Chính sách bảo hành của Dell tại Việt Nam.

19/4/2017 4:10Phản hồi: 407

407 bình luận

Xu hướng

ĐẠI BÀNG

Sau khi bảo hành gần 10 ngày. Nghe nói được thay mới thiết bị. Phát hiện ra máy bị tháo ra nhiều lần nên phần khung và nắp bị hở. Máy core i7 mà còn chạy chậm hơn con HP core i3 mua 2 năm. Đi làm cả ngày ngồi chỏng đít backup data để mai lên trung tâm cài lại win 10. Cảm thấy mình bị lừa một cách đau đớn.
Các bạn ai có ý định mua Dell bỏ ngay kẻo tốn tiền.
Hết bảo hành coi như vứt máy.

ĐẠI BÀNG

@ShajGuy ủ abasc ui bác bảo hành ở đâu đấy cho em ké phát

ĐẠI BÀNG

@ShajGuy bạn có đến đúng trung tâm bảo hành chính hãng của dell VN không nhỉ?

ĐẠI BÀNG

@ShajGuy riêng mình thì trải nghiệm thấy bảo hành dell cũng ok lắm mà chứ đâu đến nỗi gì đâu

CAO CẤP

@ShajGuy máy mình mua chính hãng bảo hành 3 năm, hết bảo hành vứt là vừa rồi ...

ĐẠI BÀNG

Trung tâm bảo hành của Dell có làm thứ 7 không các bác?

ĐẠI BÀNG

@lenhan555 từ thứ 2-6, làm trong giờ hành chính thôi à bạn

ĐẠI BÀNG

heomap.ngo đã nói: ↑

DELL TRIỂN KHAI DỊCH VỤ
Có nhiều bạn thắc mắc về việc bảo hành của Dell nên nay mình xin tổng hợp tất cả các chính sách bảo hành của Dell cho các dòng sản phẩm từ laptop cho đến màn hình để ae tiện theo dõi nhé:

BẢO HÀNH TẬN NƠI PRO – SUPPORT (24x7) CHO MỌI SẢN PHẨM

http://i.imgur.com/5gMuNG1.jpg

BẢO HÀNH TẬN NƠI

Dell triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi 24/7 Premium Support dành cho
dòng Inspiron và XPS; Pro-Support dành cho dòng Vostro.

- Liên hệ mọi lúc: Hỗ trợ lỗi khắc phụ phần cứng và phần mềm bao gồm
vấn đề sao lưu dữ liệu, kết nối mạng và antivirus

- Hỗ trợ tân nơi sau khi chuẩn đoán từ xa: Gọi 1800 545455, kỹ thuật
viên của Dell sẽ hỗ trợ bạn chuẩn đoán từ xa và đến tận nơi để sửa
chữa từ 1-2 ngày làm việc

BẢO HÀNH LƯU ĐỘNG

Dell tiếp tục triển khai dịch vụ Support On Wheels, áp dụng đối với
khách hàng kênh bán lẻ và máy vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

- Thời gian phục vụ tại trung tâm điện máy Nguyễn Kim, quận Tân Bình,
TP HCM từ 10-17h30 thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.

- Trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành nhưng có nhu cầu sửa chữa,
người dùng mang máy trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Dell để nhận
hỗ trợ.

- Đối với những lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ
khắc phục và gửi trả lại máy ngay cho khách hàng. Đối với những lỗi
cần phải thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận máy và sau 4 ngày
làm việc sẽ gửi trả lại máy đã sửa chữa hoàn chỉnh cho khách hàng.

BẢO HÀNH MONITOR

Từ nay đối với các sản phẩm Dell Monitor khi gặp các sự cố về kỹ thuật,để nhận được sự hỗ trợ bảo hành Dell một cách nhanh nhất,ngoài việc liên hệ trực tiếp với tổng đài 1800 545455,quý khách có thể cung cấp các thông tin như bên dưới đây để gởi về email: SA_TS_CON_Viet@dell.com các kỹ sư Dell sẽ hướng dẫn trực tiếp cho bạn các bước để hoàn tất thủ tục tiếp nhận bảo hành đối với trường hợp này

Các thông tin cung cấp :
-Họ tên người gởi
-Số điện thoại
-Email
-Địa chỉ nơi nhận
-Mô tả lỗi

CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI VIỆT NAM

-Tp. Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM - ĐT: 84-8-3842 3333.

-Hà Nội tại Đ/c: Tầng 02, Tòa nhà Hacinco, 110 Phố Thái Thịnh, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội - ĐT: 04 3537 5858

- Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê - ĐT: 84-511-3653 848.

- Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều.Tp Cần Thơ - ĐT: 84-710-378-3599

CÚ PHÁP KIỂM TRA SERVICE TAG

Để kiểm tra sản phẩm Dell chính hãng, nhắn tin với cú pháp sau:
SVT<dấu cách><Số service tag> gửi 6189

Voz

màn dell u2417h của mình mua ở HNC lỗi nhấp nháy xé hình tầm 30s từ lúc bật màn, giờ lỗi này cầm trực tiếp lên trung tâm bảo hành dell được không bác, mình gọi qua 1800545455 không được

ĐẠI BÀNG

@boylangtu1911 Mình cũng mới mang em UltraSharp2414H đến TT Dell Phú Nhuận sáng nay,bị sọc màn,được hỏi nếu ko sửa dc có đồng ý đổi lại model khác ko?

ĐẠI BÀNG

@ngduc bác mang đến đó chưa? đem qua đó mà hỏi cho chắc chứ ai biét tình trạng máy bác sao mà chắc chắn 100% được. bảo hành dell ngon và uy tín mà

ĐẠI BÀNG

@zaynlee361 Đã dc thay màn mới tại TT bảo hành Dell ,ngon lành

ĐẠI BÀNG

@boylangtu1911 Được đổi e mới rồi, test ở đấy nhìn k kĩ, về thấy có 1 điểm chết, mặc dù date mới sản xuất thág2/2018 😔(

ĐẠI BÀNG

bảo hành dell vệ sinh máy cho mình sạch sẽ, nhân viên dễ thương 😃

TÍCH CỰC

máy mình N7577 thì bảo hành như thế nào vậy?

Kim Long Support

TÍCH CỰC

@lucky_star2014 Máy bạn chính hãng bảo hành theo ngày kích hoạt Windows kèm theo máy ạ ;)

ĐẠI BÀNG

bác có thể đến trung tâm bảo hành của dell nhé, mà dell còn có dịch vụ bảo vụ bảo hành tận nơi. bác thích dịch vụ nào thì lựa chọn

TÍCH CỰC

dịch vụ bảo hành tận nơi 24/7 Premium Support dành cho dòng Inspiron và XPS, nên bác lựa chọn gói dịch vụ này nhá

ĐẠI BÀNG

@Pemeo.hugo thế còn Vostro thì sao bác?

TÍCH CỰC

@heomap.ngo dịch vụ bảo hành tận nơi Pro-Support dành cho dòng Vostro đấy bác

ĐẠI BÀNG

mấy bác có thể không đến trung tâm bảo hành của dell cũng được , dell có chương trình 'dịch vụ bảo hành lưu động' ở Ngyễn Kim ,Q.Bình Tân làm từ t2-t6 10h-17h30.

TÍCH CỰC

trung tâm bảo hành làm ngày nào trong tuần v?

ĐẠI BÀNG

@lucky_star2014 từ thứ 2 đến thứ 6 nhé bác

TÍCH CỰC

máy tôi hết hạn bảo hành rồi mà giờ màn hình bị kẻ sọc không biết sao lun

TÍCH CỰC

@rbow1203 không sao đâu bác, cứ đến trung tâm bảo hành của dell để nhận hỗ trợ

TÍCH CỰC

qua mình có tới dịch vụ bảo hành xe lưu động của dell, thái độ nhân viên tốt lắm nhá. nên bác nào không đến trung tâm bảo hành thì tới chổ xe lưu động này nhé

TÍCH CỰC

xe dịch vụ bảo hành lưu động ở địa điểm nào thế ?

TÍCH CỰC

@Pemeo.hugo nó ở trung tâm điện máy Nguyễn Kim, quận Tân Bình, TP HCM.

TÍCH CỰC

thời gian làm việc xe lưu động như thế nào v các bác??

TÍCH CỰC

@rbow1203 Từ 10-17h30 thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần nhé bác.

ĐẠI BÀNG

Mình đã từng đến trung tâm bảo hành của dell rồi, dịch vụ chăm sóc tốt , có chị gái kia dễ thương lắm

ĐẠI BÀNG

Mình đã từng thay màn hình ở trung tâm bảo hành của dell, xài tới tận bây giờ

ĐẠI BÀNG

24/7 Premium Support là tốt nhất nà

TÍCH CỰC

@tunamcthew Mình thích bảo hành tận nhà giống bác vậy

TÍCH CỰC

Pro-Support dành cho dòng Vostro khi bảo hành tận nơi nhé

ĐẠI BÀNG

Mới đem con laptop ra xe lưu động thay màn hình, với bàn phìm... may mà máy còn bảo hành

TÍCH CỰC

@shinnohara9 mình thì đem thẳng đến trung tâm lun

VIP

Giờ chổ mua ko chuyển đc BH về vn, cũng ko cung cấp mail chủ mua, số order
Dell 7510, máy build trên dell.com
Giờ có vấn đề, ko biết ntn.

Xu hướng

Bài mới

Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
© 2024 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
Số điện thoại: 02822460095
MST: 0313255119
Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019