![[CLIP]Support On Wheels - Trải nghiệm thực tế dịch vụ bảo hành lưu động của DELL](http://img.youtube.com/vi/WuYQGQNvD84/0.jpg)
Từ tháng 11/2016 Dell đã chính thức khởi động dịch vụ Bảo hành lưu động – Support On Wheels dành cho khách hàng kênh bán lẻ tại TP. HCM.
Nội dung: Khách hàng khi mang máy đến điểm bảo hành sẽ được các kỹ thuật viên của Dell tư vấn lỗi bảo hành cũng như hướng dẫn cách sử dụng máy tính tại chỗ.
- Đối với những lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khắc phục và gửi trả lại máy ngay cho khách hàng.
- Đối với những lỗi cần phải thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ nhận máy, và sau 4 ngày làm việc sẽ gửi trả lại máy đã được sửa chữa cho khách hàng.
Điều kiện:
Support On Wheels chỉ áp dụng đối với khách hàng kênh bán lẻ và máy vẫn còn trong thời hạn bảo hành. Trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành nhưng có nhu cầu sửa chữa, khách hàng chỉ cần mang máy trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của Dell để được hỗ trợ.
Thời gian - Địa điểm:
Chương trình được triển khai ở TP. HCM tại 3 địa điểm, từ thứ 2 đến thứ 6 với các khung giờ cố định:
+ Trung tâm điện máy Nguyễn Kim Tân Bình – quận Tân Bình từ 10h đến 12h;
+ Trung tâm văn hóa quận 5 – quận 5, từ 13h30 đến 15h30;
+ Trung tâm điện máy Thiên Hòa – quận 10, từ 16h đến 18h.
Nội dung: Khách hàng khi mang máy đến điểm bảo hành sẽ được các kỹ thuật viên của Dell tư vấn lỗi bảo hành cũng như hướng dẫn cách sử dụng máy tính tại chỗ.
- Đối với những lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khắc phục và gửi trả lại máy ngay cho khách hàng.
- Đối với những lỗi cần phải thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ nhận máy, và sau 4 ngày làm việc sẽ gửi trả lại máy đã được sửa chữa cho khách hàng.
Điều kiện:
Support On Wheels chỉ áp dụng đối với khách hàng kênh bán lẻ và máy vẫn còn trong thời hạn bảo hành. Trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành nhưng có nhu cầu sửa chữa, khách hàng chỉ cần mang máy trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của Dell để được hỗ trợ.
Thời gian - Địa điểm:
Chương trình được triển khai ở TP. HCM tại 3 địa điểm, từ thứ 2 đến thứ 6 với các khung giờ cố định:
+ Trung tâm điện máy Nguyễn Kim Tân Bình – quận Tân Bình từ 10h đến 12h;
+ Trung tâm văn hóa quận 5 – quận 5, từ 13h30 đến 15h30;
+ Trung tâm điện máy Thiên Hòa – quận 10, từ 16h đến 18h.
