicktorbui
      CAO CẤP
      vicktorbui @AndrewPham123 Hơi tiếc bác nhỉ, hồi trước mua Duet về vì quen làm việc 2 màn hình, lúc đi ra ngoài cafe mang con Mac với iPAd là có cả combo luôn.
       
    3. man1606

      Tham gia:
      17/3/08
      Được thích:
      903
      Best Answers:
      0
      man1606
      TÍCH CỰC
      man1606 @nghoanhtdh Không hoàn được bạn nhé.
       
    4. AndrewPham123

      Tham gia:
      16/9/18
      Được thích:
      82
      Best Answers:
      0
      AndrewPham123
      ĐẠI BÀNG
      AndrewPham123 @vicktorbui đúng đó bác, có 2 màn hình làm việc tiện vãi luôn, 1 bên để số liệu còn 1 bên viết báo cáo, đỡ phải chuyển qua chuyển lại trên 1 màn hình để coi
       
  3. bhuubao

    Tham gia:
    22/3/12
    Được thích:
    1,105
    Best Answers:
    0
    bhuubao
    TÍCH CỰC
    Google Play nó auto hoàn tiền khi mình gỡ app. Không biết là trong thời gian bao lâu.
     
    NewAngle thích nội dung này.
    1. linh.tr023

      linh.tr023 Dự bị

      Tham gia:
      2/10/18
      Được thích:
      1
      Best Answers:
      0
      linh.tr023
      Trứng
      linh.tr023 @bhuubao Google play đâu có auto đâu nhỉ, mình mua cái Navi gesture Xda và game thủ thành Origins, xoá đi không auto hoàn tiền gì
       
    2. anh.duong.218

      Tham gia:
      19/8/16
      Được thích:
      1,883
      Best Answers:
      0
      anh.duong.218
      TÍCH CỰC
      anh.duong.218 @bhuubao Ai bảo xoá đi hoàn tiền? Phải vào report xin refund với dạng mua gói in app hoặc là hoàn tiền ngày trên ch play thì sẽ tự xoá app
       
    3. Barbatos

      Tham gia:
      8/10/17
      Được thích:
      6,604
      Best Answers:
      0
      Barbatos
      VIP
      Barbatos @bhuubao bác gỡ thì nó vẫn nẳm trong acc của bác thì k0 có lý j nó hoàn tiền cho bác cả, khi nào bác đòi nó refund thì ms dc hoàn tiền bác nhé:)
       
    4. Blitzwaffen

      Tham gia:
      15/3/12
      Được thích:
      2,088
      Best Answers:
      3
      Blitzwaffen
      CAO CẤP
      Blitzwaffen @anh.duong.218 @Barbatos @linh.tr023 Trong vòng 2h sau khi mua app xoá app đi thì sẽ tự động hoàn tiền. Coi như là đc dùng thử 2 tiếng. Mỗi app đều chỉ làm đc vậy 1 lần. Sau 2h muốn đc refund thì phải yêu cầu gg.
       
      NewAngle, bhuubao, ufdb1 người khác thích nội dung này.
    5. BigDargon

      Tham gia:
      13/8/12
      Được thích:
      1,601
      Best Answers:
      0
      BigDargon
      CAO CẤP
      BigDargon @Barbatos Xác nhận là có nhé! Lần đó mình mua apps bằng tài khoản sim, mua xong dùng bấm gỡ nó tự động refund tiền
       
      chumeo_di_hiaBarbatos thích nội dung này.
  4. alittleduck

    Tham gia:
    18/1/12
    Được thích:
    493
    Best Answers:
    0
    alittleduck
    TÍCH CỰC
    Có ai xài liquidtext và pdf expert cho mình lời khuyên nên mua cái nào đây? Cái pdf có cho phép take note thoải mái và ghi bên cạnh k? Và nó hỗ trợ apple pencil tốt k? Cả hai k cho dùng thử nên hơi lấn cấn.
     
    1. nguyenphongmd

      Tham gia:
      5/10/16
      Được thích:
      10
      Best Answers:
      0
      nguyenphongmd
      ĐẠI BÀNG
      nguyenphongmd @alittleduck Mình xài liquidtext thấy rất ok. Citation hay ghi chú các kiểu với apple pencil rất thuận tiện. Pdf expert chưa xài nên không có ý kiến :)
       
    2. alittleduck

      Tham gia:
      18/1/12
      Được thích:
      493
      Best Answers:
      0
      alittleduck
      TÍCH CỰC
      alittleduck @nguyenphongmd Cái pdf expert rẻ hơn kha khá nên chưa biết nên chọn cái nào. Nhưng review thì liquidtext rất tốt :)
       
    3. linhliver

      Tham gia:
      17/12/11
      Được thích:
      52
      Best Answers:
      0
      linhliver
      ĐẠI BÀNG
      linhliver @alittleduck trước giờ mình toàn take note bằng cách mở file pdf bằng app OneNote rồi take note thôi, app free
       
  5. Duc Chinh Hp88

    Tham gia:
    30/5/14
    Được thích:
    13
    Best Answers:
    0
    Duc Chinh Hp88
    ĐẠI BÀNG
    Mình từng refund 1000$ trên apple store.nói chung họ hỗ trợ rất tốt.
     
    Anhtuan73ragefighler thích nội dung này.
    1. Duc Chinh Hp88

      Tham gia:
      30/5/14
      Được thích:
      13
      Best Answers:
      0
      Duc Chinh Hp88
      ĐẠI BÀNG
      Duc Chinh Hp88 @vndtdd vâng,tôi chém và nguỵ biện.xin hỏi bạn là thể loại gì...khi nói người khác như thế.nông cạn.
       

      File đính kèm:

      Samel Lucifer, htrung92ĐăngrousApple thích nội dung này.
    2. Ngocanh1996

      Ngocanh1996 Dự bị

      Tham gia:
      17/12/18
      Được thích:
      0
      Best Answers:
      0
      Ngocanh1996
      Trứng
      Ngocanh1996 @Duc Chinh Hp88 bác ơi em cũng bị bấm nhầm mua in-app, khiếu nại bình thường nó k gửi được :( bác làm thế nào để hoàn lại đc ạ? em cũng mát 1 tr.. huhu
       
    3. Samel Lucifer

      Samel Lucifer Dự bị

      Tham gia:
      11/1/19
      Được thích:
      0
      Best Answers:
      0
      Samel Lucifer
      Trứng
      Samel Lucifer @Duc Chinh Hp88 Anh ơi, vậy là trong vòng 30-60 ngày số tiền mà nó hoàn trả sẽ nằm trong tài khoản số dư của mình đúng không ạ ?
       
    4. hovaqu

      Tham gia:
      12/8/19
      Được thích:
      40
      Best Answers:
      0
      hovaqu
      ĐẠI BÀNG
      hovaqu @vndtdd In-apps vẫn đòi được bình thường
       
  6. langtudaik

    Tham gia:
    21/9/11
    Được thích:
    250
    Best Answers:
    0
    langtudaik
    TÍCH CỰC
    Cũng hay nếu mua trúng app tồi tệ :v
     
  7. bravemoon177

    Tham gia:
    15/12/16
    Được thích:
    132
    Best Answers:
    0
  8. vule123

    Tham gia:
    3/9/09
    Được thích:
    2,433
    Best Answers:
    1
    vule123
    VIP
    Dịch vụ hoàn hảo. Bảo sao apple mạnh thế
     
    ragefighler thích nội dung này.
  9. nhucongpro

    Tham gia:
    9/2/12
    Được thích:
    412
    Best Answers:
    10
    nhucongpro
    CAO CẤP
    đúng rồi như mua quần áo vậy phải thử chứ
     
  10. donquijote

    Tham gia:
    17/3/08
    Được thích:
    422
    Best Answers:
    0
    donquijote
    TÍCH CỰC
    Cảm ơn bạn đã chia sẻ!
     
  11. hungbya

    Tham gia:
    21/4/12
    Được thích:
    616
    Best Answers:
    0
    hungbya
    TÍCH CỰC
    Mình thì dùng Android, bữa mua cái app trên Google play $1.99. Mới mở lên không ưng xóa app. Ngay lập tức được Google refund mà ko cần làm gì.
     
    boybatriNewAngle thích nội dung này.
    1. Khanh.ha.26

      Tham gia:
      5/12/17
      Được thích:
      122
      Best Answers:
      0
      Khanh.ha.26
      ĐẠI BÀNG
      Khanh.ha.26 @hungbya Xoá ngay thì được chứ để mấy tiếng mà xoá thì không hoàn tiền đâu.
       
      boybatri, NewAngle, chumeo_di_hia1 người khác thích nội dung này.
    2. boybatri

      Tham gia:
      23/5/10
      Được thích:
      30
      Best Answers:
      0
      boybatri
      ĐẠI BÀNG
      boybatri @hungbya Sau 2 tiếng không xóa app là xác định nhé, google không chịu hoàn tiền đâu ! Mua app trên Apple Store là 90 ngày trở lại, phản hồi hợp lý là được hoàn tiền ngay, không xóa app khi được hoàn tiền mà xài free thì xác định bị khóa acc, hihi
       
  12. dunggrap

    Tham gia:
    10/8/08
    Được thích:
    1,775
    Best Answers:
    0
    dunggrap
    CAO CẤP
    He he mình thấy refund google nhanh gọn đơn giản :D
     
  13. pond1597

    Tham gia:
    5/7/11
    Được thích:
    5,263
    Best Answers:
    0
    pond1597
    VIP
    #13 pond1597, 12/10/18
    Sửa lần cuối: 12/10/18
    Cái này mình biết. Service nó ngon lành lắm. Trên google có thể nhờ google nó refun lại dùm khi app đó ko có chức năng đổi trả hay hoàn tiền. Hêhheh
     
    #13 pond1597, 12/10/18
    Sửa lần cuối: 12/10/18
    1. Blitzwaffen

      Tham gia:
      15/3/12
      Được thích:
      2,088
      Best Answers:
      3
      Blitzwaffen
      CAO CẤP
      Blitzwaffen @pond1597 Đó là khi bạn đã cài app được hơn 2h. Trong vòng 2h sau khi cài, bạn xóa đi thì gg sẽ tự động hoàn tiền cho bạn luôn. Nhưng ko rõ là máy Android nào cũng làm đc hay ko thôi.
       
      chumeo_di_hia thích nội dung này.
  14. dinhvtuyen

    Tham gia:
    16/6/12
    Được thích:
    70
    Best Answers:
    0
    dinhvtuyen
    ĐẠI BÀNG
    trước mua đồ rồi xong cập nhật game nó lại trừ tiền lần nữa.chán apple
     
    1. ragefighler

      Tham gia:
      22/2/18
      Được thích:
      254
      Best Answers:
      0
      ragefighler
      ĐẠI BÀNG
      ragefighler @dinhvtuyen Bác cứ gửi report đi nó hoàn lại mà. Mình xưa từng bị infinity blade nó hoàn lại luôn
       
  15. mrcuongth

    Tham gia:
    20/7/11
    Được thích:
    461
    Best Answers:
    0
    mrcuongth
    TÍCH CỰC
    Mod nên có thêm 1 bài hướng dẫn ae bỏ subscription của 1 app iOS. Cái này nhiều người hay quên lắm.
     
    1. Trần Hoàng Long.

      Tham gia:
      20/7/18
      Được thích:
      4,807
      Best Answers:
      0
      Trần Hoàng Long.
      CAO CẤP
      Trần Hoàng Long. @mrcuongth Mình cũng tính làm mấy lần mà bài đơn giản quá sợ nhiều anh em chửi
       
      Blitzwaffen thích nội dung này.
    2. mrcuongth

      Tham gia:
      20/7/11
      Được thích:
      461
      Best Answers:
      0
      mrcuongth
      TÍCH CỰC
      mrcuongth @Trần Hoàng Long. Chửi lại, sợ gì? Ko thì ban thẳng tay : ))
       
      Trần Hoàng Long. thích nội dung này.
    3. Trần Hoàng Long.

      Tham gia:
      20/7/18
      Được thích:
      4,807
      Best Answers:
      0
      Trần Hoàng Long.
      CAO CẤP
      Trần Hoàng Long. @mrcuongth để tối em viết haha
       
      mrcuongth thích nội dung này.
    4. Blitzwaffen

      Tham gia:
      15/3/12
      Được thích:
      2,088
      Best Answers:
      3
      Blitzwaffen
      CAO CẤP
      Blitzwaffen @Trần Hoàng Long. Viết cho mọi người mà bị chửi khổ hen bác :D
       
    5. Trần Hoàng Long.

      Tham gia:
      20/7/18
      Được thích:
      4,807
      Best Answers:
      0
      Trần Hoàng Long.
      CAO CẤP
      Trần Hoàng Long. @Blitzwaffen Dạ nhiều khi em đau lòng lắm bác
       
      Blitzwaffen thích nội dung này.
  16. crazysexycool1981

    Tham gia:
    28/3/09
    Được thích:
    17,865
    Best Answers:
    7
    crazysexycool1981
    VIP
    Chưa từng bị bao giờ, mới mua 2-3 app/game trên AppStore, cân nhắc kỹ mới mua :rolleyes:
    | Sent from CRAZYSEXYCOOL1981 using BlackBerry Athena |
     
  17. Rainwalker

    Tham gia:
    13/12/16
    Được thích:
    1,964
    Best Answers:
    0
    Rainwalker
    TÍCH CỰC
    Cái bọn Apple Store này éo hiểu sao h nó ko cho mình refund cứ báo terms of sales cc gì đó. Mà app nó có cho trial đâu cơ chứ. Cái này CH Play ngon hơn, dùng trong vòng bao nhiêu phút là refund đc và refund tự động luôn chứ ko cần chờ thằng supporter nào 24h cả.
     
    1. ragefighler

      Tham gia:
      22/2/18
      Được thích:
      254
      Best Answers:
      0
      ragefighler
      ĐẠI BÀNG
      ragefighler @Rainwalker Chịu khó đọc tiếng anh đi bác. Mình làm 1p30s là xong. Còn Android là sau 2h
       
    2. Rainwalker

      Tham gia:
      13/12/16
      Được thích:
      1,964
      Best Answers:
      0
      Rainwalker
      TÍCH CỰC
      Rainwalker @ragefighler IELTS tôi 7.0 cũng đủ dùng rồi. Vấn đề là cái account của tôi ko hiểu sao bọn supporter nó cứ trả lời là your account is not eligible for a refund. Chắc trước đòi refund nhiều quá nó cạch mặt.

      Ko phải lúc nào đòi refund cũng thành công đâu.
       
  18. mykenty

    Tham gia:
    26/11/10
    Được thích:
    290
    Best Answers:
    2
    mykenty
    ĐẠI BÀNG
    hồi trc mình subscription cái app Txx nó charge tiền lộn mình 2 lần, mình request callback thế là nó gọi lại nói vài câu rồi nó trả tiền lại thẻ luôn.
     
    ragefighler thích nội dung này.
  19. datltq

    Tham gia:
    21/2/11
    Được thích:
    160
    Best Answers:
    0
    datltq
    ĐẠI BÀNG
    Play Store refund còn lẹ hơn nữa, mua xong có nút refund ngay cạnh trong 2 giờ đầu.
    Steam thì chơi thử 2h ko thích thì refund mà ko cần lí do gì. Quá 2h thì phải có lí do, 1 là do kĩ thuật, 2 là năn nỉ ỉ ôi :D
     
    NewAnglechumeo_di_hia thích nội dung này.
  20. vythanh

    Tham gia:
    28/2/10
    Được thích:
    2,517
    Best Answers:
    0
    vythanh
    CAO CẤP
    Lỡ mua cái gói gì trong minecraft giá tận 800k, cũng được Apple refund lại. Cơ mà sau này mua lắt nhắt còn tốn hơn nữa :D
     
    bomduc thích nội dung này.
    1. bomduc

      Tham gia:
      6/11/12
      Được thích:
      6,377
      Best Answers:
      0
      bomduc
      VIP
      bomduc @vythanh Mình ấn nhầm mua trong COD không lấy lại được này
       
      vythanh thích nội dung này.
    2. Rainwalker

      Tham gia:
      13/12/16
      Được thích:
      1,964
      Best Answers:
      0
      Rainwalker
      TÍCH CỰC
      Rainwalker @bomduc IAP nó hên xui thôi.
       
      bomduc thích nội dung này.
Đang tải...