Dịch vụ Viettalk ngầm thu tiền của khách hàng

Chào các bạn!
Cách đây khoảng hơn 1 tháng, tôi có cài đặt phần mềm Viettalk trên AppStore. Đăng ký chính số di động của tôi, bên Viettalk cung cấp cho tôi 1 số di động trên hệ thống (ngẫu nhiên) và được sử dụng miễn phí trong 3 ngày đầu tiên đăng ký. Sau đó tính phí 2.000 đồng/ngày.

Sử dụng hết 3 ngày miễn phí, để tiếp tục trải nghiệm dịch vụ, tôi tiếp tục nạp thêm 10.000đ trên website http://viettalk.vn (2. Nạp tiền trực tiếp từ tài khoản điện thoại: Tài khoản chính) và dĩ nhiên là số tiền này sẽ được cộng vào hóa đơn trả sau của tôi.

Vậy, theo nguyên tắc thì tôi sẽ được sử dụng 5 ngày, hết 5 ngày đó thì số tiền sẽ hết và tôi sẽ không được sử dụng dịch vụ này nữa, tất nhiên muốn sử dụng thị phải tiếp tục nạp tiền vào tài khoản Viettalk. Nhưng đằng này, sau khi hết 5 ngày nói trên, bên công ty này lại âm thầm tính cước cho tôi là 2.000 đồng/ngày. Cho đến ngày hôm nay, 07/06 tôi mới phát hiện và hủy ngay dịch vụ. Số tiền phát sinh trong hóa đơn tháng 05 là 58.175 (chưa VAT). Đó là chỉ cá nhân tôi, còn nếu như hàng trăm nghìn người bị như thế này thì thế nào?

Nếu các bạn gặp tình huống như trên thì xử lý thế nào? Có nên thanh toán khoản tiền đó cho Vinaphone hay không?
Cảm ơn các bạn!

bông mai

Trứng

9 năm

bác share số điện thoại của bác đi, tôi nhờ người hỏi giúp bác xem sự tình thế nào đã. bác trả cũng được, không trả cũng tùy bác, nhưng tôi nghĩ số tiền ít thì cũng cứ trả đã. khi rõ sự tình, mà bác đúng, bác có thể mang ra đối chất với vina cũng không muộn mà!!!

VietTalk cơ bản => GÓi này miễn phí
- Miễn cước GPRS/3G khi nhắn tin – gọi điện trong ứng dụng (thuê bao VinaPhone).

- Cước tin nhắn từ ứng dụng:
+ 120đ/SMS tới thuê bao VinaPhone.
+ 300đ/SMS ngoại mạng VinaPhone.

- Cước gọi điện từ ứng dụng:
+ 720đ/phút cố định VNPT, di động VinaPhone.
+ 800đ/phút tới thuê bao ngoại mạng VinaPhone.

VietTalk Nâng cao (V2) => Gói này 2.000 đ/ngày.
- Miễn cước GPRS/3G khi nhắn tin – gọi điện trong ứng dụng (thuê bao VinaPhone).

- Miễn phí tin nhắn từ ứng dụng tới thuê bao VinaPhone & miễn phí 10 phút cố định VNPT, di động VinaPhone.

- Cước vượt gói: 300đ/SMS ngoại mạng VinaPhone; 720đ/phút cố định VNPT/di động VinaPhone; 800đ/phút tới thuê bao ngoại mạng VinaPhone.

Cú pháp đăng ký: DK V2 gửi 9779
Miễn phí 3 ngày khi đăng ký lần đầu
Cước sau khuyến mại chỉ 2.000 vnđ/ngày
Tự động gia hạn, trừ tiền từ ví ảo đến TK trả trước hoặc hóa đơn trả sau.

hunghtqni

"Tự động gia hạn, trừ tiền từ ví ảo đến TK trả trước hoặc hóa đơn trả sau." Thực tình tôi không để ý thấy dòng này.
Nhưng cái này đánh lừa người dùng, vậy thì tại sao lại bắt người ta nộp tiền vào tài khoản Viettalk?
Đây là SĐT của tôi 0946094764.
Cảm ơn bác.

@hunghtqni Bác đã được tổng đài VinaPhone cốc cốc chưa hehe

sở dĩ có tài khoản viettalk (hay ví ảo) là bởi vì ứng dụng viettalk có thể dùng cho tất cả các thuê bao bác ạ, vina mobi viettel vietnamobile,... có thể tải ứng dụng và dùng được hết (như viber, zalo,.. ấy bác).

vì bác là số thuê bao vina rồi, nên thứ tự trừ tiền sẽ như thế: ví ảo -> tk trả trước (hoặc hóa đơn trả sau).

mà lúc bác đăng ký gói cước V2 thì tđ họ cũng có sms về cho bác chứ. đại loại: đăng ký gói thành công, giá gói, tự động gia hạn, cú pháp hủy.

vài điều chia sẻ, bác hạ hỏa nhé 😁

Cái vụ báo đăng ký thành công hay huỷ, gia hạn... gì gì đấy là không hề có bác nhé.
Dù sao cũng cảm ơn bác.

Sent from my iPhone using Tinhte.vn

Donnhadochat

ĐẠI BÀNG

6 năm

Có bác nào nạp tiền cho Viettalk bị lỗi không?

Em nạp cho 1 số đk bằng số Mobifone, nạp qua thẻ cào hay SMS từ số Vina của em toàn báo lỗi.

Nạp thẻ cào qua web user.viettalk.vn thì báo thẻ ko hợp lệ, nạp qua SMS thì báo số đt chưa đk Viettalk. Em thấy các bác Vinaphone làm ăn kém quá.

Gọi tổng đài thì bảo sẽ báo kỹ thuật check mà mãi không thấy gì.